1.2.6 .Theo dõi, kiểm tra và đánh giá hiệu quả chính sách xúc tiến thương mại
2.1. Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh của cơng ty và tình hình các yếu tố
yếu tố nội bộ của công ty liên quan đến chính sách xúc tiến thương mại.
2.1.1. Khái qt về cơng ty CPTT Nghĩa tình đồng đội
2.2.1.1. Sự hình thành và phát triển của công ty
Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THƠNG NGHĨA TÌNH ĐỒNG ĐỘI, thành lập ngày 10/11/2011.
Tên đơn vị viết bằng tiếng nước ngoài (tiếng Anh): Nghia tinh Dong doi Communication Joint Stock Company
Tên giao dịch: NGHIA TINH DONG DOI.,JSC
Địa chỉ: Số nhà 40, tổ 3, Phường Giang Biên, Quận Long Biên, Hà Nội Điện thoại: 0466535657 - Fax: 098291340
Email: truyenthongdongdoi@gmail.com Website: nghiatinhdongdoi.vn
Số tài khoản: 0621100343007
Mở tại ngân hàng Thương mại cổ phần quân đội - Chi nhánh Điện Biên Phủ Giấy phép đăng ký kinh doanh số 0105629758
Logo: Màu chủ đạo trên logo công ty là màu xanh lá cây tượng trưng cho màu xanh áo lính, dịng chữ “ nghĩa tình đồng đội”- thơng điệp nhân văn và cao đẹp chất chứa sự biết ơn, tinh thần đồn kết của anh em người lính trong thời bình.
2.2.1.2. Cơ cấu tổ chức quản lý của cơng ty
Tính đến 31/12/2016 hệ thống các phịng ban chức năng của công ty bao gồm:
Sơ đồ 2.1. Cơ cấu tổ chức Cơng ty CPTT Nghĩa tình đồng đội
(Nguồn: Phịng hành chính nhân sự, Cơng ty CPTT nghĩa tình đồng đội)
Cơ cấu tổ chức kinh doanh của cơng ty được thiết kế dưới hình thức là một cơng ty cổ phần: gồm có Hội đồng quản trị; Ban Giám đốc, sau đó là các phịng ban. Với cách tổ chức này, Giám đốc sẽ là người nắm quyền điều hành cao nhất đồng thời cũng là người đại điện cho công ty có trách nhiệm trước hội đồng quản trị.
Cơ cấu tổ chức quản lý của phòng kinh doanh
Sơ đồ 2.2: Cơ cấu tổ chức phòng kinh doanh
Hội đồng quản trị Trung tâm hỗ trợ nhân đạo Phịng truyền thơng Phịng du lịch M.I.C.E Phịng tổ chức sự kiện Phịng kinh doanh Ban kiểm
sốt Ban giám đốc
Hành chính kế tốn Trưởng phịng kinh doanh Bộ phận Marketing Bộ phận chăm sóc khách hàng khách hàng Bộ phận quản lý chất lượng Phòng kinh doanh
(Nguồn: Phòng kinh doanh)
Từ sơ đồ trên có thể thấy, tuy cơng ty chưa có phịng marketing chính thức nhưng marketing vẫn có và thuộc bộ phận của phòng kinh doanh. Bộ phận Marketing bao gồm 1 trưởng bộ phận Marketing và 3 nhân viên. Là bộ phận trực tiếp tiếp xúc với khách hàng.
Trưởng bộ phận Marketing:
Xây dựng kế hoạch phát triển các chương trình truyền thơng Marketing Tìm kiếm và phát triển thị trường.
Quản lý và điều phối các hoạt động trong bộ phận. Nhiệm vụ của các nhân viên:
Triển khai các chương trình đã được lập kế hoạch. Phối hợp với nhau trong các công việc của bộ phận.
Phát triển thị trường cho các sản phẩm mới theo kế hoạch được giao.
Phòng kinh doanh bao gồm cả bộ phận chăm sóc khách hàng và bộ phận quản lý chất lượng riêng. Tuy nhiên, do hạn chế về nguồn nhân lực nên các nhân viên thuộc các bộ phận đều phối hợp cùng thực hiện các hoạt động với nhau để đem lại hiệu quả công việc tối ưu nhất.
2.2.1.3. Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty
Cơng ty cổ phần truyền thơng Nghĩa tình đồng đội hoạt động đa ngành, đa lĩnh vực với một số lĩnh vực hoạt động chính:
- Du lịch (M.I.C.E)
- Thành lập trung tâm du học đồng đội - Truyền thông
- Tư vấn chiến lược tái cấu trúc doanh nghiệp - Tổ chức sự kiện
- Xuất bản sách “Ký ức người lính” và Tạp chí Nghĩa tình Đồng đội - Quỹ hỗ trợ nhân đạo Nghĩa tình Đồng đội
- Trung tâm xúc tiến và hợp tác quốc tế Đồng đội
Trong đó, 3 lĩnh vực chủ chốt của cơng ty là du lịch M.I.C.E, đào tạo du học Nhật bản và tổ chức sự kiện. Đào tạo du học Nhật Bản là lĩnh vực công ty mới đi vào hoạt động được 2 năm gần đây; Tổ chức sự kiện là lĩnh vực nền móng của cơng ty đã
và đang hoạt động khá ổn định nhưng khơng có nhiều điểm nhấn nổi trội trong 3 năm gần đây. Đối với riêng du lịch M.I.C.E, có xuất phát điểm từ những tour du lịch hoài niệm thăm lại chiến trường xưa mà công ty đang ngày càng mở rộng hơn trong hai dịch vụ đó là đại sứ du lịch và điều hành tour du lịch. Công ty đang khá chú trọng và đầu tư vào lĩnh vực này do đó mà trong 3 năm gần đây, lĩnh vực này có độ tăng trưởng về doanh thu khá cao.
2.1.2. Kết quả sản xuất kinh doanh của cơng ty CPTT Nghĩa tình đồng đội trong giai đoạn 2014 – 2016.
Bảng 2.1: Kết quả sản xuất kinh doanh của cơng ty CPTT Nghĩa tình đồng đội trong 3 năm gần đây.
Đơn vị : Tỷ đồng Năm Chỉ tiêu 2014 2015 2016 2014-2015 2015-2016 Chênh lệch tuyệt đối Chênh lệch tương đối (%) Chênh lệch tuyệt đối Chênh lệch tương đối (%) Doanh thu 6,96 16,26 36,9 9,3 133,62 20,64 126,94 Chi phí 4,68 9,38 28,76 4,7 100,43 19,38 206,61 Lợi nhuận 2,28 6,88 8,14 4,6 201,75 1,26 18,31 (Nguồn: Phịng hành chính – kế tốn)
Trong 3 năm gần đây, hoạt động kinh doanh của cơng ty có sự thay đổi lớn, do từ năm 2015, cơng ty mở rộng thêm lĩnh vực đào tạo du học Nhật Bản (Du học đồng đội) nên doanh thu năm 2015 và 2016 tăng đột biến. Từ 6,96 tỷ đồng năm 2014 lên 36,9 tỷ đồng năm 2016, kéo theo đó chi phí và lợi nhuận cũng tăng cao. Điều đó cho thấy lĩnh vực đào tạo du học của công ty tuy mới được thành lập nhưng đã có bước phát triển vượt trội. Do mở rộng thêm một lĩnh vực mới nên chi phí đầu tư nhân sự, cơ sở vật chất mới của công ty cũng tăng lên và tăng lên rất lớn 4,7 tỷ đồng gấp đôi so với năm 2014. Năm 2016 là năm đột biến và được coi là khá thành công của công ty, lĩnh vực đào tạo du học đã đi vào hoạt động ổn định và phát triển vượt trội, doanh thu tăng gấp 2.3 lần năm 2015. Lợi nhuận theo đó cũng tăng theo, chênh lệch tương đối giai đoạn 2014 – 2015 là 201,75%, nhưng giai đoạn 2015 – 2016 chênh lệch
tương đối chỉ có 18,31%, lợi nhuận bị chững lại do chi phí đầu bỏ ra q lớn. Qua đó cho thấy mở thêm lĩnh vực mới đồng nghĩa công ty đang phải đối mặt với nhiều vấn đề, cơng ty phải có kế hoạch để phân bổ ngân sách một cách hợp lý để đạt kết quả kinh doanh cao hơn.
2.1.3. Tình hình các yếu tố nội bộ của cơng ty
* Nguồn lực tài chính: Vốn điều lệ khoảng 5 tỷ đồng cho biết rằng nguồn lực
tài chính từ vốn chủ sở hữu của cơng ty là không đủ lớn, công ty thuộc vào top doanh nghiệp có quy mơ nhỏ. Tuy nhiên, phạm vi hoạt động gần như rộng khắp cả nước.
* Cơ sở vật chất: Cơng ty có 3 chi nhánh khác nhau ở 3 miền, ở Hà Nội tại Số
325 Âu Cơ, Tây Hồ, Hà Nội nằm trên lô đất 150m2. Điểm mạnh trong cơ sở vật chất của công ty là hệ thống lớp học rộng rãi được trang bi hiện đại: 10 máy chiếu, 30 điều hòa, với 8 phòng học quy mơ mỗi phịng 15 học viên phục vụ cho việc giảng dạy tiếng.
Xét riêng đối với dịch vụ du lịch của cơng ty gồm có: + 5 xe du lịch 50 chỗ.
+ Có 3 đại lý ủy quyền trong dịch vụ đại sứ du lịch nằm tại 3 thành phố Hà Nội, TP.HCM và TP.Vinh.
+ Trên các xe du lịch đều được trang bị đầy đủ tivi, loa đài, ...
Do nguồn tài chính eo hẹp nên trong dịch vụ du lịch công ty đa phần phải tiến hành thuê ngoài hết. Nên trong nhiều trường hợp cơng ty chưa có sự chủ động cho hoạt động của mình. Về các phần mềm ứng dụng trong quản ký và kinh doanh thì cơng ty đã sử dụng các phần mềm như: phần mềm quản lý mạng nội bộ Teamview, phần mềm văn phòng Microsoft office, Office Web App, SPSS,… Tất cả nhân viên đều sử dụng máy vi tính và điện thoại khơng dây trong q trình tác nghiệp. Hệ thống phần mềm quản lý nội bộ của công ty tương đối cũ chưa đáp ứng được nhu cầu ngày càng phát triển và mở rộng của công ty. Đây cũng là một hạn chế mà công sẽ phải khắc phục trong thời gian tới.
* Nguồn nhân sự: Cơng ty có đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, sáng tạo trong độ
tuổi từ 22 đến 35 tuổi. Xét riêng đối với dịch vụ du lịch, đội ngũ hướng dẫn viên du lịch có trình độ cao đẳng trở lên, 70% thành thạo ngoại ngữ và có sức khỏe tốt.