7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
2.4.Đánh giá chung thực trạng marketing mục tiêu của công ty cổ phần Vật Giá Việt
Việt Nam
2.4.1. Thành Công
Công ty Vật Giá được đánh giá là công ty định vị thị trường hợp lý, công ty phân đoạn theo ngành kinh doanh. Với đặc thù sản phẩm là dịch vụ nên phân đoạn theo ngành nghề dễ tiếp cận khách hàng và phục vụ tốt nhất cho khách hàng.
Hoạt động quảng cáo, PR cũng được đẩy mạnh. Có thể thấy các từ khóa SEO của Vật Giá hiện đang lên top google, đây đều là các SEO tự nhiên, đây là nỗ lực không ngừng của đội ngũ IT của cơng ty
Ngồi ra thì Vật Giá đã xây dựng được một hệ sinh thái online vững chắc trên internet. Hệ sinh thái này bao gồm sàn thương mại điện tử vatgia.com, cổng thanh toán trực tuyến Bảo Kim (Baokim.vn), phần mềm quản lý bán hàng Nhanh.vn, kho tài liệu trực tuyến 123doc.org,… đây mới chính là những tài sản lớn mà VNP đã đạt được trong thời gian qua.
Công ty Vật Giá là đối tác chiến lược cho các tập đoàn đầu tư hàng đầu của Nhật Bản như CyberAgent Venture, tập đồn tài chính Mitsui, quỹ đầu tư IDG của Mỹ và CAI của Nhật Bản. Bên cạnh đó cũng là đối tác với các ngân hàng hàng đầu nước ta như Viettin Bank, VP Bank, Vietcom Bank…Vật Giá có quan hệ thân thiết với hơn 100 báo, tạp chí, 50 đài và hơn 400 nhà báo, phóng viên. Ngồi ra cơng ty cịn liên hệ mật thiết
với các nhân vật quan trọng, nổi tiếng của nhiều lĩnh vực khác. Đều này rất tốt cho việc kinh doanh và tạo dựng thương hiệu của Vật Giá trên thị trường Việt Nam.
Ngồi các đối tác trên cơng ty cũng tạo dựng mối quan hệ bền chặt lâu năm với các khách hàng thân thiết, có các ưa đãi với các khách hàng mới để thu hút cũng như muốn hợp tác lâu dài với khách hàng mang lại giá trị lâu năm. Vào các dịp đặc biệt, công ty cho ra các chính sách đặc biệt như hỗ trợ thêm 1 tháng cho các gian hàng, hay tặng tiền thêm trong tài khoản cho khách hàng, cho ra các gói dành riêng cho mặt hàng như gốm sứ, mứt tết,…
Thành công đáng kể nhất phải kể đến Sàn thương mại Điện Tử vatgia.com là sàn thương mại duy nhất tính đến thời điểm hiện nay mang về dịng tiền DƯƠNG cho cơng ty.
2.4.2. Hạn chế
Hoạt động truyền thơng, quảng cáo cịn chưa được đẩy mạnh ở các mặt: nên đẩy mạnh hoạt động truyền thông trên nhiều phương tiện để khách hàng biết đến Vật Giá nhiều hơn và cụ thể hơn. Nhiều khách hàng chỉ biết đến Vật Giá là sàn thương mại điện tử không biết đến các lĩnh vực khác nên cần phải truyền thơng mạnh mẽ vào điểm này.
Một trong những khó khăn lớn nhất là việc thanh tốn. Dù mua hàng trực tuyến nhưng vẫn sử dụng phương pháp nhận hàng rồi trả tiền tại chỗ. Cụ thể, hình thức người mua thanh toán sau khi nhận hàng chiếm 90% tổng doanh thu; thanh toán qua Internetbanking/thẻ tín dụng/thẻ ATM chiếm 15% và phương pháp giao hàng phổ biến nhất hiện nay vẫn chủ yếu bằng phương tiện xe máy
Sản phẩm chính của Vật Giá là sàn thương mại điện tử nhưng lại không được chú trọng nhất: hiện tại Vật Giá đang muốn đẩy mạnh các lĩnh vực khác bên doanh nghiệp nên tập trung khá nhiều vào các lĩnh vực ngách nên cân bằng các lĩnh vực để mang lại hiệu quả tốt nhất.
Thương hiệu Vật Giá đang dần bị cũ kỹ, cần làm mới lại thương hiệu phù hợp với hiện tại. Các hoạt động trong doanh nghiệp đang đi theo một lối mịn cuc kỹ nên có nhiều cái bức phá, sáng tạo hơn để phát triển.
Hệ thống vận chuyển chưa đáp ứng được nhu cầu, hiện cơng ty có liên kết với các hãng vận chuyển uy tín, nhưng chất lượng vận chuyển chưa được cao và nhiều khách hàng phàn nàn về thời gian nhận được hàng quá chậm, sản phẩm hỏng hóc trong q trình vận chuyển
2.4.3. Ngun nhân của hạn chế
Việc nhiều cửa hàng kinh doanh vẫn quen với hình thức kinh doanh truyền thống tại các cửa hàng, khơng tính đến phương án kinh doanh trực tuyền qua mạng để tăng doanh thu, nên họ không sẵn sàng để tiếp nhận khoa học công nghệ cải tiến cách thức kinh doanh. Về phía người mua, thói quen mua sắm của người Việt là phải được sờ tận tay, và chạm trực tiếp vào sản phẩm để cảm nhận và kiểm tra chất lượng, việc cung cấp thông tin qua mạng đang làm tâm lý người mua e dè và ngại mua sắm trực tuyến.
Do số lượng sản phẩm quá lớn nên việc kiếm soát chất lượng sản phẩm đăng bán, cũng như là chất lượng cửa hàng, người bán thực sự là một vấn đề đáng quan tâm, khi mà người dùng đang ngày có xu hướng mất niềm tin và lo sợ mua phải hàng nhái, hàng không đúng chất lượng trên Vatgia.com
Bên cạnh đó, Vật Giá chưa có nhà đại diện ở miền trung dẫn đến việc hỗ trợ vận chuyển cũng như tiếp cận khách hàng còn hạn chế, đa số tiếp cận đối tượng khách hàng ở miền trung là tiếp cận qua điện thoại như thế sẽ không thể cung cấp và đáp ứng hoàn toàn nhu cầu cũng như mong muốn của khách hàng.
Với lịch sử lâu năm trên thị trường (gần 12 năm) nên những cái q trình chính sách cũ đã quá quen thuộc, ăn sâu trong từng bộ phận công ty, nên việc sử dụng các công cụ truyền thông, quảng cáo hiện đại còn khá là mới mẻ với công ty. Tuy với đội ngũ nhân viên trẻ nhưng mà muốn tiếp cận họa động truyền thông mới cũng cần thời gian và chính sách hợp lý mới có thể áp dụng được.
CHƯƠNG 3. ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING MỤC