1 .3MỘT SỐ CÔNG CỤ MARKETING ĐIỆN TỬ CƠ BẢN
2.2 THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN TỬ
2.2.2 Marketing quan hệ công chúng điện tử
Xây dựng nội dung trên website: sapajadehillresort.com được xây dựng theo hướng cung cấp các thông tin sản phẩm được cập nhật liên tục để thu hút người xem. Ngoài ra, trên trang chủ của sapajadehillresort.com luôn được thiết kế sao cho thật đơn giản, dễ sử dụng cho khách hàng. Công ty luôn hướng tới việc tối ưu hố cơng cụ tìm kiếm trên website để xây dựng một trang website thân thiện với người dung, giúp
khách hàng tìm kiếm thơng tin về phòng nghỉ và đặt phòng một cách nhanh nhất. Ngồi ra, website cịn tạo nhiều thơng tin và tiện ích trên website nhằm tập trung thoả mãn mong muốn của khách hàng để tăng tỷ lệ người quay trở lại website. Cần tạo sự tin tưởng khi tuyên bố rõ ràng về chính sách bảo mật thơng tin và chăm sóc khách hàng của website. Thực hiện tốt cơng việc này sẽ mang lại nhiều lợi ích cho website vì nội dung website chính là cái thu hút người truy cập theo dõi và trở lại website cũng như góp phần ghi điểm với cơng cụ tìm kiếm.
Tối ưu hố cơng cụ tìm kiếm (SEO): Với quảng cáo trên google thì các doanh nghiệp sẽ phải bỏ tiền và cạnh tranh với nhau để có thứ hạng tốt nhất, cịn với SEO, google sẽ miễn phí kết quả tìm kiếm từ khóa của website của bạn ở vị trí tìm kiếm tự nhiên cao nhất nếu website được tối ưu thân thiện với cơng cụ tìm kiếm và cả người dùng. Có đến 82% người sử dụng internet truy cập vào các cơng cụ tìm kiếm và 78% số người sử dụng truy cập vào top 10 kết quả tìm kiếm đầu tiên xuất hiện. Do đó SEO là một nhân tố quan trọng giúp gia tăng số lượng người truy cập vào website và mua hàng, với thói quen tìm kiếm thơng tin trên Internet bằng các từ khóa, thơng điệp quảng cáo có thể đến thẳng với những người thực sự quan tâm nếu biết cách liên kết những từ khóa này với nhu cầu của khách hàng. Để http:// sapajadehillresort .com có thể xuất hiện trên trang đầu kết quả tìm kiếm của các cơng cụ phổ biến như: Google, Yahoo,bamboo, các đối tác tìm kiếm của google…, đặc biệt là google thì cơng ty ln chú trọng hơn tới việc cập nhật mới nội dung website, sử dụng các từ khoá đa dạng sao cho website phù hợp với các tiêu chuẩn xếp hạng của cơng cụ tìm kiếm và phải tiến hành thường xuyên công việc này. Cơng việc của một seoer phải làm đó là việc đưa từ khóa sản phẩm lên top 10 cơng cụ tìm kiếm. Để làm được điều này thì các nhân viên phải ln cập nhật được kiến thức về seo. Một số công cụ giúp thực hiện điều này chính là các forum, diễn đàn có số lượng truy cập lớn, và các mạng xã hội như: facebook, G+, youtube, blog,…Có tới 29% khách hàng đến với cơng ty thơng qua tìm kiếm Google theo khảo sát của tác giả. Lượng khách hàng này có thể tăng lên đáng kể khi cơng ty có kế hoạch cụ thể và đầu tư hơn vào tối ưu cơng cụ tìm kiếm SEO.
Với những từ khóa chính của sapajadehillresort.com như “resort nghỉ dưỡng Sapa”, website ln có mặt trong top 4 tìm kiếm của google – cơng cụ tìm kiếm phổ biến nhất hiện nay. Điều này hỗ trợ rất lớn trong xây dựng thương hiệu và gia tăng
khách hàng tiềm năng một cách tự nhiên cho doanh nghiệp mà khơng mất chi phí quảng cáo.