1. 6 Phương pháp nghiên cứu
3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết quả hoạt động kinh doanh tại công ty
3.1.2 Khái quát về nguồn lực của công ty
● Về nguồn nhân lực
Bảng 3.2 Cơ cấu lao động theo giới tính và độ tuổi của cơng ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko giai đoạn 2014-2016
Chỉ tiêu
Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 So sánh 2015/2014 So sánh 2016/2015 LĐ TT (%) LĐ TT (%) LĐ TT (%) C L TL (%) C L TL (%) Tổng số lao động 98 121 128 23 19,01 5,47 Theo giới tính Nam 43 43,94 57 47,14 58 45,2 1 14 24,56 1 1,72 Nữ 55 56,06 64 52,86 70 54,7 9 11 17,19 6 8,57 Theo độ tuổi Dưới 30 tuổi 55 56,06 69 57,14 72 56,1 6 14 20,29 3 4,17 Từ 30 - 45 37 37,88 50 37,14 47 37 13 26 3 6,38 Trên 45 6 6,06 2 5,72 9 8,84 4 66,67 7 77,78 (Nguồn: Phịng Hành chính- Nhân sự) Qua bảng trên ta có thể thấy, tổng lao động của cơng ty tăng dần qua các năm, cụ thể năm 2015 tăng 19,01% so với năm 2014 và năm 2016 tăng 5,47% so với năm 2015. Về giới tính, lao động nam và lao động nữ ở mỗi năm không bị chênh lệch nhau quá nhiều và đều tăng qua các năm, do đặc điểm đây là ngành dịch vụ tư vấn nhân sự, công việc này phù hợp với cả nam và nữ. Còn về độ tuổi, số lượng lao động ở độ tuổi dưới 30 vẫn luôn chiếm ưu thế. Về trình độ, theo thống kê của phịng HCNS, lao động nam chiếm khoảng 45%, lao động nữ chiếm khoảng 55%. Có khoảng 52% số cán bộ, nhân viên trong cơng ty có trình độ đại học trở lên, trình độ cao đẳng chiếm 23,7%, cịn lại là lao động có trình độ trung cấp và phổ thơng.
● Về nguồn vốn
Bảng 3.3: Khái quát về nguồn vốn của Công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko
(Đơn vị: Tỷ đồng) STT Các loại vốn Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 2015/2014 2016/2015 Chênh lệch Tỷ lệ (%) Chênh lệch Tỷ lệ (%) 1 Vốn sở hữu 1,1 1,1 1,1 0 0 0 0 2 Vốn vay 0,4 0,8 1 0,4 50 0,2 20
(Nguồn: Phịng Kế Tốn Tài Chính)
Qua bảng trên ta thấy rằng nguồn vốn của công ty tăng dần qua các năm, cụ thể là: năm 2015 tăng lên 0,4 tỷ so với năm 2014 và năm 2016 tăng 0,2 tỷ so với năm 2015. Nguồn vốn này vẫn còn hạn chế và chưa thật sự đáp ứng một cách tốt nhất cho các hoạt động của công ty.
● Cơ sở vật chất kỹ thuật
Vốn đầu tư cho việc mua sắm tài sản cố định, trang bị cơ sở vật chất kĩ thuật tăng dần qua các năm. Văn phòng ở cả TP Hà Nội và TP Hồ Chí Minh đều được trang bị đầy đủ tranh thiết bị kĩ thuật phục vụ cho công việc của nhân viên. Trang thiết bị phục vụ cho cơng việc bao gồm hệ thống máy tính, bàn ghế làm việc, điện thoại để bàn, máy in, máy photocopy…
3.1.3 Khái qt về tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty từ năm 2014-2016
Bảng 3.4: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko giai đoạn 2014-2016
(Đơn vị: Triệu đồng)
STT Năm Chi tiêu Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 So sánh 2015/2014 2016/2015 Chênh lệch Tỷ lệ (%) Chênh lệch Tỷ lệ (%) 1 Tổng doanh thu 16197,51 24186,97 26167,85 7989,46 33,03 1989,8 8 7,06 2 Tổng chi phí 13325,19 20365,41 21730,88 7074,22 34,57 1365,4 7 6,28 3 Lợi nhuận trước thuế 2872,32 3821,56 4436,97 949,24 24,84 615,41 13,87
4 Lợi nhuận sau
thuế 2182,97 2980,82 3460,84 797,85 26,77 480,02 13,87 5 Quỹ lương 10017 13034 14945 3017 23,15 1911 12,79 6 Tổng lao động 98 121 128 23 19,01 7 5,47 7 Lương bình quân/tháng 5,8 6,1 6,5 0,3 4,92 0,4 5,15 (Nguồn: Phịng Kế tốn Tài Chính)
Qua bảng trên ta nhận thấy hoạt động kinh doanh của cơng ty đã có những sự phát triển nhất định qua từng năm, cụ thể:
Tổng doanh thu từ năm 2014 đến năm 2016 đều tăng, cụ thể năm 2016 tăng 33,03% so với năm 2015 và năm 2015 tăng 7,06% so với năm 2014. Điều này có được là do cơng ty ngày càng khẳng định được uy tín và vị thế của mình trên thị trường, khơng ngừng mở rộng thị trường và đã nhận được sự tin cậy của nhiều đối tác khách hàng, từ đó có thêm nhiều khách hàng tiềm năng.
Chi phí năm 2015 tăng 34,57% so với năm 2014, còn năm 2016 tăng 6,28% so với năm 2015. Điều này chứng tỏ công ty J-Job đang ngày càng đầu tư nhiều hơn cho hoạt động kinh doanh của mình, tiêu biểu là sự đầu tư đổi mới trang thiết bị cơ sở vật chất.
Lợi nhuận trước thuế và sau thuế của công ty tăng khá nhanh từ năm 2014 đến năm 2016, do doanh thu tăng nên lợi nhuận cũng tăng theo. Nhờ đó cơng ty có nhiều vốn hơn để củng cố các hoạt động nội bộ.
Doanh thu và lợi nhuận tăng, điều này giúp cơng ty có thêm điều kiện để quan tâm tới nhân viên. Đặc biệt cơng ty cịn chủ trương quan tâm tới tiền lương của nhân viên. Vì vậy thu nhập bình quân của người lao động trong công ty cũng tăng lên. Cụ thể, năm 2014 thu nhập bình quân là 5,8 triệu đồng thì tới năm 2015 tăng lên thành 6,1 triệu đồng và năm 2016 đã là 6,5 triệu đồng. Đây là mức lương không hề thấp so với mặt bằng chung về thu nhập bình quân đầu người ở Việt Nam hiện nay.
3.2 Phân tích sự ảnh hưởng của nhân tố mơi trường quản trị nhân lực đến hiệu quả sử dụng lao động tại công ty TNHH Thơng tin Kokuen Tenko
3.2.1 Mơi trường bên ngồi
● Nhân tố kinh tế
Sự ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế đã đặt ra nhiều thách thức và khó khăn cho các doanh nghiệp. Vượt qua những khó khăn đó, Cơng ty đang từng bước xây dựng cho mình đội ngũ lao động có trình độ và tuyển đúng người đúng việc, để đảm bảo tiết kiệm chi phí mà vẫn đạt hiệu quả kinh doanh.
(Nguồn: Tổng cục thống kê)
Biểu đồ 3.5: Biểu đồ tăng trưởng kinh tế Việt Nam giai đoạn 2011-2015
Từ biểu đồ trên ta thấy. Năm 2014 là năm đầu tiên trong kế hoạch 5 năm (2011- 2015) kể từ năm 2011, tăng trưởng kinh tế khơng chỉ về đích mà còn vượt kế hoạch. So với kế hoạch chỉ tiêu tăng trưởng kinh tế 5,8% mà Quốc hội đưa ra thì năm 2011 đạt 5,98%. Mức tăng trưởng năm 2014 cao hơn mức tăng trưởng 5,03% của năm 2012 và 5,42% của năm 2013 cho thấy dấu hiệu tích cực của nền kinh tế. Cho tới năm 2015, con số về mức tăng trưởng đã nhảy vọt lên thành 6,68%. Đối với loại hình dịch vụ tư vấn và phái cử nhân sự mà J-Job kinh doanh, nền kinh tế tăng trưởng sẽ thúc đẩy loại hình dịch vụ này ngày càng phát triển mạnh mẽ hơn. Các doanh nghiệp nói chung đều muốn có được nguồn nhân lực chất lượng cao. Đây là lý do tuy loại hình dịch vụ này mới nhưng nó rất được ưa chuộng, khả năng cạnh tranh cao và có thể đem lại thành cơng lớn. Với điều kiện kinh tế có những khởi sắc và thuận lợi hơn như vậy, công ty J- Job sẽ có cơ hội tiếp cận với nhiều khách hàng, mở rộng thị trường. Điều này đồng nghĩa với việc người lao động trong công ty cũng sẽ ngày càng có điều kiện để thể hiện hết năng lực của họ cũng như sẽ phải làm việc với cường độ ngày càng cao. Do đó hiệu quả sử dụng lao động của công ty J-Job sẽ tăng lên trong những năm tới.
● Nhân tố chính trị, pháp luật
Quy định của nhà nước đã có sự thay đổi. Tiêu biểu nhất phải kể đến sự thay đổi của mức lương tối thiểu vùng. Công ty J-Job thuộc vùng 1, với mức lương tối thiểu
5.89
5.03
5.42
5.98
J-Job, mức lương tối thiểu mà công ty đang áp dụng cho nhân viên của mình là 4.300.000VNĐ. Mức lương tối thiểu của công ty đã cao hơn mức 3.500.000VNĐ theo quy định của nhà nước. Điều đó chứng tỏ cơng ty ln căn cứ vào những quy định của pháp luật trong việc xây dựng thang bảng lương cho nhân viên. Việc Công ty chấp hành theo luật sẽ tạo điều kiện để người lao động trang trải cuộc sống tập trung hơn vào cơng việc. Ngồi ra, Công ty cũng đã tuân thủ theo đầy đủ các quy định của pháp luật về hợp đồng lao động, thời giờ làm việc, thời giờ nghỉ ngơi, nghỉ thai sản dành cho lao động nữ… tạo cho người lao động yên tâm về các chế độ được hưởng trong bộ luật lao động. Việc này có ảnh hưởng tích cực đến năng suất và hiệu quả sử dụng lao động trong Công ty.
● Nhân tố kỹ thuật và công nghệ
Sự phát triển về mặt khoa học công nghệ ảnh hưởng trực tiếp đến chiến lược, mục tiêu chính sách của doanh nghiệp. Nó đóng vai trị quan trọng trong việc nâng cao năng suất lao động. J-Job luôn hoạt động theo tác phong chuyên nghiệp, trang bị những trang thiết bị, phương tiện hỗ trợ hiện đại để nhân viên có thể hồn thành công việc một cách tốt nhất, mang lại hiệu quả cao nhất. Các nhân viên trao đổi trực tiếp với nhau thơng qua outlook cá nhân. Bên cạnh đó, cơng ty J-Job đang sử dụng phần mềm quản lý thơng tin khách hàng CRM. Phần mềm này có chức năng chính là giúp quản lý và bảo mật thơng tin khách hàng. Nó giúp hỗ trợ nhân viên rất tốt trong quá trình làm việc cũng như nâng cao hiệu quả làm việc của cả công ty.
● Thị trường lao động
Thị trường lao động bao gồm nguồn nhân lực dự trữ cho cơng ty, do vậy nếu nguồn nhân lực đó tốt thì J-Job có nhiều cơ hội để lựa chọn ứng viên phù hợp với cơng ty, cịn nếu nguồn nhân lực có chất lượng khơng cao thì nó ảnh hưởng trực tiếp đến năng suất, hiệu quả công việc mà người lao động tạo ra. Năng suất và hiệu quả công việc ấy sẽ quyết định trực tiếp tới hiệu quả sử dụng lao động của cơng ty. Đó là lý do vì sao thị trường lao động được xem là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới hiệu quả sử dụng lao động của bất kì cơng ty nào, trong đó có cơng ty TNHH Thơng tin Kokuen Tenko.
3.2.2 Mơi trường ngành
● Khách hàng
chính là người mua sản phẩm đem lại doanh thu cho Cơng ty. Chính vì vậy đối tượng này có ảnh hưởng lớn đối với các chính sách trong Cơng ty. Khách hàng của Công ty J-Job khá đa dạng và phong phú, chủ yếu là các doanh nghiệp Nhật Bản. Tiêu biểu có thể kể đến một số cơng ty khách hàng của J-Job như công ty TNHH Daiwa Việt Nam trực thuộc tập đoàn Daiwa Seiko Inc của Nhật Bản, Ngân hàng tài chính - Hệ thống
thơng tin FPT ( FIS Bank - FPT), công ty TNHH Fujikin Bắc Ninh, công ty Cổ phần
Phần mềm FPT (FSOFT),...
Và trong những năm gần đây thì lượng khách hàng ngày càng dồi dào hơn trước, bở lẽ doanh nghiệp nào cũng muốn sở hữu cho mình đội ngũ lao động có chất lượng, nó quyết định trực tiếp đến sự thành bại của doanh nghiệp. Do đó cơng ty J-Job cần phải có những chương trình đào tạo để nâng cao kiến thức và kĩ năng làm việc của nhân viên, bắt kịp xu thế cũng như nâng cao hiệu quả làm việc cho chính nhân viên và cả cơng ty để có thể đáp ứng khách hàng một cách tốt nhất
● Đối thủ cạnh tranh
Ở Việt nam có khoảng 300 cơng ty hoạt động trong lĩnh vực tư vấn, đào tạo và phái cử nhân sự này. Đây được coi là ngành mới nhưng mức độ cạnh tranh khá cao, do như cầu sở hữu đội ngũ lao động có chất lượng của các doanh nghiệp ngày càng cao. Do đó, đối thủ cạnh tranh của J-Job là khơng ít và họ là những doanh nghiệp đã hoạt động lâu năm trong lĩnh vực này. Tiêu biểu có thể kể đến công ty Netviet, được xem là công ty “săn đầu người” đầu tiên tại Việt Nam thành lập tại thành phố Hồ Chí Minh từ năm 2000, mở đường cho nhiều cơng ty khác tiếp bước. Do vậy, J-Job phải biết thu hút, duy trì và phát triển lực lượng lao động, khơng để mất nhân tài vào tay đối thủ thông qua việc xây dựng chính sách lương thưởng phúc lợi hợp lý, cải thiện môi trưởng và điều kiện làm việc hợp lý, chính sách tuyển dụng để thu hút nhân tài. Đây là lợi thế cạnh tranh tối ưu để nâng cao hiệu quả kinh doanh cũng như hiệu quả trong việc quản lý và sử dụng lao động.
3.2.3 Môi trường bên trong
3.2.3.1 Tổ chức và quản lý lao động
● Về tổ chức lao động
Cơng ty có cơ cấu tổ chức rõ ràng nên khá dễ dàng trong viêc quản lý, phong cách lãnh đạo trong công ty theo phong cách dân chủ, các vấn đề quan trọng trong
hạn chế nhiều về mặt thời gian thì có sự đóng góp của các cá nhân đặc biệt là cấp dưới theo chế độ ủy quyền, chỉ tập trung kiểm sốt kết quả cuối cùng. Đối với những vấn đề ít quan trọng hơn trong phạm vi quản lý của các phó giám đốc, trưởng phịng thì do các phó giám đốc và trưởng phịng quyết định. Do đó, có thể phát huy được tính tự giác, tự chịu trách nhiệm về các quyết định được đưa ra, các nhân viên có thể phát huy tính sáng tạo, linh hoạt trong khi làm việc. Có nhự vậy thì hiệu quả sử dụng lao động mới tăng nhanh chóng, kết hợp với sự quan tâm của cơng ty và sự ổn định trong thu nhập thì NLĐ có cơ sở để tăng năng suất, chất lượng cơng việc.
Thiết kế nơi làm việc: Nơi làm việc được thiết kế vừa đủ, khơng q rộng , mỗi phịng ban là những căn phòng riêng biệt. Trong mỗi phòng ban, các nhân viên ngồi làm việc trong cùng một dãy bàn với khoảng cách thích hợp. Cơng ty đã trang bị khá đầy đủ các trang thiết bị cần thiết để phục vụ cho NLĐ trong q trình họ thực hiện cơng việc. Hàng năm công ty tổ chức kiểm kê tài sản 1 lần để kịp thời có các kế hoạch nâng cấp, sửa chữa hay mua mới đồng thời xử lý các trường hợp thiếu ý thức bảo vệ tài sản của công ty.
Bảng 3.6: Trang thiết bị công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko TT Tên trang thiết bị, công cụ
dụng cụ ĐVT Mã tài sản
Số lượng
1 Bàn làm việc Chiếc JC/BLV/QC 15
2 Bộ máy tính Asus Bộ JC/MT/QC 8
3 Ghế xoay Chiếc JC/GHEXOAY/QC 60
4 Máy in Chiếc JC/MI/QC 2
5 Máy photo Chiếc JC/MPT/QC 3
6 Điện thoại để bàn Chiếc JC/DTDB/QC 8
7 Tủ tài liệu Chiếc JC/TTL/QC 3
8 Tivi Chiếc JC/TV/QC 2
9 Tủ lạnh Chiếc JC/TL/QC 2
(Nguồn: Phịng Hành chính nhân sự) Qua bảng trên ta có thể thấy cơng ty đã trang bị đầy đủ các thiết bị quan trọng trực tiếp phục vụ cho cơng việc của nhân viên như máy tính, bàn làm việc, điện thoail để bàn,... Bên cạnh đó để đáp ứng các nhu cầu khác của nhân viên như thư giãn giữa
sự quan tâm chu đáo của ban lãnh đạo công ty đối với cán bộ nhân viên, tạo nên sự hợp lý trong cách tổ lao động, góp phần giúp NLĐ làm việc hiệu quả hơn.
● Về quản lý lao động
Công tác tuyển dụng nhân lực: Tuyển dụng nhân lực không đơn thuần là tuyển
dụng nhân viên mới mà còn là việc đặt đúng người đúng việc, giảm bớt số lao động dư thừa và giúp Công ty đạt được mục tiêu đề ra. Cơng ty đã xây dựng một quy trình tuyển dụng rõ ràng kèm theo bản mơ tả công việc tiêu chuẩn công việc cụ thể cho từng vị trí. Nguồn tuyển dụng của Cơng ty bao gồm cả nguồn bên trong và bên ngồi. Tuy nhiên, Cơng ty luôn ưu tiên tuyển dụng từ nguồn nội bộ. Điều này giúp Cơng ty tiết kiệm được chi phí nhưng bên cạnh đó cũng có một số nhược điểm như: Tuyển dụng thiếu sự khách quan, mang tính cả nể; Thơng tin tuyển dụng khơng rộng rãi, Cơng ty có thể sẽ đánh mất những ứng viên tiềm năng hơn từ nguồn bên ngoài.