7. Kết cấu luận văn
3.1. Định hƣớng phát triển Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam
Nam chi nhánh Sơn Tây giai đoạn 2020 - 2025
3.1.1. Định hướng phát triển chiến lược của BIDV Sơn Tây giai đoạn 2020- 2025
- Phấn đấu trở thành ngân hàng dẫn đầu về chất lƣợng, hiệu quả và uy tín hàng đầu trong khu vực thị xã Sơn Tây vào năm 2020.
- Hoàn thiện mơ hình tổ chức chuyên nghiệp, hiệu quả, các quy trình nghiệp vụ, quy chế quản trị điều hành, phân cấp ủy quyền và phối hợp giữa các đơn vị hƣớng đến sản phẩm và KH tốt nhất.
- Phát triển nhanh nguồn nhân lực chất lƣợng cao dựa trên sử dụng và phát triển đội ngũ chuyên gia trên địa bàn làm lực lƣợng nòng cốt phát triển ổn định và bền vững.
- Nâng cao năng lực khai thác, ứng dụng công nghệ trong HĐKD NH tạo khâu đột phá giải phóng sức lao động, tăng tính lan tỏa của khoa học cơng nghệ tới mọi HĐKD của BIDV Sơn Tây.
- Đa dạng hóa cơ cấu tín dụng theo ngành nghề, lĩnh vực và đối tƣợng khách hàng; Đảm bảo tăng trƣởng về quy mơ gắn liền với đảm bảo chất lƣợng tín dụng.
Xây dựng hệ thống NH bán buôn và bán lẻ, thực hiện điều động nhân sự công tác các vị trí phù hợp với mỗi ngƣời. Tái cơ cấu lại bộ phận lãnh đạo quản lý cơng việc mới có hiệu quả hơn.
- Huy động vốn: Điều chỉnh cơ cấu nguồn vốn về kỳ hạn và KH theo hƣớng bền vững và hiệu quả thông qua gia tăng nguồn vốn trung dài hạn, nguồn vốn huy động từ dân cƣ.
- Đầu tƣ: Giảm dần và hƣớng đến chấm dứt các khoản đầu tƣ ra ngoài ngành, lĩnh vực kinh doanh chính, nâng cao hiệu quả của các khoản đầu tƣ góp vốn.
- Kinh doanh vốn: Đa dạng hóa sản phẩm và gia tăng thị phần để khẳng định vị thế hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh vốn và tiền tệ tại thị trƣờng thị xã Sơn Tây.
- Phát triển NHBL: tăng cƣờng nguồn lực về cơng nghệ, tài chính, nhân lực dành cho hoạt động NHBL, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ NHBL; đồng thời nâng cao chất lƣợng dịch vụ cung cấp.
- Công nghệ: Củng cố hệ thống CNTT hiện đại hỗ trợ đắc lực cho hoạt động quản trị điều hành và phát triển các sản phẩm dịch vụ NH.
3.1.2. Định hướng về nâng cao chất lượng tín dụng trong cho vay KHCN
- Tiếp tục nâng cao chất lƣợng, hiệu quả cho vay KHCN. Đổi mới công tác quản trị hoạt động cho vay, quản trị rủi ro tín dụng phù hợp với thực trạng hoạt động của BIDV và định hƣớng chuẩn hóa theo thơng lệ quốc tế.
- Quản lý chặt chẽ nguồn thu theo đúng quy định, thu nợ đúng tiến độ và thực hiện có hiệu quả các cơng cụ phịng ngừa rủi ro đã đƣợc ban giám đốc chỉ đạo.
- Thực hiện lãi suất cạnh tranh, có cơ cấu KH thích hợp, đảm bảo vừa giữ vừa tăng KH tốt thông qua việc thƣờng xuyên nắm bắt các nhu cầu của KH để đáp ứng kịp thời không để KH chuyển dịch sang NH khác.
- Thực hiện các chỉ tiêu chất lƣợng: nâng cao chất lƣợng cho vay, chất lƣợng KH, chất lƣợng dịch vụ và chất lƣợng cán bộ tín dụng.
khoản vay là tiêu chí hàng đầu khi xét duyệt cho vay cho nên NH tập trung vào các khoản vay mà ngƣời vay có mức thu nhập cao, ổn định, đã có quan hệ tốt với NH.
Về chất lƣợng dịch vụ: BIDV chi nhánh Sơn Tây cố gắng nâng cao chất lƣợng phục vụ KH, tạo quan hệ bền vững với KH trong quan hệ tín dụng. Đây là một nhân tố rất quan trọng giúp cho BIDV Sơn Tây nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trƣờng. Do hoạt động cho vay KHCN rất ít có sự chênh lệch về lãi vay, KH lựa chọn NH để vay chủ yếu dựa vào uy tín thƣơng hiệu, chất lƣợng dịch vụ và các mối quan hệ trƣớc đó. Bên cạnh đó, phong cách phục vụ KH của các CBTD cũng phải đƣợc cải thiện dựa trên những cải tiến cơ bản về quy trình cho vay, cách giao tiếp với KH…
Về nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực của NH: ln tìm kiếm những cán bộ mới có năng lực và trình độ cao; tiến hành đào tạo, bồi dƣỡng cho các nhân viên mới còn ít kinh nghiệm; có chính sách đãi ngộ tốt hơn về lƣơng, thƣởng với các nhân viên giàu kinh nghiệm, có đóng góp lớn cho BIDV Sơn Tây. Đây chính là động lực đổi mới trong thời gian tới.
Về chính sách KH: trong thời gian tới, hàng loạt các khu chung cƣ mới sẽ đƣợc xây mới trên khu vực nên BIDV Sơn Tây sẽ tiếp tục phát triển các nhóm KH dân cƣ tại đây, đặc biệt là nhóm KH có thu nhập từ trung bình khá trở lên, trẻ tuổi và thành đạt. Ngoài ra, phát triển hơn nữa các sản phẩm cho vay KHCN hiện có, trong đó chú trọng đặc biệt vào hoạt động tài trợ mua nhà chung cƣ, sửa chữa nhà và mua ơ tơ trả góp.