- Các mối quan hệ thân thiết, rộng rãi với khách hàng và các đối tác là một nhân tố quyết định đến hoạt động khai thác khách, ảnh hưởng đến chất lượng của các chương trình du lịch do cơng ty tổ chức.
- Đội ngũ năng động, nhiệt tình cùng các chính sách liên quan đến lao động, con người trong cơng ty.
- Sự phong phú, đa dạng các dịch vụ du lịch cũng như hệ thống chương trình du lịch, cơng ty luơn tạo ra những nét mới trong các chương trình du lịch và thiết kế các chương trình du lịch mới giúp cho khách cĩ nhiều sự lựa chọn cho nhu cầu du lịch của mình. - Cĩ nguồn nhân lực lớn để cĩ thể phân chia bớt cơng việc, giảm bớt áp lực cho đội ngũ nhân viên, giúp họ thực hiện tốt cơng việc của mình. Đi kèm với đĩ là trình độ chuyên mơn và những kỹ năng cần thiết để cĩ thể đáp ứng những yêu cầu của cơng việc.
- Cơng ty luơn quan tâm đến yếu tố chất lượng nhưng chưa cĩ những tiêu chuẩn cụ thể để đánh giá chất lượng.
- Cùng với sự phát triển của du lịch, quy mơ hoạt động của cơng ty ngày càng mở rộng để đáp ứng mọi nhu cầu của khách du lịch,
- Cĩ nhiều cơng nghệ kỹ thuật mới ra đời mỗi ngày, sự lạc hậu về cơ sở vật chất kỹ thuật là điều khơng thể tránh khỏi, địi hỏi cơng ty phải luơn nâng cấp, cải tạo và đầu tư mới trang thiết bị nhằm phục vụ tốt hơn cho khách du lịch.
trạng và giải pháp
Chương 3: