Xuất hoàn thiện quản trị mục tiêu ngắn hạn của công ty

6. Kết cấu đề tài

3.2. CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN

3.2.1. xuất hoàn thiện quản trị mục tiêu ngắn hạn của công ty

Trong năm 2018, Công ty CP PTTM & XNK Tân Phát tập trung vào mục tiêu mở rộng địa bàn trên thị trường Hà Nội, cụ thể như sau:

Bảng 3.2 Mục tiêu của Công ty CP PTTM & XNK Tân Phát từ 2018 đến tháng 6/2019. Đơn vị: tỷ đồng Thời gian Chỉ tiêu 6 tháng đầu năm 2018 6 tháng cuối năm 2018 6 tháng đầu năm 2019 Doanh thu 18,5 19,7 20,1 Lợi nhuận 2 2,1 2,3 Thuế phải nộp 0,5 0,55 0,65

3.2.2. Đề xuất hồn thiện phân tích mơi trường triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty

Cơng tác phân tích mơi trường triển khai chiến lược phát triển thị trường là một trong những cơng việc quan trọng nhất trong q trình triển khai phát triển thị trường. Thơng qua việc nghiên cứu và phân tích mơi trường kinh doanh, cơng ty có thể đưa ra

những đánh giá, nhận xét về thị trường mà ta đang hương tới có những thay đổi gì, hay dự báo được những biến động của nó, từ đó quyết định xây dựng dự án sản phẩm, thời gian và thời điểm tung sản phẩm ra thị trường, trả lời cho câu hỏi kiểu dáng hay mẫu mã nào đang được thị trường ưa chuộng, xu hướng phát triển của nó sẽ ra sao... Phân tích mơi trường triển khai sẽ giúp cho công ty năm bắt được những cơ hội kin doanh một cách kịp thời, đồng thời giúp cho công ty nhạy bén tránh né hoặc ứng xử nhanh chóng với những rủi ro, biến cố có thể xảy ra. Vì vậy, để thực hiện tốt cơng tác phân tích mơi trường triển khai chiến lược phát triển thị trường hiệu quả thì cần những điều kiện tiên quyết sau:

- Thành lập bộ phận chức năng Marketing: Bộ phận này có nhiệm vụ đảm nhận những cơng việc như: khảo sát thị trường, thu thập thông tin về thị trường và khách hàng, đặc biệt là khách hàng mục tiêu, phân tích và đánh giá tiềm năng thị trường, tư vấn cho ban Giám đốc phương án hiệu quả nhất để thâm nhập và chiếm lĩnh thị trường, đề ra các phương án tiêu thụ sản phẩm hữu hiệu, thực hiện công tác xúc tiến bán hàng và chương trình xây dựng thương hiệu.

- Đào tạo đội ngũ cán bội làm công tác dự báo: để thu thập, xủa lý và phân tích đúng những thơng tin về thị trường và khách hàng, từ đó dự báo được xu hướng nhu cầu và mong muốn củ khách hàng về sản phẩm của cơng ty. Để có được những thơng tin chuẩn xác thì nguồn nhận lực đóng vai trị quyết định, do đó cần đầu tư vào việc đào tạo đội ngũ nhân viên, nâng cao trình độ chun mơn, nhất là trong công tác dự báo thị trường.

3.2.3. Đề xuất hồn thiện chính sách triển khai chiến lược phát triển thị trường phát triển thị trường

a) Chính sách Marketing

 Chính sách phân phối

Doanh số bán hàng tăng lên nhiều hay ít là do mạng lưới kênh phân phối của cơng ty quyết định. Việc xây dựng và hồn thiện kênh phân phối là việc đảm bảo đầu ra cho sản phẩm một các tốt nhất.

Hiện tại, Công ty CP PTTM & XNK Tân Phát đang triển khai hai kênh phân phối chính:

- Kênh phân phối trực tiếp: Cống tác triển khai bán hàng cần được quan tâm để

sản phẩm đến tay khách hàng nhanh nhất. Đối với các sản phẩm thời trang đặc thù của công ty, công tác này nên được triển khai tại các cửa hàng cụ thể như sau:

 Các cửa hàng tại Hà Nội: Đây là thị trường trọng điểm của công ty nên để các cửa hàng này có số lượng mẫu mã và kểu dáng thu hút nhất và bắt mắt nhất, làm trung tâm cho các của hàng tại các khu vực khác, cung như làm đầu mối cho việc vận chuyển hàng hoá ra vào các cơ sở khác của công ty. Đây cũng là

kho hàng lớn nhất của công ty nên việc phong phú và đa dạng hoá các sản phẩm cũng như nâng cao chất lượng sản phẩm ở đây cần được đề cao và coi trọng.

 Các cửa hàng tại Quảng Ninh, Hải Phòng: Đây là khu vực với địa bàn hoạt động là các thành phố lớn, phát triển và hiện đại, nên sản phẩm cung ứng chủ yếu ở đây nên chú trọng vào các loại có phân khúc cao cấp hơn, sử dụng các cửa hàng này như một cơ sở, từ đó mở rộng hệ thống đại lý tại đây.

 Các cửa hàng tại Đà Nẵng: Với tình hình thời tiết khác biệt giữa hai miền và tính chất khí hậu đặc thù tại Đà Nẵng, cơng ty cần có cửa hàng lớn tại đây, chọn lọc các thiết kế và mẫu mã phù hợp, chất lượng cao để bao quát và năm bắt thị trường khu vực miền trung.

- Kênh phân phối khác: Bên cạnh việc bán hàng qua các cửa hàng vật lý, Cơng

ty CP PTTM & XNK Tân Phát cịn đang thực hiện việc bán hàng online qua trang chính thức ZEN Fashion của cơng ty. Thị trường bán hàng online đang rất phổ biến và tỏ ra hiệu quả hiện nay, thậm chí đối với một số nhà bán lẻ thì đây là kênh phân phối chính. Cơng ty cũng nên tận dụng sự phát triển của kênh phân phối này để thúc đẩy quảng bá thương hiệu. Cụ thể là:

 Thường xuyên và liên tục update các mẫu thiết kế mới, bộ sưu tập mới, hay các chương trình khuyến mại, tri ân khách hàng để các khách hàng dù ở xa vẫn có thể nhanh chóng đặt hàng và mua hàng. Việc phân bổ nhân viên túc trực trên trang để kịp thời phản hồi hay trả lời các câu hỏi hoặc chốt các đơn hàng online cũng tạo nên uy tín cho cơng ty khi làm hài lịng các khách hàng qua việc đáp ứng gần như ngay lập tức những yêu cầu của họ.

 Thực hiện quay các video livestream ấn tượng, người mẫu chuyên nghiệp, quyến rũ, các phần quà hấp dẫn giá trị sẽ là cách bán hàng trực tiếp nhất và hiệu quả nhất mà công ty cần triển khai và tăng cường thực hiện.

 Đội ngũ ship hàng cũng cần có sự chuẩn bị sẵn sàng và tính chun nghiệp trong việc đưa hàng đến đúng thời gian và địa chỉ giao hàng.

 Kho online cần được trang bị đầy đủ các mẫu mã, chủng loại sản phẩm, tránh tình trạng thiếu hàng hoặc hết hàng diễn ra thường xuyên.

 Ngồi ra, cơng việc chăm sóc khách hàng khơng chỉ áp dụng cho các khách hàng đến mua hàng trực tiếp tại các cửa hàng mà còn cần được thực hiện đối với những khách hàng thường xuyên, trung thành với các thiết kế của cơng ty mà có thói quen mua hàng online. Các nhân viên chăm sóc cần tương tác với khách hàng như gửi những thiết kế mới, màu sắc mới hay các mức giá ưu đãi cho các khách hàng quen thuộc của mình, nhằm tạo thêm niềm tin và sự yêu thích đối với thương hiệu.

- Việc đề ra các chính sách nhằm xúc tiến bán địi hỏi sự nhận thức đúng đắn của cơng ty về hoạt động này. Với Cơng ty CP PTTM & XNK Tân Phát thì hoạt động xúc tiến đang dừng lại ở các hoạt động chính là Quảng cáo và khuyến mại. Đây là hai cơng cụ chính và hiệu quả nhất của chính sách xúc tiến.

 Quảng cáo sản phẩm gồm những thơng tin bằng hình ảnh, hành động, chữ viết, tiếng nói, biểu tượng, màu sắc chứa đựng trong nội dung quảng cáo. Phương tiện quảng cáo mà công ty đang áp dụng là thong qua phương tiện thông tin đại chúng như Facebook, Google và các loại bảng biểu, băng, biển, pa-nơ, áp phích. Đây là các kênh quảng cáo phổ biến nhất mà chi phí lại phải chăng. Trong những năm tới, Công ty nên mở rộng phương tiện quảng cáo khác như là các phương tiện giao thông hoặc các vật thể di động hoặc trên các phương tiện truyền tin như đài, báo để quảng bá rộng rãi thương hiệu của mình.

 Khuyến mại là phương thức để kích cầu tiêu dùng bằng cách thúc đẩy người tiêu dùng mua nhiều hơn vì giảm giá hoặc dành cho khách hàng những lợi ích nhất định. Cơng ty cần tiếp tục áp dụng các chương trình khuyến mại về giá cho các khách hàng trong các dịp lễ Tết hoặc các dịp giảm giá bất ngờ, khuyến mãi giờ vàng, ngày vằng, tuần lễ vàng. Đối với các khách hàng VIP với các mức thẻ bạc, vàng, kim cương ln có thêm phần khuyến mãi gia tăng để duy trì mối quan hệ gắn bó lâu dài cùng thương hiệu. Các phần quà bất ngờ, hấp dẫn cùng những trị chơi hóm hỉnh, sáng tạo sẽ là những điểm cộng thêm cho thương hiệu trong lịng người mua.

b) Chính sách nhân sự

Nguồn nhân lực là tài sản sinh ra tài sản của cơng ty. Do đó cơng ty cần phải chú trọng đầu tư cho loại tài sản này một cách hợp lý và tạo động lực mạnh để thúc đầy sự phát triển của công ty.

 Tuyển dụng

Công ty cần phải tăng cường lựa chọn và chiêu mộ những nhân tài cho riêng mình. Đặc biệt là với chiến lược triển khai và phát triển thị trường, công ty cần tuyển dụng đội ngũ cán bộ Marketing chuyên nghiệp. Hiện nay, việc “săn đầu người” là cách làm phổ biến của những cơng ty để tìm kiếm và lựa chọn những hạt giống tốt cho công ty. Công ty CP PTTM & XNK Tân Phát cũng nên thực hiện theo cách này bằng cách tuyển dụng các nhân tài Marketing từ các trường đào tạo chuyên nghiệp với đúng chuyên ngành, hoặc qua Công ty chuyên môi giới việc làm với nhân lực chất lượng cao. Điều này giúp công ty tập trung được vào triển khai hoạt động sao cho hiệu quả thay vì việc lựa chọn cơng việc sao cho phù hợp với nhân sự của mình. Đồng thời cơng ty cũng sẽ tiế kiệm được rất nhiều chi phí và thời gian cho khâu đào tạo nhân viên mới. Chất lượng hơn số lượng.

 Bố trí và sử dụng

Cơng tác bố trí và sử dụng nguồn nhân lực cần được triển khai theo đúng các nguyên tắc về nhân sự là theo quy hoạch, theo logic hiệu suất, theo logic tâm lý xã hội, phải lấy sở trường làm chính và cần đảm bảo tính dân chủ tập trung.

Để làm tốt cơng tác bố trí và sử dụng này, Cơng ty CP PTTM & XNK Tân Phát cần tăng cường quan sát và đánh giá năng lực của từng nhân sự trong công ty, xem xét và liệt kê điểm mạnh và điểm yếu của từng người, từng bộ phận, sau đó đặt đúng người vào đúng vị trí của họ để họ có thể phát huy hết năng lực của mình cho nhiệm vụ chung của cả nhóm. Đặc biệt khi triển khai chiến lược phát triển thị trường như hiện nay, nếu công ty bố trí và sử dụng đúng nhân sự cho đúng công việc vào đúng thời điểm với quyền hạn và nghĩa vụ tương ứng thì đây sẽ thực sự là một sức mạnh to lớn cho việc công phá bất cứ tường thành nào, ở bất cứ thị trường nào mà công ty muốn xâm nhập.

 Đào tạo

Đạo tào là việc làm thường xuyên mà mỗi công ty đều phải thực hiện nhằm nâng cao năng suất làm việc cho doanh nghiệp của mình cũng như hồn thiện và phát huy năng lực các nhân cho mỗi thành viên trong công ty để phát triển năng lực cạnh tranh cho tổ chức. Đào tạo con người trong triển khai chiến lược phát triển thị trường cần áp dụng các biện pháp như:

 Đào tạo tại công ty: đây là cách để nâng tay nghề cho nhân lực mà tiết kiệm được nhiều chi phí. Sử dụng những cán bộ dày dạn kinh nghiệm, đặc biệt thiên về công tác triển khai phát triển thị trường như giỏi trong phân tích và nghiên cứu thị trường, nhạy bén với những xu hướng mới hay có kinh nghiệm trong việc ứng phó với những biến đổi thị trường...để đào tạo những cán bộ còn non trẻ hoặc đội ngũ kế cận cho họ. Sự kết hợp giữa thế hệ trước và sau này sẽ giúp phát huy được toàn bộ năng lực cá nhân của từng đối tượng để họ hồn thiện mình, cũng như cống hiến tốt hơn cho tập thể.

 Gửi đi đạo tạo tại các trường đại học, trung tâm kinh tế. Tuyển chọn những người có năng lực, nhạy cảm với thị trường gửi đi đào tạo để nâng cao chuyên môn. Phương pháp này sẽ hiệu quả và chuyên nghiệp hơn nhưng chi phí thì sẽ đắt đỏ hơn và u cầu về việc giữ nhân tài cần được thực hiện cẩn thận.

 Đãi ngộ

Công tác đãi ngộ luôn là một bài tốn khó, mn hình vạn trạng mà khơng phải nhà quản trị nào cũng có thể dễ dàng giải được. Mỗi nhân lực trong cơng ty đều cần có một sự đãi ngộ và thấu hiểu khác nhau. Do đó, thơng qua cơng tác bố trí và sử dụng, đánh giá và kiểm tra hàng kỳ, định kỳ mà cơng ty có chương trình cụ thể trong việc đãi ngộ nhân sự của mình.

Với công ty PTTM & XNK Tân Phát hiện nay, các đãi ngộ tài chính và phi tài chính cần được nâng cao cả về chất lượng và số lượng.

Đầu tiên là về số lượng: tăng lương và tăng các khoản phụ cấp, trợ cấp lên mức 20% là hợp lý. Từ đó, các nhân sự thấp nhất của cơng ty cũng đảm bảo được mức sinh sống thường nhật của họ với mức lương tối thiểu từ 4,5 triệu đồng/tháng.

Thứ hai là về chất lượng: Việc trang bị các trang thiết bị hiện đại, sửa chữa và thay thế máy móc, điều hồ đã cũ hoặc hỏng để đảm bảo quá trình làm việc được thuận lợi.

Thứ ba là công ty nên tăng cường các biện pháp mạnh để giữ chân nhân lực cốt cán của tổ chức như nhà thiết kế chính, thợ may lành nghề nhất hay nhân viên xuất sắc nhất của các bộ phận như các nỗ lực hỗ trợ về nhà ở, về phương tiện đi lại hoặc các vật dụng cần thiết khác cho công việc của họ. Đây sẽ là các làm thơng minh để nhân lực giỏi thêm gắn bó và yêu quý công việc cũng như môi trường mà họ đang cống hiến sức lực.

Cuối cùng không thể thiếu là các hoạt động vui chơi, văn nghệ thể thao du lịch, là chất keo gắn kết mọi người lạ với nhâu, nâng cao tình thần đồn kết tập thể. Cơng ty nên phân chia các cấp bậc hoặc phịng ban để có những phần quà khác nhau, đồng thời cũng cần những buổi hoạt động dã ngoại chung của cả công ty để cả lãnh đạo và nhân viên được hoà vào một tập thể. Người ta nói, khơng có cá nhân giỏi, chỉ có tập thể xuất sắc. Sức mạnh tập thể đơi khi cũng cần phải có những nỗ lực đãi ngộ của các nhà lãnh đạo mới có thể phát huy hết được giá trị của nó.

- Đối với các thợ may, nhân viên sản xuất: là lực lượng chiếm tỷ trọng lớn trong công ty, cần thực hiện tuyển dụng, lựa chọn những người lành nghề, biết việc ngay từ ban đầu, thời gian đào tạo lại đối tượng này ngắn và chi phí ít. Cần tập trung vào chun mơn về kỹ năng, tính khéo léo, cẩn thận trong cơng việc.

- Đối với nhân viên kỹ thuật: đây là lực lượng không thể thiểu trong mỗi công ty, kể cả là công ty mang màu sắc nghệ thuật như Công ty thời trang. Bởi họ quản lý và thực hiện tất cả các khâu cứng nhắc và khuôn phép, nhưng mang lại hiệu quả cho các khâu khác thực hiện. Bộ phận kỹ thuật phụ trách các máy móc và thiết bị phục vụ cho q trình tạo ra các sản phẩm thời trang hoàn hảo cần được chọn lọc kỹ càng và chắc chắn để đảm bảo cho hoạt động sản xuất diễn ra suôn sẻ. Đây là đối tượng cần được đãi ngộ chính xác và hợp lý để có được sự gắn bó và tính chun nghiệp về lâu dài.

- Đối với các nhân viên hành chính, nhân viên bán hàng: Tập trung vào cơng tác huấn luyện tác phong nhanh nhẹn, xử lý nhanh các tình huống, thơng tin thơng suốt và