Với một hệ thống sản phẩm lữ hành đa dạng, một chính sách giá mềm dẻo, linh hoạt, Tân Đại Lục sử dụng một hệ thống kênh phân phối bao gồm cả kênh gián tiếp và kênh trực tiếp.
Tuy nhiên số lượng khách khai thác được theo kênh phân phối trực tiếp này bị hạn chế, khĩ mở rộng thị trường. Đa số khách đi lẻ, kể cả khách quốc tế và khách nội địa thường tiếp xúc đặt mua chương trình du lịch của cơng ty qua kênh phân phối. Điều này khiến cơng ty phải sử dụng một số lượng lớn hướng dẫn viên và phân tán nhân viên cho các chương trình du lịch đi lẻ hay gặp phải một số khĩ khăn trong việc ghép đồn cho những khách đăng ký với số lượng ít và cơng tác tổ chức phục vụ cho những đồn như vậy cũng sẽ khĩ khăn hơn, nhất là hướng dẫn viên nếu thiếu kinh nghiệm hay trình độ chuyên mơn khơng thường xuyên được nâng cao sẽ rất khĩ đối phĩ, xử lý những tình huống bất ngờ xảy ra trong chuyến đi.
trạng và giải pháp
Thơng qua các cơng ty lữ hành gửi khách và các đại lý du lịch, Tân Đại Lục được nhiều khách du lịch trên thế giới biết đến. Những đơn vị trung gian này đĩng vai trị là người tiêu thụ sản phẩm cho cơng ty, bán các chương trình du lịch cho khách thơng qua sự ủy nhiệm từ phía cơng ty và hưởng tiền hoa hồng.
Khĩ khăn lớn nhất khi sử dụng kênh phân phối này là đường truyền thơng tin về khách khá dài và đơi khi khơng chính xác, khơng rõ ràng, khơng đầy đủ cũng như thơng tin liên quan đến chương trình du lịch của cơng ty đến khách cĩ khi bị chậm trễ, thiếu sự chính xác. Việc thay đổi nội dung chương trình du lịch cho phù hợp với nhu cầu của khách phải tốn một khoảng thời gian và cả tiền bạc của cả hai bên. Đĩ là chưa kể giá bán của một chương trình du lịch sẽ cao hơn so với giá bán trực tiếp cho khách vì phải qua nhiều khâu trung gian. Song nhờ kênh phân phối này, cơng ty khai thác được một lượng lớn khách du lịch do sự phân bố khá rộng các đại lý du lịch bán lẻ và các cơng ty lữ hành gửi khách của nhiều nước trên thế giới.
Vấn đề cần quan tâm ở đây là việc tăng thêm một số chi nhánh và văn phịng đại diện tại các nước cĩ thị trường du lịch tiềm năng lớn để thu hút và khai thác nguồn khách này, tăng nguồn thu ngoại tệ cho cơng ty, gĩp phần nâng cao vị thế của cơng ty trên thị trường quốc tế,