Hoạt động bán hàng cá nhân được đánh giá hiệu quả qua các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng và các yếu tố thể hiện sự hài lòng của khách hàng. Tuy nhiên , VINA SAO vẫn chưa có sự đánh giá một cách chính xác về các chỉ tiêu này. Vì thế, cần có các giải pháp về đánh giá hiệu quả bán hàng qua các chỉ tiêu như sau:
● Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng
Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng được thể hiện qua các chỉ tiêu về số lượng hàng hóa đã tiêu thụ, doanh số bán, lợi nhuận, chỉ tiêu hoàn thành kế hoạch bán hàng. Vì vậy, VINA SAO nên tính giá trị thu nhập của hàng hóa sẽ theo giá cả thị trường và tính tốn đủ chi phí để sản xuất và tiêu thụ hàng hóa. Khi đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng cá nhân qua các chỉ tiêu, doanh nghiệp nên nghiên cứu tốc độ tăng trưởng của các chỉ tiêu để so sánh với kỳ trước. Để xem xét kết quả hoạt động kinh doanh qua các kỳ và có biện pháp điều chỉnh hợp lí. Sau khi có các chỉ tiêu cuối kỳ kinh doanh , so sánh với các chỉ tiêu đã đề ra để xem xét chỉ số hồn thành theo mục tiêu dự kiến hay khơng. Cuối cùng, từ các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng cá nhân, VINA SAO nên xem xét yếu tố nào ảnh hưởng nhiều nhất đến hoạt động bán hàng để có sự điều chỉnh phù hợp cho kỳ tiếp theo.
● Các yếu tố thể hiện sự hài lòng của khách hàng
Để đánh giá một cách chính xác về sự hài lòng của khách hàng đối với hoạt động xúc tiến thương mại nói chung và hoạt động bán hàng cá nhân nói riêng của VINA SAO thì việc tiến hành khảo sát sẽ có một cái nhìn khách quan nhất . Vì vậy, VINA SAO đầu tư vào hoạt động nghiên cứu thị trường và quan trọng nhất là khâu thiết lập bảng câu hỏi khảo sát nghiên cứu khách hàng, doanh nghiệp cần nghiên cứu
kỹ lưỡng để đưa ra các câu hỏi phù hợp nhất để có thể nhận được những câu trả lời đúng với câu hỏi mà doanh nghiệp đã đưa ra. Sau đó, q trình phân tích dữ liệu sẽ tiến hành. Ở bước này thì doanh nghiệp nên phân tích một cách đầy đủ, chi tiết. Phân loại ra những yếu tố khiến khách hàng chưa hài lòng để sắp xếp các yếu tố về sự chưa hài lòng từ thấp đến cao. Cuối cùng sẽ đua ra phương hướng để nâng cao sự hài lịng của khách hàng về hoạt động XTTM nói chung và hoạt động BHCN nói riêng.