Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu đánh giá thực trạng

7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp

2.4. Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu đánh giá thực trạng

2.4.1. Những thành công đạt được.

Tham gia vào thị trường vào năm 2009, từ một doanh nghiệp còn non trẻ với quy mô nhỏ. Sau gần 9 năm hoạt động công ty VGC khơng chỉ tạo cho mình một chỗ đứng nhất định trên thị trường mà còn thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng mới hơn. Cùng với đó là sự nỗ lực khơng ngừng, đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ quảng cáo để thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và đem về doanh thu cho công ty.

Trong giai đoạn 2010, 2012, 2013 công ty VGC mă ̣c dù chịu ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế và cạnh tranh gay gắt đến từ đối thủ cạnh tranh lớn nhưng cơng ty vẫn có kết quả kinh doanh khả quan với tốc đơ ̣ tăng trưởng ổn định. Đó là thành quả của nhiều nhân tố, song hoạt đơ ̣ng xúc tiến thương mại chính là mơ ̣t trong những nhân tố quyết định đến thành công của công ty.

Bước sang năm 2014 đến nay, kinh tế Việt Nam có nhiều khả quan hơn với sự ổn định kinh tế vĩ mơ được duy trì vững chắc, tăng trưởng kinh tế phục hồi rõ nét và đồng đều. Công ty VGC đã đạt được mọt số thành tựu như: dịch vụ của VGC càng ngày càng được nhiều người biết đến và sử dụng. Ban đầu khi mới bước chân vào lĩnh vực này, VGC cịn gặp rất nhiều khó khăn để tìm kiếm khách hàng, nhưng nhờ hoạt động XTTM mà cơng ty hiện nay đã có một lượng khách hàng khá lớn.

Trên thị trường Hà Nô ̣i, dịch vụ đăng bài ỏ trên báo điện tử được đông đảo khách hàng biết đến và sử dụng. Thị trường của VGC ngày càng mở rộng, không chỉ phát triển mạng trên các quận, huyện trên thị trường Hà Nội mà dịch vụ của VGC còn mở rộng trên nhiều tỉnh thành khác trên cả nước như: thành phố Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Hải Phịng, ….

Doanh thu và lợi nhuận của cơng ty ngày càng tăng lên, năm 2015 lợi nhuận chỉ đạt 1.780 triệu đồng, nhưng đến năm 2016 đã tăng lên 2.018 triệu đồng. Cơng ty dự tính doanh thu và lợi nhuận của cơng ty sẽ ngày càng tăng nữa.

2.4.2. Những hạn chế cịn tồn tại.

Mặc dù cơng ty đã chú trọng phát triển và đầu tư vào các hoạt động XTTM nhưng hoạt động XTTM của cơng ty vẫn cịn tồn tại một số vấn đề sau:

- Các chương trình XTTM của cơng ty chưa nhiều, chưa mang lại kết quả tương xứng những tác dụng mà XTTM mang lại.

- Tuy công ty đầu tư nhiều cho hoạt động XTTM nhưng ngân quỹ giành cho XTTM chưa thực sự đủ để mang lại hiệu quả tốt nhất từ các hoạt động XTTM mang lại.

- Mục tiêu XTTM với dịch vụ đăng bài pr trên báo điện tử cịn mang tính chung chung, chưa cụ thể hóa các mục tiêu đơn lẻ trong từng giai đoan, từng chiến lược cụ thể.

- Thông điệp truyền thơng: chưa cụ thể rõ ràng,cịn mang tính chung cho mục tiêu chung của cả cơng ty, chưa có thơng điệp cụ thể cho dịch vụ đăng bài pr trên báo điện tử, chưa thực sự tạo được ấn tượng sâu sắc cho khách hàng mục tiêu.

- Các công cụ XTTM như bán hành cá nhân, xúc tiến bán... còn yếu, chưa phát huy hết hiệu quả, chưa thu hút được nhiều khách hàng.

- Hiện nay VGC áp dụng phối thức XTTM chưa linh hoạt. Việc triển khai phối thức còn chưa thể hiện rõ ràng, nhịp nhàng giữa các cơng cụ. Có những cơng cụ chú trọng quá nhiều (marketing trực tiếp, quảng cáo trên internet) nhưng có cơng cụ ít chú trọng (bán hàng cá nhân, xúc tiến bán, quảng cáo qua phương tiện truyền thống). Điều này làm phối thức XTTM không được phối hợp nhịp nhàng, dẫn tới hiệu quả truyền thông không cao, mức độ biết tới chưa tốt.

- Thời gian triển khai các hoạt đô ̣ng XTTM cịn ngắn làm giảm hiê ̣u quả của hoạt đơ ̣ng XTTM.

- Viê ̣c kiểm tra giám sát hoạt đô ̣ng XTTM chưa được diễn ra thường xuyên, liên tục. Phương thức đánh giá chủ yếu căn cứ vào doanh thu và doanh số bán, khiến công ty mới chỉ dừng lại ở viê ̣c đánh giá tình hình chung của tồn chi nhánh mà chưa thấy rõ được điểm yếu nằm ở khâu nào, bơ ̣ phâ ̣n nào để có giải pháp khắc phục.

2.4.3. Nguyên nhân các hạn chế tồn tại.

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam chưa thực sự coi trọng hoạt động XTTM nói riêng, hoạt động marketing nói chung. Và nhiều công ty cho rằng marketing chỉ làm tăng chi phí, sản phẩm của cơng ty vẫn bán được cho dù khơng có hoạt động marketing. Do đó, các cơng ty khơng chú trọng đầu tư cho hoạt động marketing cũng như XTTM.

Công ty VGC triển khai thực hiện các hoạt động XTTM của mình phải nằm trong khn khổ luật pháp, theo đúng thứ tự và trình tự mà luật pháp quy định. Mặt khác do nhà nước chưa hoàn thiện về thủ tục hành chính, nên khiến cho cơng ty gặp nhiều khó khăn trong vấn đề thủ tục, giấy tờ. Không phát huy được hết nguyện vọng của doanh nghiệp, và quy mơ của các chương trình XTTM.

Hội nhập kinh tế, nền kinh tế mở cửa, nhiều cơng ty nước ngồi cạnh tranh khiến cạnh tranh trong nước gặp rất nhiều khó khăn, đặc biệt là với những cơng ty có quy mơ vừa và nhỏ như VGC.

Cơng nghệ marketing ở Việt Nam cịn yếu kém, chưa tìm được những cơng cụ, marketing hiệu quả mà lại tiết kiệm chi phí. Chi phí quảng cáo qua truyền hình, báo chí, radio là những cơng cụ chi phí cao, mà giờ hiệu quả cũng kém do cơng chúng đã nhàm chán với các chương trình quảng cáo đó.

2.4.3.1. Ngun nhân chủ quan.

Nguyên nhân đầu tiên ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động phát triển XTTM của cơng ty chính là nguồn ngân quỹ giành cho XTTM là không cao do quy mơ tài chính của cơng ty cịn hạn chế.

Do quy mơ và nguồn lực hạn chế, chưa có đủ nhân lực để thiết lập một phịng marketing riêng để đảm nhận cơng việc marketing nên việc chuyên sâu vào hoạt động marketing cịn yếu kém, hoạt động XTTM khơng được lên kế hoach cụ thể, chi tiết, rõ ràng, quy trình khơng đảm bảo đủ, dẫn tới không thể đánh giá được hiệu quả của XTTM.

Cơ sở vật chất và trang thiết bị dành cho hoạt động XTTM còn thiếu, và chưa đồng bộ cũng làm cản trở hoạt động XTTM. Thiếu các phần mềm hỗ trợ cho công tác

được quan tâm , đầu tư, trang bị đúng mức làm chậm năng xuất, và giảm hiệu quả hoạt động XTTM.

CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XTTM DỊCH VỤ ĐĂNG BÀI PR TRÊN BÁO ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG VGC VIỆT NAM TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI.