6. Kết cấu đề tài
2.3. PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC PHÁT
PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PTTM&XNK TÂN PHÁT
2.3.1. Nhận diện Chiến lược phát triển thị trường hiện tại của công ty
Mục tiêu dài hạn thường là từ 5 năm trở lên và tuỷ theo loại hình doanh nghiệp mà có khoảng thời gian cho mục tiêu dài hạn là khác nhau. Mục tiêu dài hạn là kết quả mong muốn được đề ra chơ một khoảng thời gian tương đối dài. Mục tiêu phát triển dài hạn đến năm 2020 xây dựng và phát triển Công ty CP PTTM & XNK Tân Phát với thương hiệu thời trang công sở ZEN Fashion sẽ trở thành thương hiệu có chất lượng và uy tín hàng đầu trong nước. Phấn đấu đạt tốc độ tăng trưởng 15-20%.
b) Thị trường, khách hàng
Thị trường mục tiêu là thị trường bao gồm các khách hàng có nhu cấu hoặc mong muốn mà doanh nghiệp có khả năng đáp ứng, đồng thời các hoạt động marketing của doanh nghiệp có thể tạo ra ưu thế đối với đối thủ cạnh tranh và đạt được các mục tiêu đã chọn.
Thực chất, thị trường mục tiêu của doanh nghiệp chính là khách hàng mục tiêu, để có thể tiếp cận khách hàng mục tiêu, ta cần phải xác định rõ: họ là ai? Cá nhân hay tổ chức? Họ có mức thu nhập như thế nào? Họ thường chịu chi trả cho những sản phẩm, dịch vụ gì?
Khách hàng mục tiêu là đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp hướng tới nhằm đáp ứng một loại nhu cầu và mong muốn nào đó của họ. Đó chính là khách hàng tiềm năng, có nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ, có khả năng và sẵn sàng chi trả cho việc mua sản phẩm, dịch vụ, đồng thời doanh nghiệp có khả năng tiếp cận giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đến họ.
Việc xác định đứng khách hàng mục tiêu giống như việc xác định rõ địa điểm, đích đến ta cần đi tới. Điều này quyết định sự thành –bại của một doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp cung ứng sản phẩm cho đúng đối tượng khách hàng tốt nhất được xem là khách hàng mục tiêu thì việc này giúp cho doanh nghiệp dễ dàng phân khúc được tập khách hàng của mình, cung ứng chính xác sản phẩm và dịch vụ mà khách hàng đang mong muốn cũng như phù hợp với sản phẩm hay dịch vụ mà doanh nghiệp sẵn có. Cơng ty CP PTTM & XNK Tân Phát với thương hiệu thời trang công sở ZEN Fashion đã xác định rõ thị trường mục tiêu của mình là các chị em giới văn phịng, với yêu cầu công việc làm 8 tiếng hoặc nhiều hơn một ngày, trong những hoàn cảnh cần xã giao lịch sự, trang trọng mà vẫn thanh lịch, đặc biệt là tạo cảm giác thoải mái, dễ chịu cho khách hàng khi mặc trên mình những thiết kế độc đáo, trẻ trung, cá tính, phù hợp với sở thích cá nhân của từng khách hàng. Chị em phụ nữ, đặc biệt là phụ nữ công sở rất quan tâm đến vể ngồi của mình khi xuất hiện tại văn phịng, nơi hẹn đối tác hay trong các dịp lễ hội, chương trình của cơng ty. Họ sẵn sàng chi trả những khoản tiền vừa hoặc trên mức thu nhập cá nhân một cách đều đặn cho những bộ cánh cơng sở hàng tháng, hàng tuần, thậm chí là hàng ngày. Hơn nữa, việc khốc trên mình một sản phẩm thiết kế tạo cho họ dự tự tin, thể hiện tính độc lập và tự tơn cao của người phụ nữ với
những người phụ nữ khác. Nắm bắt tâm lý này, Công ty CP PTTM & XNK Tân Phát đã xác định đây là đối tượng khách hàng tiềm năng, sẽ mang lại nguồn thu nhập to lớn và đều đặn, phù hợp với các sản phẩm của công ty.
c) Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp thể hiện thực lực và lợi thế của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh trong việc thoả mãn tốt nhất các đòi hỏi của khách hàng để thu lợi cao hơn.
Như vậy, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trước hết phải được tạo ra từ thực lực của doanh nghiệp. Đây là các yếu tố nội hàm của mỗi doanh nghiệp, khơng chỉ được tính bằng các tiêu chí về cơng nghệ, tài chính, nhân lực, tổ chức quản trị doanh nghiệp… một cách riêng biệt, mà cần đánh giá, so sánh với các đối thủ cạnh tranh trong hoạt động trên cùng một lĩnh vực, cùng một thị trường. Trên cơ sở các so sánh đó, muốn tạo nên năng lực cạnh tranh, địi hỏi doanh nghiệp phải tạo ra và có được các lợi thế cạnh tranh cho riêng mình. Nhờ lợi thế, doanh nghiệp có thể thoả mãn tốt hơn các địi hỏi của khách hàng mục tiêu cũng như lôi kéo được khách hàng của đối thủ cạnh tranh. (Lê Công Hoan, 2008).
Nhận thức được điều này, Công ty CP PTTM & XNK Tân Phát thể hiện năng lực cạnh tranh của mình hơn những đối thủ cạnh tranh khác như IVY moza, G9 Moza, Chickland, NEM…đó là việc lựa chọn các chất liệu sản phẩm tạo cảm giác thoải mái mà cịn làm tơn dáng cho các chị em văn phòng. Đồng thời, các thiết kế của ZEN khơng tạo cảm giác bó buộc, khn mẫu hoặc quá bảo thủ, hoặc quá hiện đại. Bên cạnh đó, đội ngũ lao động trong cơng ty phát huy tính trẻ trung, năng động và cá tính luốn tạo phong cách mới mẻ cho từng mẫu thiết kế, từng cách bài trí cửa hàng cho tới các nhân viên bán hàng. Thêm vào đó, Cơng ty CP PTTM & XNK Tân Phát nắm bắt xu hướng tẩy chay hàng Trung Quốc, người Việt dùng hàng Việt, điều này mang đến những nguồn khách hàng không hề nhỏ khi mà ZEN đưa ra những chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho những khách hàng ln bận tâm về giá mỗi khi tiêu dùng. Có thể thấy Cơng ty CP PTTM & XNK Tân Phát cũng đang ngày một nỗ lực để phát triển năng lực cạnh tranh của mình và khẳng định vị thế trong lịng người tiêu dùng.
2.3.2. Thực trạng phân tích mơi trường triển khai chiến lược phát triển thị trường của DN
Hoạt động phân tích mơi trường triển khai chiến lược của Công ty Tân Phát được thực hiện chủ yếu nhờ bộ phận Phịng Kinh doanh và PR của cơng ty. Bộ phận này sẽ thực hiện chức năng nghiên cứu thị trường trước khi doanh nghiệp bắt đầu thâm nhập vào thị trường đó.
Cuối năm 2017 vừa qua, Cơng ty đã tiến hành phân tích thị trường thành phố Hải Dương và nhận thấy nhiều cơ hội phát triển tại mảnh đất đầy hứa hẹn này. Tại địa điểm là Big C Hải Dương với lượng khách ra vào mỗi ngày đông đúc (lên tới hơn 500 lượt người dù chỉ mới mở cửa), thu nhập của dân cư quanh khu vực này cũng ở mức tương đối khá, dao động từ 4,5-8 triệu/tháng. Tỷ lệ khu văn phịng làm việc cũng đơng đúc và tập trung nhiều trong nội thành. Đây quả là một thuận lợi lớn cho việc đưa thương hiệu ZEN tới mảnh đất đang phát triển này.
2.3.3. Thực trạng quản trị mục tiêu ngắn hạn
Các mục tiêu hàng năm của Công ty Tân Phát đặt ra luôn là phương hướng phấn đấu cho không chỉ các bộ phận phịng bna hành chính mà cịn là mục tiêu phấn đấu cho toàn thể đội ngũ lao động tại công ty. Các cửa hàng vật lý, cửa hàng online, các nhân viên bán hàng đều được giao cho nhiệm vụ về một mức doanh số cụ thể, đầy thách thức nhưng cũng hoàn toàn trong tầm tay và sự cố gắng của mọi người. Mục tiêu hàng năm này được trưởng các phòng chia nhỏ ra cho từng quý, từng tháng, rồi phân đều cho các thành viên trong nhóm của mình. Sức mạnh tập thể được gây dựng từ những việc nhỏ nhất, điều này giúp cho các thành viên trong nhóm đồn kết và tương trợ nhau làm việc và hồn thành mục tiêu tốt hơn.
Cuối mỗi tuần, mỗi tháng và mỗi quý đều có các cuộc họp định kỳ do giam đốc cùng các trường phòng bàn bạc và đánh giá kết quả hoạt động đã thực hiện, những tồn tại thiếu sót được xem xét đê sửa đổi, những thành tích thì được biểu dương và khen thưởng.
Có thể nói, hoạt động quản trị mục tiêu ngắn hạn của Công ty Tân Phát được thực thi khá đều đặn, đầy đủ và vẫn đang tỏ ra hiệu quả.
2.3.4. Thực trạng chính sách triển khai chiến lược phát triển thị trường
Các chính sách đặt ra nhằm hỗ trợ cho công tác triển khai chiến lược phát triển thị trường đang được công ty Tân Phát thực hiện một cách nghiêm túc và cẩn thận. Các quy định và quyết định từ ban Giám đốc xuống tới các bộ phận và nhân viên đều là có hiệu lực thực thi và tự giác chấp hành. Việc ra đời cũng đã khá lâu và mở ra thêm nhiều cơ sở, thị trường đã giúp đỡ cho Công ty rất nhiều trong việc ổn định các chính sách, các nguyên tắc làm việc khi tiếp cận thị trường mới cũng như là khi tung sản phẩm mới ra thị trường.
2.3.5. Thực trạng phân bổ nguồn lực triển khai chiến lược phát triển thị trường
Các vị trí, các bộ phận đang làm việc tại cơng ty ln ở trong tình trạng là đủ. Cơng ty liên tục tuyển dụng nhân lực mới tại các vị trí nhằm phịng tránh đi việc thiếu nhân lực, đặc biệt là với vị trí nhân viên bán hàng, khi mà đối tượng chủ yếu là sinh viên thì việc ổn định công việc này cho họ là không đơn giản.
Tới thị trường mới, Cơng ty cũng nhanh chóng tuyển chọn được những người có điệu kiện sống và đi lại ở gần với chỗ làm việc, ưu tiên những người đã có kinh nghiệm có thể tới quản lý cửa hàng ngày sau tháng thử việc.
Tuy nhiên công ty thiếu đi nhân lực chuyên trách trong việc mở một cơ sở mới là một trở ngại lớn khi mà công ty khai thác thị trường mới phải cần đến sự kết hợp tất cả các phòng ban cả về nhân lực và vật lực từ các khâu đầu tiên cho đến cuối cùng của một lần mở thị trường mới. Tuy rằng điều này tạo nên sự ăn ý và phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận và phịng ban, song sự khơng chuyên này lại gây nên những sự lãng phí khơng cần thiết về mặt thời gian, không gian và gây ảnh hưởng cả tới hiệu quả làm việc của những công việc khác.