1 .3MỘT SỐ CÔNG CỤ MARKETING ĐIỆN TỬ CƠ BẢN
3.2 DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ QUAN ĐIỂM GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ
3.2.2. Định hướng phát triển của công ty cổ phần quản lý dịch vụ cao cấp Đồi Ngọc
tại công ty mà đề tài không đề cập hết được.
Những vấn đề cần nghiên cứu tiếp theo
Trong điều kiện giới hạn của đề tài nghiên cứu, tác giả mới chỉ nghiên cứu thực trạng việc ứng dụng các hoạt động marketing điện tử và đưa ra được cả giải pháp sơ bộ nhằm duy trì và phát triển thị trường doanh nghiệp. Cũng vì lý do đó, những mơ hình và giải pháp mà tác giả đưa ra có thể chỉ phù hợp cho một giai đoạn trong hoạt động của công ty. Vấn đề đặt ra là việc xây dựng một kế hoạch marketing điện tử dài hạn, cụ thể và chi tiết cho công ty cổ phàn quản lý dịch vụ cao cấp Đồi Ngọc Sapa.
3.2 DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ QUAN ĐIỂM GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ
3.2.1 Dự báo tình hình trong thời gian tới
Trong giai đoạn từ nay đến năm 2020, có thể nhận thấy có rất nhiều yếu tố tác động mạnh đến chiến lược marketing điện tử nói chung và các cơng ty kinh doanh có ứng dụng marketing điện tử nói riêng, vấn đề xây dựng kế hoạch marketing điện tử là việc hết sức cần thiết và ảnh hưởng quan trọng tới tình hình hoạt động kinh doanh của các công ty:
Một là: Đề án “Tăng tốc đưa Việt Nam trở thành quốc gia mạnh về viễn thông và công nghiệp CNTT”
Hai là: Kế hoạch tổng thế phát triển TMĐT giai đoạn 2015-2020
Ba là: Thống kê tình hình sử dụng internet và sự phát triển của TMĐT nói chung
3.2.2. Định hướng phát triển của công ty cổ phần quản lý dịch vụ cao cấp Đồi NgọcSapa. Sapa.
Định hướng trong 5 năm tới Sapa Jade Hill Resort & Spa sẽ trở thành resort nghỉ dưỡng hàng đầu khu vực miền Bắc với chất lượng phịng nghỉ và dịch vụ ln ln làm hài lòng nhu cầu của khách hàng.
Đồng thời công ty chú trọng phát triển nguồn nhân lực có chun mơn cao, phẩm chất đạo đức tốt, đảm bảo nguồn nhân lực đáp ứng chiến lược phát triển của công ty.
Định hướng phát triển cụ thể của công ty khi tác giả tham gia phỏng vấn ban Giám đốc trong năm 2018 như sau:
Đẩy mạnh marketing điện tử: sử dụng các công cụ điê ̣n tử, mạng xã hô ̣i như : facebook, Google+, youtube… Ngồi ra cơng ty cịn đầu tư thêm chi phí cho vấn đề Marketing online là khoảng 300 triệu VNĐ trong năm 2018 này.
Cải thiê ̣n và tăng cường dịch vụ chăm sóc khách hàng và tương tác với khách hàng: hỗ trợ online: Công ty xem xét triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng ofline bên cạnh việc chỉ tiếp nhận qua những kênh online như hiện nay.
Cải thiện chất lượng phòng nghỉ và dịch vụ định hướng phát triển thêm những dịch vụ mới để bắt kịp với thị trường, giúp phục vụ tốt nhất nhu cầu khách hàng.