CHƯƠNG I : MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO
2.2. Phân tích, đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần
2.2.3. Thực trạng các công cụ cạnh tranh của Công ty cổ phần phát triển công
đã tạo dựng một nền tảng ổn định và vững chắc để cơng ty có thể vươn cao hơn, xứng đáng là một trong những thương hiệu hàng đầu về sản xuất VLXD và xây lắp cơng trình trên thị trường xây dựng.
2.2.3. Thực trạng các công cụ cạnh tranh của Công ty cổ phần phát triển công nghiệp xây lắp và thương mại Hà Tĩnh nghiệp xây lắp và thương mại Hà Tĩnh
2.2.3.1. Mạng lưới phân phối:
Kênh phân phối vật liệu xây dựng:
Sơ đồ 2.2: Sơ đồ kênh phân phối trực tiếp
Công ty cổ phần phát triển công nghiệp xây lắp và
thương mại Hà Tĩnh
Sơ đồ 2.3: Sơ đồ kênh phân phối gián tiếp 1 cấp
Nguồn: Phòng Kinh doanh – Tiếp thị
Hai kênh phân phối này của doanh nghiệp giúp doanh nghiệp giảm bớt được các chi phí ở các khâu trung gian. Kênh phân phối trực tiếp chủ yếu dành cho khách hàng có địa bàn gần Cơng ty, cịn kênh phân phối gián tiếp qua đại lý mới là kênh phân phối chủ yếu, chiếm hơn 95% doanh thu tồn Cơng ty.
Theo kết quả khảo sát cho thấy, với việc sử dụng 2 kênh phân phối như trên, sản phẩm của Công ty dễ dàng tiếp cận được với khách hàng trên khắp thị trường.
Bảng 2.6: Kết quả khảo sát mức độ tiêu dùng của khách hàng đối với sản phẩm
Số lượng Tỷ lệ %
Thường xuyên 80 80
Không Thường xuyên 20 20
Tổng 100 100
Nguồn: Kết quả phát phiếu điều tra
Số lượng khách hàng thường xuyên sử dụng sản phẩm của Công ty chiếm 80%, điều này cho thấy rằng các kênh phân phối sản phẩm của Công ty đã hoạt động hiệu quả, góp phần thiết lập nên hệ thống khách hàng trung thành với sản phẩm của doanh nghiệp.
Hiện nay công ty cịn có thêm một kênh phân phối nữa đó chính là kênh thơng tin điện tử, bằng cách thành lập website riêng của công ty để các khách hàng và những người quan tâm có thể tìm hiểu tra cứu thơng tin cần thiết về sản phẩm và doanh nghiệp. Từ kết quả khảo sát và thông qua nghiên cứu, yếu tố mạng lưới phân phối của doanh nghiệp góp phần khơng nhỏ trong việc giúp Cơng ty nâng cao năng lực cạnh tranh của mình.
2.2.3.2. Các hoạt động quảng cáo và xúc tiến bán:
Công ty HAINDECO có vị trí và uy tín cao, cũng như là có bề dày truyền thống trong ngành sản xuất vật liệu xây dựng, lĩnh vực xây lắp cơng trình xây dựng, lĩnh vực xuất khẩu lao động vì thế Cơng ty được khách hàng tin tường và đánh giá cao. Theo như thơng tin thu thập được thì nhằm khuyến khích và thúc đẩy cơng tác bán hàng thì Cơng ty thường áp dụng chính sách khuyến mại giá trực tiếp cho các đại lý và các
Công ty cổ phần phát triển công nghiệp xây lắp và thương
mại Hà Tĩnh
Các đại lý bán vật liệu xây dựng
khách hàng lớn. Ngoài ra, những đại lý lớn sẽ được Công ty làm biển quãng cáo. Vào những dịp đầu và cuối năm, Công ty thường mừng tuổi, tặng quà, tặng lịch cho các đại lý và các khách hàng lớn. Hằng năm Công ty đều tổ chức Hội nghị khách hàng nhằm mục đích tri ân những khách hàng truyền thống lâu năm và khen thường những đại lý bán hàng có doanh số lớn..Để có thể bán được sản phẩm và dịch vụ với các khách hàng mới thì ngồi việc đi khảo sát thị trường, Cơng ty áp dụng hình thức xúc tiến bán trực tiếp bằng cách làm chương trình quảng cáo trên truyền hình, facebook, các catalog, lập website giới thiệu về Công ty và các sản phẩm của Cơng ty...Như vậy có thể thấy rằng, Cơng ty rất chú trọng trong chính sách xúc tiến bán sản phẩm. Mục đích khi tham gia hội chợ cùa doanh nghiệp nhằm tìm kiếm khách hàng mới cũng như giới thiệu sản phẩm đến các nhà đầu tư.
Ngoài những hoạt động quảng cáo trước khi bán sản phẩm cho khách hàng, để tăng lượng khách hàng quay lại với doanh nghiệp Cơng ty có những chính sách sau bán, hỗ trợ lắp đặt, vận chuyển hàng đến tận nhà cho khách hàng. Các hoạt động này có ảnh hưởng khơng nhỏ đến việc quyết định mua sản phẩm của khách hàng.
Bảng 2.7: Kết quả khảo sát các hoạt động hỗ trợ khách hàng của Công ty
Số lượng Tỷ lệ %
Tốt 80 80
Kém 20 20
Tổng 100 100
Nguồn: Kết quả tính theophiếu điều tra
Theo kết quả khảo sát thì Cơng ty có các hoạt động hỗ trợ khách hàng sau bán, và các hoạt động này đều được khách hàng đánh giá cao. Ngồi ra, tính chun nghiệp trong công việc cũng được chú trọng.
Bảng 2.8: Kết quả khảo sát việc giao hàng của Công ty
Số lượng Tỷ lệ %
Đúng giờ 80 80
Thỉnh thoảng trễ 15 15
Thường xuyên trễ 5 5
Tổng 100 100
Nguồn: Kết quả tính theo phiếu điều tra
Nhân viên giao hàng trong công ty làm việc chưa thật sự hiệu quả, thỉnh thoảng còn trễ giờ giao hàng cho khách. Cơng ty cần có những biện pháp để hạn chế đến mức tối ưu
các phàn nàn của khách hàng về dịch vụ của cơng ty, làm hài lịng khách hàng ở mức cao nhất có thể, giúp lượng khách hàng quay lại mua sản phẩm của công ty là cao nhất.
2.2.4. Thực trạng các công cụ cạnh tranh của Công ty cổ phần phát triển côngnghiệp xây lắp và thương mại Hà Tĩnh nghiệp xây lắp và thương mại Hà Tĩnh
2.2.4.1. Ảnh hưởng của các nhân tố vĩ mô
Kinh tế: Trong tình hình kinh tế Việt Nam hội nhập ngày càng sâu rộng hơn với
khu vực và thế giới thì việc cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng khốc liệt. Thị trường sẽ có thêm nhiều sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. Đồng thời, Việt Nam đã gia nhập AEC, tiến đến năm 2018, thuế nhập khẩu của các sản phẩm VLXD là 0%, ảnh hưởng rất nhiều đến Công ty cổ phần phát triển công nghiệp xây lắp và thương mại Hà Tĩnh, Công ty phải cố gắng hơn nữa để hội nhập.
Chính trị - pháp luật: Với quan điểm phát triển VLXD của chính phủ phải đảm
bảo tính bền vững, góp phần phát triển kinh tế, tạo sự ổn định xã hội và bảo vệ môi trường. Đồng thời phải dựa trên cơ sở khai thác có hiệu quả về thế mạnh thị trường lao động, khơng ngừng nâng cao năng lực quản lý, ứng dụng khoa học công nghệ vào sản xuất sẽ là lợi thế cho các doanh nghiệp trong ngành VLXD, bao gồm cả Công ty cổ phần phát triển công nghiệp xây lắp và thương mại Hà Tĩnh.
Xã hội: Dân số ngày một tăng, nhu cầu về nhà ở cũng theo đó mà tăng lên. Các
khu trung cư cao tầng, hệ thống trường học, bệnh viện, khu công nghiệp được xây dựng ngày một nhiều, điều này ảnh hưởng không nhỏ đến sức tiêu thụ các sản phẩm VLXD. Đồng thời với đó là yêu cầu ngày một tăng của người tiêu dùng, không chỉ mẫu mã đẹp mà còn phải đảm bảo sức khỏe cho người sử dụng.
Tự nhiên: Hệ thống cơ sở hạ tầng phát triển, dân cư đơng đúc, trình độ dân trí
cao,… là những nhân tố ảnh hưởng không nhỏ đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Công ty cổ phần phát triển công nghiệp xây lắp và thương mại Hà Tĩnh nằm trong khu vực có hệ thống giao thơng thuận tiện, thông tin phát triển, điều này giúp doanh nghiệp phát triển lợi thế cạnh tranh của mình một cách hiệu quả nhất.
2.2.4.2. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường ngành
Đối thủ cạnh tranh: Hiện nay, ở miền Trung nói riêng và cả nước nói chung, có
rất nhiều doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất VLXD và đặc biệt là các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực đặc thù là chế biến đá các đối thủ mạnh như Công ty hợp tác kinh tế qn khu 4, Tổng cơng ty khống sản thương mại Hà Tĩnh Xây. Xây lắp cơng trình: Cơng ty cổ phần xây dựng thủy lợi Hà Tĩnh, Công ty cổ phần đầu tư và xây dựng số 1 Hà Tĩnh, Công ty cổ phần đầu tư và xây dựng số 4
Khách hàng: Với các sản phẩm VLXD của Công ty cổ phần phát triển công
nghiệp xây lắp và thương mại Hà Tĩnh thì ngồi các khách hàng trực tiếp mua sản phẩm tại các đại lý, Cơng ty cịn sản xuất chủ yếu để phục vụ cho các cơng trình xây dựng do Cơng ty nhận thầu. Nhóm khách hàng này ảnh hưởng rất lớn đến doanh nghiệp, tạo ra nguồn doanh thu lớn cho doanh nghiệp.
Nhà cung cấp: Công ty ưu tiên mua hàng của những nhà cung cấp có tiếng, đảm
bảo chất lượng, để đảm bảo được an tồn trong kinh doanh, khi có nhà cung cấp mới chào hàng, cơng ty thường xem xét và suy tính kỹ lưỡng trước khi đưa ra quyết định ký hợp đồng. Việc lựa chọn nhà cung cấp cho doanh nghiệp còn dựa nhiều vào sự thân quen, mối quan hệ giữa hai cơng ty từ lâu. Hiện tại vẫn chưa có hệ thống đánh giá tiêu chuẩn lựa chọn nhà cung cấp.
Sản phẩm thay thế: Với trình độ khoa học cơng nghệ ngày càng cao, con người
đã tạo ra nhiều loại sản phẩm có thể thay thế ngày càng đa dạng và phong phú, các sản phẩm VLXD cũng khơng ngoại lệ. Vì vậy, trong q trình sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp ln phải quan tâm và phân tích những sản phẩm có khả năng thay thế cho sản phẩm của mình. Đồng thời, doanh nghiệp phải khơng ngừng cải tiến hoàn thiện sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thị trường. Điều này ảnh hưởng không nhỏ đến năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần phát triển công nghiệp xây lắp và thương mại Hà Tĩnh, khi có nhiều sản phẩm hơn, khách hàng sẽ biết nhiều hơn đến Công ty, đến thương hiệu của Công ty.