7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
3.2.3.Hoàn thiện hoạt động định vị thị trường mục tiêu
3.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện marketing mục tiêu tại công ty cổ phần Vật Giá
3.2.3.Hoàn thiện hoạt động định vị thị trường mục tiêu
Cần tuân thủ các bước của quy trình định vị để định vị lại vị trí của cơng ty trên thị trường được hiệu quả hơn, có thể giúp nâng cao hình ảnh của cơng ty trong mắt khách hàng. Cụ thể là:
- Bước 1: Chuẩn bị tài liệu
Công ty cần xác định những lợi thế thương mại điện tử quan trọng đem lại cho khách hàng
Cơng ty cần quyết định hình ảnh hướng tới, mong muốn hướng tới, tạo ra trong tâm trí khách hàng. Với mong muốn trở thành cơng ty số 1, vượt trên mong đợi của khách hàng
- Bước 3: Khác biệt hóa
Cơng ty nên tạo dựng sự khác biệt mà khi khách hàng nhìn vào có thể nhìn thấy đây là Vật Giá, không bị lẫn so với các sàn thương mại khác. Ví dụ hiện tại cơng ty thu phí mở gian hàng 1 lần duy nhất khi ký hợp đồng và khơng thu phí CPA, điều này khác hồn tồn so với các sàn thương mại điện tử khác.
- Bước 4: Thiết kế
Cần thiết kế các dịch vụ hỗ trợ một cách đơn giản, dễ thao tác nhất cho người sử dụng, các thao tác đăng hàng hay các thao tác mua sản phẩm.
- Bước 5: Thực hiện
Công ty đảm bảo thực hiện đúng như đã ký kết trong hợp đồng, đúng như những điều công ty hứa sẽ thực hiện trong quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ. Tránh xảy ra bất cứ sai sót nào và đảm bảo sự hài lịng trên mong đợi của khách hàng.
Khi đã lựa chọn kỹ càng các thị trường mục tiêu mà công ty định hướng đến hay thị trường mà cơng ty đang hoạt động cần có thêm hoạt động định vị, vì khi đó sẽ là bước cuối cùng để cơng ty đưa ra các chiến sách hoạt động, tài chính chi phí có thể sử dụng cho hoạt động đó một cách phù hợp nhất
Công ty nên lựa chọn phương pháp định thị phù hợp cho từng đoạn thị trường đã lựa chọn. Do mặt hàng của công ty đa số là dịch vụ nên công ty thực hiện việc xác định vị thế dựa trên mong muốn và nhu cầu của khách hàng để có thể đưa ra các dịch vụ phù hợp hoặc phát triển các dịch vụ cũ nhằm tối ưu nhất cho khách hàng. Việc định vị cũng cần căn cứ vào chí phí và nguốn lực mà cơng ty có thể đáp ứng, tránh việc định vị ở phân khúc cao công ty không thể đáp ứng nổi, với tiêu chí đáp ứng trên mong đợi của khách hàng thì việc định vị sai sẽ làm tổn thất đến uy tín, cũng như hình ảnh của cơng ty.
Cũng cần phải lựa chọn phương pháp định vị phù hợp với tình hình hiện tại và hình ảnh của cơng ty hướng tới. Việc xác định vị thế phải được chủ động dựa trên mong muốn của khách hàng đối với các sản phẩm, dịch vụ của công ty. Với mong muốn hiện tại của công ty là định vị hình ảnh hay định vị sản phẩm và từ đó xác định chính sách phù hợp để thực hiện.