Đơn vị tính: Ngày
Hình thức vay vốn Thời gian chờ
Cho vay tín chấp tiêu dùng, cho vay theo hạn mức thấu chi
khơng có TSĐB 2 ngày
Cho vay phục vụ đời sống ( nhu cầu nhà ở, mua ô tô, cho vay
du học…) có TSĐB 4 ngày
(Nguồn: Phịng khách hàng cá nhân PGD Từ Liêm năm 2016 - 2018)
Nhìn chung thời gian chờ xét duyệt khoản vay tiêu dùng tại PGD là khá nhanh, đảm bảo đáp ứng kịp thời nhu cầu tiêu dùng của khách hàng.
Độ an toàn của khoản CVTD
Các khoản vay tiêu dùng đều được thu hồi đủ và đúng hạn cả về gốc và lãi, từ đó góp phần đem đến lợi nhuận cho NH. Chứng tỏ các khoản CVTD đều có “chất lượng”. Đạt được điều này nhờ vào năng lực của cán bộ tín dụng cũng như cơng tác quản lý và thu hồi nợ vay của bộ phận thu nợ là khá tốt. Một phần nhỏ các khoản vay bị quá hạn mà nguyên nhân chủ yếu là do ý thức trả nợ của khách hàng là chưa được tốt. Bên cạnh đó cũng cần chú trọng hơn trong vấn đề xét duyệt hồ sơ vay vốn. NH cần nhiều biện pháp có hiệu quả hơn trong việc quản lý và thu hồi nợ q hạn, từ đó giảm thiểu rủi ro tín dụng cho NH. Chẳng hạn đối với một khoản nợ quá hạn phát sinh thì trước hết PGD Từ Liêm nên tìm hiểu ngun nhân do đâu, để có biện pháp xử lý linh hoạt, chứ không nên cứng nhắc, áp dụng các biện pháp xử lý nợ quá
hạn là như nhau đối với mọi trường hợp.
Trình độ, tinh thần, thái độ phục vụ, đạo đức nghề nghiệp của cán bộ tín dụng
Đạo đức nghề nghiệp của mỗi một CBTD là điều rất quan trọng, nó ảnh hưởng đến chất lượng của khoản vay. Đơi lúc chỉ vì chạy theo chỉ tiêu cơng việc mà họ có thể mắc sai lầm đem đến rủi ro cho NH. Nhưng với cam kết của mình là ln coi con người là nhân tố quyết định mọi thành công theo phương châm “mỗi cán bộ MB là một lợi thế trong cạnh tranh” về cả năng lực chuyên môn và phẩm chất đạo đức. Có thể thấy rằng đội ngũ cán bộ tại PGD Từ Liêm đã làm đúng với lương tâm nghề nghiệp của mình, điển hình là nợ quá hạn do nguyên nhân chủ quan về phía NH đã giảm đáng kể qua 3 năm. Ngồi ra thì các cán bộ tín dụng ln phục vụ tận tình, chu đáo đối với KH, ngày càng nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ, để thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của KH.
Trình độ của cán bộ tín dụng tại PGD Từ Liêm khá là đồng đều: