Chính sách Marketing
Chính sách nghiên cứu phát triển thị trường
- Cần tăng cường công tác nghiên cứu và phát triển thị trường bằng cách lập thêm bộ phận R&D, vì cơng ty chưa có bộ phận chun trách về R&D do đó lãnh đạo cơng ty cần xem xét nghiêm túc hơn nữa vấn đề này.
- Tiến hành nghiên cứu thị trường 1 năm 2 lần hoặc 1 năm 4 lần, để cập nhật những nhu cầu mới của khách hàng, đặc biệt là giới trẻ.
- Một điểm đáng lưu ý nữa là thường xuyên cập nhật công nghệ mới, sản phẩm thông minh, đang được ưa chuộng, được các hãng tung ra thị trường, tránh tình trạng lạc hậu cơng nghệ, lạc hậu sản phẩm.
Chính sách sản phẩm
- Bắc Á cần đa dạng hóa sản phẩm của mình, chú trọng việc bổ sung các dòng xe đạp, xe đạp điện đang được ưa chuộng và thịnh hành ở Việt Nam và trên thế giới. - Tiếp tục phát huy các chính sách dịch vụ sau bán như chính sách vận chuyển (vận chuyển miến phí trong phạm vi bán kính 20km), chính sách bảo hành bảo trì (tùy vào từng loại sản phẩm, có loại bảo hành 1 năm, loại 2 năm)…
- Bổ sung thêm một số chính sách dịch vụ khách hàng như:
+ Chính sách đổi hàng: Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được, đổi trong thời gian 2 tuần từ khi khách hàng nhận sản phẩm. (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất).
+ Lập thêm bộ phận chăm sóc khách hàng, giải đáp các thắc mắc… nhằm đảm bảo phục vụ lợi ích tốt nhất cho khách hàng.
Chính sách giá
- Sử dụng chính sách định giá lẻ, bởi khách hàng có một tâm lý là nhìn giá lẻ sẽ có cảm giác rẻ hơn giá chẵn, và dễ dàng quyết định mua, mặc dù một sản phẩm gần chục triệu nhưng nếu lẻ một vài nghìn đồng, khách hàng vẫn sẵn sàng trả một món tiền lớn với số lẻ để mua hàng. Lợi dụng tâm lý này, hầu hết các siêu thị đều sử dụng chiêu thức giá lẻ để kích thích nhu cầu mua hàng. Bắc Á cũng nên sử dụng chiến lược này.
Chính sách xúc tiến
Bắc Á là một trong những doanh nghiệp vừa và nhỏ, song khơng phải vì thế mà lợi thế cạnh tranh bị yếu kém. Bởi vì dù là ngân hàng lớn, nhà bán lẻ lớn,... cũng không thể nào chăm sóc tốt các khách hàng nhỏ lẻ của mình được. Các cơng ty nhỏ có thể tận dụng lợi thế này. Cơng ty nhỏ có những lợi thế của công ty nhỏ, chẳng hạn như quyết định được đưa ra nhanh chóng, marketing tận gốc và bán sản phẩm đến người tiêu dùng cuối cùng. Với những lợi thế kể trên, cơng ty nhỏ vẫn có thể chiến thắng khi đối đầu với những công ty lớn hơn.
Công ty Bắc Á cần xây dựng một website cho riêng mình. Việc có một website giúp khách hàng truy cập và tra cứu dễ dàng thông tin sản phẩm. Internet quả thực là một công cụ tuyệt vời cho việc quảng bá giới thiệu sản phẩm cũng như hình ảnh doanh nghiệp, mà chi phí lại khơng đáng kể.
Chính sách nhân sự
- Cơng ty TNHH Bắc Á có đội ngũ nhân viên có trách nhiệm, tinh thần lao động và kinh nghiệm lâu năm, tuy nhiênvẫn cần phải được đào tạo và nâng cao trình độ năng lực chun mơn để phục vụ cho sự phát triển lâu dài của công ty. Khoa học kĩ thuật phát triển cũng địi hỏi cơng ty phải đào tạo đơi ngũ nhân viên để có thể sử dụng tốt các công nghệ đã đầu tư để thu được lợi nhuận tối đa từ khoản chi phí đã đầu tư. Cơng ty nên tố chức đào tạo nghiệp vụ cho các nhân viên 2 lần một năm với sự hướng dẫn giảng dạy của các chuyên gia đã có uy tín, kinh nghiệm.
- Lên chương trình đào tạo cho nhân viên mới: người cũ kèm người mới, hoặc
theo nhóm. Đây là phương pháp phổ biến thường được áp dụng trong các cơng ty có nguồn nhân lực trẻ như Bắc Á. Phương pháp này dễ áp dụng, chi phí thấp. Ngồi ra cịn giúp nhân viên mới nhanh hịa nhập với mơi trường làm việc của cơng ty.
- Nhân viên tự đào tạo bằng cách tổ chức thi đua trong doanh nghiệp như “Nhân viên xuất sắc của tháng”, ”Nhân viên ưu tú của năm” thúc đẩy nhân viên khơng ngừng tự hồn thiện chính bản thân mình, để đạt được những tiêu chuẩn của danh hiệu. Đây cũng là một cách khuyến khích nhân viên tự đào tạo mình. Mang tính tự giác và hiệu quả rất cao.
Ngồi những chính sách đãi ngộ thơng thường như: hỗ trợ, động viên nhân viên khi đau ốm, có tang…; chế độ phụ cấp, doanh nghiệp nên bổ sung thêm một số chính sách như sau:
- Tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho cán bộ công nhân viên và người nhà 1 năm 1 lần.
- Chế độ phụ cấp đi lại và lưu trú cho cán bộ công nhân viên đi công tác xa. - Tổ chức tham quan du lịch cho cán bộ công nhân viên xuất sắc và các cấp lãnh đạo 1 năm 1 lần.
- Tạo mơi trường làm việc đạt hiệu quả cao. Vì điều này khiến cho mỗi nhân viên ln có cơ hội để thể hiện, khẳng định, và phát triển theo năng lực và chuyên môn của mỗi cá nhân. Không chỉ thu hút đội ngũ nhân lực tâm huyết có kinh nghiệm sâu, chun mơn vững.