5. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
2.3 Sự cần thiết khách quan của việc triển khai thanh toán điện tử và nhận thức của
2.3.1 Sự cần thiết khách quan của việc triển khai thanh toán điện tử tại Công ty
nhiên vấn đề TTĐT vẫn đang còn bị bỏ ngỏ, chỉ mới giới hạn ở những nghiên cứu và đề xuất.
2.3 Sự cần thiết khách quan của việc triển khai thanh tốn điện tử và nhận thức của Cơng ty nhận thức của Công ty
2.3.1 Sự cần thiết khách quan của việc triển khai thanh tốn điện tử tại Cơng ty Cơng ty
Xuất phát từ thực trạng áp dụng TTĐT tại Cơng ty chỉ có 3 hình thức thanh tốn chủ yếu là thanh toán trực tiếp, chuyển khoản, thanh toán COD. Gây ra rất nhiều hạn chế cho q trình bán hàng của Cơng ty và q trình thanh tốn của khách hàng. Nếu hình thức thanh tốn thu tiền hộ COD tiếp tục duy trì ở mức cao, doanh nghiệp phải chịu rủi ro lớn như tỷ lệ hủy đơn hàng cao, tốn kém chi phí vận chuyển hàng, dịng tiền quay vịng chậm… Đa số khách hàng chọn COD một phần vì thói quen, một phần vì chưa tin tưởng vào độ an tồn của giao dịch và chất lượng của hàng hóa chứ khơng phải do thanh tốn trực tuyến thật sự chưa tiện lợi.
Hình thức thanh tốn trực tiếp cũng mang đến rất nhiều rủi ro, sự cồng kềnh trong việc thanh toán và vận chuyển mất nhiều thời gian, khơng an tồn, bảo quản phức tạp. Đối với những khách hàng ở xa điều này là khơng thể, gây cản trở q trình mua hàng.
Việc thanh tốn bằng chuyển khoản ngân hàng dù là trước hay sau giao hàng cũng đều cần phải có sự tin tưởng ngầm nhất định từ hai phía. Mà điều này là rất khó khi mà khách hàng chưa hiểu rõ về doanh nghiệp và ngược lại. Khơng có gì lấy làm đảm bảo để khơng gặp phải những tình trạng như doanh nghiệp đã giao hàng nhưng khách hàng khơng thanh tốn. Hay khách hàng không tin tưởng doanh
nghiệp khi mà thanh toán trước mới nhận hàng.
Hơn hết việc triển khai TTĐT mang lại rất nhiều lợi ích đến với khách hàng như:
+ Tiết kiệm chi phí: Phí giao dịch ngân hàng điện tử hiện được đánh giá là ở mức thấp nhất so với các phương tiện giao dịch khác.
+ Tiết kiệm thời gian: Đối với các giao dịch ngân hàng từ Internet được thực hiện và xử lí một cách nhanh chóng và hết sức chính xác. Khách hàng khơng cần phải tới tận văn phòng giao dịch của ngân hàng, không phải mất thời gian đi lại hoặc nhiều khi phải xếp hàng chờ đợi tới lượt mình.
+ Thông tin liên lạc với ngân hàng nhanh hơn và hiệu quả hơn:
Khi khách hàng sử dụng ngân hàng điện tử, họ sẽ nắm được nhanh chóng, kịp thời những thông tin về tài khoản, tỷ giá, lãi suất. Mặt khác, thơng qua máy vi tính được nối mạng với ngân hàng, khách hàng có thể giao dịch trực tiếp với ngân hàng để kiểm tra số dư tài khoản, chuyển tiền, thanh tốn hóa đơn dịch vụ cơng cộng, thanh tốn thẻ tín dụng, mua séc du lịch, kinh doanh ngoại hối, vay nợ, mở và điều chỉnh, thanh tốn thư tín dụng và kể cả kinh doanh chứng khống với ngân hàng.
Từ những hạn chế của các hình thức thanh tốn mà Cơng ty đang áp dụng cùng những ưu việt của TTĐT, cho thấy việc triển khai TTĐT cho Công ty TNHH sản xuất thương mại và dịch vụ CSC là rất cần thiết để thúc đẩy hoạt động kinh doanh, tăng doanh số cũng như giảm thiểu những rủi ro và bất tiện trong q trình thanh tốn của khách hàng.