7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
2.1. Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh của cơng ty và tình hình các yếu tố nộ
yếu tố nội bộ của công ty liên quan tới XTTM.
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của cơng ty.
Cơng ty VGC có tên tiếng việt đầy đủ là “ Công ty TNHH Thương mại và Xây dựng VGC Việt Nam. Tên tiếng anh là “ VGC VIET NAM CONSTRUCTION AND TRADING COMPANY LIMITED.” đăng ký kinh doanh lần đầu tiên vào ngày 06 tháng 03 năm 2009 do Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp. Với mã số thuế: 0103471057, và người đại diện pháp luật là Vũ Ngọc Vân. Theo giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh thì ngành nghề chính của cơng ty là quảng cáo và tư vấn thiết kế cơng trình xây dựng.
Hiện nay cơng ty có địa chỉ tại số 31 ngõ 139/27 phố Nguyễn Ngọc Vũ - Phường Trung Hoà - Quận Cầu Giấy - Hà Nội.
Điện thoại: 0439906888/090448998 Fax: 35581082
Công ty VGC thành lập và tham gia vào thị trường truyền thông vào năm 2009, dù là doanh nghiệp mới và còn non trẻ nhưng nhờ vào việc cố gắng và không ngừng nỗ lực, VGC đã tạo được chỗ đứng cho mình trên thị trường. Bằng việc đưa ra các chương trình , cũng như những ý tưởng tạo nên giá trị thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và cộng đồng.
Hiện nay, công ty VGC cung cấp dịch vụ cho hơn 1000 doang nghiệp lớn nhỏ trong và ngoài nước, với nhiều ngành nghề đa dạng có thể đến như xây dựng, giao thơng, tài chính, viễn thơng, bất động sản…
Ngồi ra, cơng ty VGC cũng là đối tác tin cậy của hơn 100 đơn vị quảng cáo truyền thơng trong ngành. Có thể nói đến một số chương trình mà Rich Media đã thực hiện như:
+ 365 ngày hạnh phúc – Phát sóng trên VOV giao thơng tần số FM91MHz trong khung giờ 20:00 – 21:30 hàng ngày. Đây là chương trình chia sẻ những lá thư gửi lời yêu thương, tâm sự của các thính giả dành cho người u thương của mình. Nó có thể là niềm vui, hạnh phúc và có cả những nỗi buồn.
+ Tổ chức sự kiện: Lễ khai trương Hệ thống cáp quang biển Liên Á của EVNTelecom (Hà Nội, 06/10/2009); Lễ kỷ niệm 15 năm thành lập Techcombank Lễ kỷ niệm 15 năm thành lập PJICO…
2.1.2. Cơ cấu tổ chức quản lí của cơng ty.
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức
( Nguồn: Phịng tài chính- kế tốn)
* Nhận xét: Qua sơ đồ cơ cấu tổ chức trên, em nhận thấy công ty VGC đang áp dụng cấu trúc tổ chức đơn giản. Nhờ vào sự đơn giản của cấu trúc này giúp VGC tập trung hóa cao độ, nhanh chóng tận dụng các cơ hội của thị trường. Đồng thời loại trừ
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC PHỊNG HÀNH CHÍNH PHỊNG TÀI CHÍNH- KẾ TỐN PHỊNG KINH DOANH PHỊNG TƯ VẤN THIẾT KẾ BỘ PHẬN PR BỘ PHẬN ĐỐI NGOẠI BỘ PHẬN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG BỘ PHẬN TỔ CHỨC SỰ KIỆN BỘ PHẬN THIẾT KẾ- SẢN XUẤT
trong các tổ chức phức tạp. Tuy nhiên công ty VGC cũng gặp một số khó khăn trong việc quản lí, đào tạo, kiểm sốt số lượng và chất lượng của nhân viên đặc biệt ở phịng kinh doanh do quản lí nhiều bộ phận.
Bảng 2.1: Cơ cấu lao động phân theo trình độ của VGC
STT Trình độ Năm 2016 Số lượng (Người) Tỷ lệ (%) 1 Đại học 42 96 2 Thạc sỹ QTKD 8 16.67 Tổng 50 100 (Nguồn: Phịng Hành chính)
Bảng 2.2: Phân bổ lao động trong cơng ty
STT Vị trí Số lượng 1 Hội đồng giám đốc 1 2 Phịng tài chính - kế tốn 2 3 Phịng hành chính 3 4 Bộ phận Thiết kế - sản xuất 10 5 Bộ phận tổ chức sự kiện 7 6 Bộ phận đối ngoại 3 7 Bộ phận PR 10 8 Bộ phận chăm sóc KH 5
9 Phịng tư vấn thiết kế xây dựng 9
Tổng 50
(Nguồn: Phịng Hành chính)
* Nhận xét : Qua 2 bảng số liệu trên, em nhận thấy nguồn nhân lực của công ty
chủ yếu là những người trẻ có độ tuổi từ 25 đến 35, có trình độ đại học trở lên. Khơng chỉ có sức trẻ,mà là người có trình độ chun mơn, kiến thức trong cơng việc. Ngồi ra, việc phân bố số lượng nhân viên về các phòng, bộ phận khá phù hợp.
2.1.3. Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty.
Công ty TNHH Thương mại và Xây dựng VGC Việt Nam tổ chức hoạt động kinh doanh theo đúng lĩnh vực, ngành nghề đã đăng kí, bao gồm 2 lĩnh vực chính:
- Lĩnh vực quảng cáo: Để cạnh tranh được trên thị trường, cũng như đáp ứng được nhu cầu khác nhau của khách hàng, VGC đã không ngừng nỗ lực để đưa ra những sản phẩm dịch vụ đa dạng như: tư vấn giải pháp truyền thông, quảng cáo, pr trên top báo mạng, pr trên đài phát thanh, banner, tổ chức sự kiện, nghiên cứu thị trường….
- Lĩnh vực tư vấn thiết kế xây dựng: Ln nhiệt tình, chu đáo đưa ra những giải pháp, tư vấn một cách đầy đủ, chính xác, cần thiết cho khách hàng
Ngồi ra, cơng ty VGC luôn thực hiện nghĩa vụ nộp thuế đầy đủ. Làm đúng theo quy định của Luật lao động và thực hiện đúng theo các hợp đồng đã ký kết.
2.1.4. Một số kết quả sản xuất kinh doanh chủ yếu
Bảng 2.3: Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
(Đơn vị tính: triệu đồng) Chỉ tiêu Năm Chênh lê ̣ch (2015/2014) Chênh lê ̣ch (2016/2015)
2014 2015 2016 Tuyê ̣t đối % Tuyê ̣t đối %
Doanh thu 6.430 10.872 12.206 4.442 69,08 1.334 12,27
Chi phí 5.379 9.092 10.188 3.713 69,03 1.096 12,05
Lợi nhuâ ̣n 1.051 1.780 2.018 729 69,36 238 13,37
(Nguồn: Phịng kế tốn)
* Nhận xét: Trong 3 năm 2011; 2012; 2013 tình hình kinh tế nước ta gặp nhiều
khó khăn, do ảnh hưởng tiêu cực từ lạm phát cao và suy thoái kinh tế. Nhưng bước sang năm 2014 kinh tế Việt Nam có nhiều khả quan hơn với sự ổn định kinh tế vĩ mơ được duy trì vững chắc, tăng trưởng kinh tế phục hồi rõ nét và đồng đề. Vì vậy nên trong năm 2014, công ty VGC phát triển và thu về lợi nhuận cho mình là 1.051 triệu
khơi phục và tăng trưởng, nó cũng ảnh hưởng tích cực đến cơng ty qua việc lợi nhuận tăng lên đến 1.780 triệu đồng. Bước sang năm 2016 khi internet bao phủ khắp mọi nơi. Nhu cầu về các dịch vụ trong lĩnh cực quảng cáo ngày càng cao. Đây là cơ hội cho công ty VGC, và nó được thể hiện qua lợi nhuận năm 2016 thu về là 2.018 triệu đồng. Qua số liệu trên em nhận thấy doanh nghiệp VGC luôn không ngừng nỗ lực và phát triển theo chiều hướng đi lên.
2.2. Phân tích tác động của các yếu tố mơi trường đến hoạt động XTTM dịch vụ đăng bài pr trên báo điện tử của công ty.
2.2.1. Môi trường vĩ mô.
- Môi trường dân cư- kinh tế:
Theo đánh giá của Tổng cục Thống kê, tình hình kinh tế - xã hội Việt Nam 6 tháng đầu năm 2017 diễn ra trong bối cảnh kinh tế thế giới chuyển biến tích cực với đà tăng trưởng khả quan từ kinh tế Mỹ và các nước phát triển. Nhờ vào đó mà thu nhập tăng lên và tỷ lệ nghèo giảm xuống, lạm phát thấp và mức lương thực tế tăng giúp duy trì sức cầu trong nước và tiêu dùng tư nhân ở mức cao. Đây có thể nói là tín hiệu tốt cho nền kinh tế Việt Nam nói chung và có các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh nói riêng. Lúc này, sẽ xuất hiện ngày càng nhiều các doanh nghiệp tham gia vào thị trường trong nước. Tạo nên sức cạnh tranh lớn, một doanh nghiệp muốn phát triển cần phải nâng cao khả năng nhận diện thương hiệu của mình trong tâm trí người tiêu dùng bằng cách đăng bài pr doanh nghiệp của mình trên các trang báo mạng để tiếp cận khách hàng. Khi này, nhu cầu về lĩnh vực quảng cáo ngày càng cao đem lại cho VGC nhiều khách hàng tiềm năng hơn, mở rộng thị trường, phát triển hơn. Công ty VGC cần phải tập trung phát triển hoạt động XTTM để mở rộng tập khách hàng của mình, đồng thời giữ chân khách hàng trung thành.
Với thị trường kinh doanh chủ yếu của công ty là miền Bắc, đặc biệt tại thị trường Hà Nội. Là thủ đô của Việt Nam, thị trường Hà Nội tập trung nhiều ngành kinh tế mũi nhọn, nhiều các doanh nghiệp lớn nhỏ. Không chỉ vậy, mà ở đây mật độ dân cư cao, mức sống và thu nhập cao, số lượng người sử dụng internet trong cuộc sống hằng ngày rất lớn. Đây là cơ hội cho việc phát triển dịch vụ đăng bài pr trên báo điện tử của công ty VGC.
Từ trước đến nay, Việt Nam ln là một nước có nền chính trị ổn định. Một Đảng, nhất quán về đường lối, chính điều này đã thu hút được sự đầu tư nước ngoài vào trong nước. Không chỉ vậy, nước ta luôn áp dụng các chính sách mở cửa, tạo điều kiện thuận lơị cho các doanh nghiệp đầu tư vào.
Nhà nước đưa ra hệ thống tiêu chuẩn về nội dung thông điệp XTTM cũng như những yêu cầu bắt buộc trong nội dung của các thông điệp. Hệ thống pháp luật phát triển và tập trung giải quyết các vấn đề giữa các công ty, giữa công ty với người tiêu dùng. Về lĩnh vực thương mại điện tử và truyền thông quảng cáo, hệ thống pháp luật phát triển và tập trung giải quyết những mục tiêu sau:
- Củng cố sự tin tưởng của các bên tham gia vào một giao dịch TMĐT rằng giao dịch này được xem là có giá trị pháp lý và có khả năng thực hiện.
- Nâng cao sự an tồn thơng tin trong các giao dịch.
- Khuyến khích cạnh tranh lành mạnh của các công ty hoạt động trong môi trường của TMĐT.
- Bảo vệ người tiêu dùng.
Hệ thống pháp luật cũng như nền chính trị ổn định tạo điều kiện cho các doanh nghiệp Việt Nam nói chung, các cơng ty dịch vụ đăng bài pr trên báo điện tử, cũng như VGC nói riêng.
- Mơi trường văn hóa- xã hội:
Văn hóa Việt Nam là nền văn hóa Phương Đơng, nhưng trong thời buổi hiện nay khi internet bao phủ khắp mọi nơi. Thói quen sống của con người cũng dần thay đổi. Người Việt bắt đầu tiếp cận thơng tin theo hướng việc tìm kiếm, sử dụng các dịch vụ qua internet ngày càng được phổ biến. Các công ty kinh doanh nắm bắt được điều này, thay vì chỉ kinh doanh truyền thống, các cơng ty cũng lấn sân sang thị trường hiện đại bằng việc thiết kế website, chạy quảng cáo, đăng bài pr… Đây là cơ hội tốt cho công ty VGC phát triển dịch vụ đăng bài pr trên báo điện tử của mình.
Ngồi ra nhân tố này ảnh hưởng rất lớn đến việc lựa chọn công cụ XTTM, nội dung truyền thông, thời gian và phương tiện truyền thông. Để tránh gây ra những nhầm lẫn hay những phản ứng đáp lại không tốt của khách hàng, công ty nên lựa chọn
- Môi trường công nghệ:
Với sản phẩm dịch vụ đăng bài pr trên báo điện tử thì nhân tố cơng nghệ được xem là một nhân tố rất quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm. Công ty VGC cần phải nắm bắt được xu hướng của cơng nghệ, cũng như nhu cầu thị trường để từ đó cải thiện dịch vụ của mình cho phù hợp hơn. Không chỉ vậy công nghê ̣ thông tin ngày càng phát triển, internet ngày càng trở nên vô cùng quan trọng trong cuô ̣c sống, mọi người dành nhiều thời gian trên mạng hơn và dần có thói quen tìm kiếm các thơng tin hữu ích trên mạng. Như vâ ̣y, để mở rộng tập khách hàng cũng như công ty VGC muốn phát triển hơn thì ngồi việc cải thiện dịch vụ cần phải đầu tư nhiều vào chính sách XTTM để tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.
2.2.2. Môi trường vi mô
2.2.2.1. Mơi trường ngành.
- Khách hàng: Khách hàng có ảnh hưởng rất lớn đến chính sách XTTM của cơng ty VGC. Đối tượng khách hàng ảnh hưởng tới viê ̣c xây dựng các chính sách XTTM sao cho đạt được hiê ̣u quả cao. Hiện nay, khách hàng trọng điểm chủ yếu của công ty hiện nay gồm cả doanh nghiệp, tổ chức và cá nhân có nhu cầu về việc phát triển, quảng bá thương hiệu, tiếp cận khách hàng bằng cách đăng bài pr trên báo điện tử. Do sức cạnh tranh trên thị trường cao, khách hàng mà VGC hướng tới cần tìm một dịch vụ hiệu quả, đáng tin cậy để có thể làm tốt, đúng yêu cầu mà họ đề ra. Vì vậy, có thể nói cơng cụ bán hàng cá nhân khi này sẽ khá hiệu quả để làm tăng niềm tin của khách hàng về dịch vụ của doanh nghiệp. Công ty VGC cần phải nắm bắt được xu hướng, nhu cầu của tập khách hàng của mình để lựa chọn cơng cụ XTTM hiệu quả hơn.
- Đối thủ cạnh tranh: Đối thủ cành tranh của cơng ty VGC hiện nay có thể kể đến như sau:
+ Công ty Dentsu Việt Nam được thành lập năm 1996 chuyên về lĩnh vực marketing, có trụ sở chính đặt tại thành phố Hồ Chí Minh. Đây là doanh nghiệp hoạt động lâu đời, có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực quảng cáo. Khách hàng của họ chủ yếu là các doanh nhiệp lớn như Ajinomoto, Canon, Dai-ichi Life, Toyota, Panasonic, … Có thể nói đây là doanh nghiệp mà cơng ty VGC cần phải học hỏi và noi theo, đồng thời vẫn tạo ra sự khác biệt riêng cho mình để cạnh tranh.
+ Cơng ty TNHH Phượng Hồng có trụ sở tại thành phố Hồ Chí Minh, với khách hàng chủ yếu của họ là các doanh nghiệp trong nước. Có thể xem đây là đối thủ cạnh tranh chính của doanh nghiệp. VGC cần tìm ra điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ để đưa ra các kế hoạch, chính sách hiệu quả.
- Đối tác: Hiện nay, công ty VGC là đối tác của các doanh nghiệp như: ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội, ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam Vietbao.vn…Nhờ vào việc luôn giữ mối quan hệ tốt đẹp với các đối tác, đã giúp cơng ty VGC có thể dễ dàng hơn trong việc hoạt động dịch vụ đăng bài pr trên báo điện tử, có thể kể đến như Vietbao.vn. Ngoài ra, hỗ trợ cho hoạt động thu chi tiền của công ty một cách dễ dàng.
2.2.2.2. Môi trường nội bộ công ty.
- Mục tiêu công ty: Mục tiêu của công ty rất quan trọng trong việc quyết định nội dung, phương tiện, thời gian thực hiện chính sách XTTM. Nhưng mục tiêu cuối cùng vẫn là thu về lợi nhuận, phát triển thị trường và giữ chân khách hàng hiện tại. Hiện nay, công ty VGC cố gắng và nỗ lực để thực hiện mục tiêu dài hạn của mình.
- Nguồn nhân lực: Số lượng và chất lượng nguồn nhân lực ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động XTTM của công ty. Nguồn nhân lực của công ty khơng nhiều, vì vậy việc quản lí và đào tạo của cơng ty VGC khơng gặp nhiều khó khăn. Hơn nữa, phần lớn nhân viên đều là những người có trình độ đại học trở lên, trẻ nên họ luôn nắm bắt được những xu thế, theo kịp khoa học công nghệ. Đây là một lợi thế của cơng ty trong việc đưa ra các chính sách XTTM dịch vụ đăng bài pr trên báo điện tử của công ty.
- Cơ sở vật chất- kĩ thuật: Hệ thống phòng, ban được đầu tư trang thiết bị làm việc đồng bộ, hiện đại. Tất cả nhân viên chính thức đều được trang bị máy tính xách tay kết nối Internet, Wifi đường truyền tốc độ cao, hệ thống điện thoại nội bộ kết nối tới từng nhân viên của các phịng, ban trong Cơng ty.
2.3. Kết quả phân tích thực trạng chính sách XTTM dịch vụ đăng bài pr trênbáo điện tử của công ty. báo điện tử của công ty.
2.3.1. Phân tích đối tượng nhận tin.
đối tượng nhận tin cho chính sách XTTM ở đây chính là những doanh nghiệp, tổ chức, khách sạn, nhà hàng… có nhu cầu về dịch vụ đăng bài pr trên báo điện tử. Đặc điểm