6. Kết cấu khóa luận
2.2. Kết quả nghiên cứu thực trạng hoạt động quản trị kênh phân phối của công
2.2.2. Kết quả phỏng vấn nhà quản trị
Thông qua nguồn thông tin sơ cấp thu thập được từ việc phỏng vấn Nhà quản trị thu được kết quả sau:
Hanoi Tourism hiện tại đang sử dụng duy nhất loại kênh phân phối trực tiếp, loại kênh này bao gồm lực lượng bán hàng trực tiếp của công ty, và thông qua các chi nhánh của công ty để phân phối sản phẩm đến khách hàng. Cơng ty có trụ sở chính tại Hà Nội, và 2 chi nhánh ( Sơ đồ 2.2- Phụ lục 6):
CN Hải Phòng - Địa chỉ: 111 Tơn Đức Thắng, Lê Chân, TP. Hải Phịng CN Hồ Chí Minh - Địa chỉ: 181 Xuân Hồng, P.12, Q. Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
Bên cạnh đó quy mơ của cơng ty cịn mở rộng với 4 VPDD tại các tỉnh thành trong và ngồi nước như: Hải Dương, Bình Dương, Phú Quốc (Kiên Giang) và Bangkok (Thái Lan). Tính đến nay, nguồn nhân lực của cơng ty đã lên đến 67 cán bộ nhân viên, trực tiếp tham gia vào quá trình phân phối sản phẩm tới khách hàng.
Với loại kênh phân phối mà Hanoi Tourism đang áp dụng, công ty đã tạo được mức độ bao phủ trên thị trường, đã có được mối liên hệ trực tiếp với khách hàng, từ đó có thể dễ dàng tiếp nhận các thơng tin, ý kiến, nắm bắt được tâm lý nhu cầu của khách. Đồng thời, loại kênh này giúp Hanoi Tourism tiết kiệm được chi phí tiêu thụ sản phẩm, tiết kiệm chi phí khi khơng phải thơng qua các khâu trung gian nên có được các điều kiện để đưa ra mức giá tốt nhất cho khách hàng và tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Tuy nhiên, khi Hanoi vận hành kênh phân phối trực tiếp, cũng gặp phải vấn đề là việc cơng ty cần phải tính đến chi phí ban đầu cho việc tổ chức hệ thống phân phối sản phẩm như: chi phí mở chi nhánh, văn phịng, đào tạo nhân viên, trang thiết bị, …là rất lớn.
Trong thời gian vừa qua, công tác quản trị kênh và hoạt động kinh doanh của các chi nhánh đều khá thuận lợi bởi mạng lưới phân phối của cơng ty cịn mỏng, khơng phức tạp điều đó được thể hiện thơng qua các chỉ tiêu doanh thu mà các chi nhánh đem lại. Đồng thời, đây cũng là tiêu chí duy nhất để Hanoi Tourism đánh giá hoạt động kinh doanh của kênh phân phối. Tỷ trọng doanh thu năm 2017 của CN Hải phịng và CN Hồ Chí Minh đều tăng so với năm 2016, lần lượt chiếm 19,37% và 26,02% trong tổng doanh thu.
Với một cơ sở kinh doanh chính và hai chi nhánh đang trong đà phát triển gặp nhiều những điều kiện thuận lợi, trong tương lai, Hanoi Tourism đang hướng tới việc mở rộng mạng lưới phân phối rộng khắp các tỉnh thành. Đồng thời để mở rộng độ bao phủ công ty cũng hướng tới việc liến kết với các đối tác làm ăn lâu năm như Vietnam Airline, Vietjet Air, các khách sạn,tìm kiếm các đại lý phân phối... để có thể tiếp cần gần nhất, thuận tiện nhất đến với mọi khách hàng.