6. Kết cấu đề tài
1.3.2. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp
- Môi trường kinh tế
Tác nhân thuộc mơi trường kinh tế có ảnh hưởng lớn đến cơng tác tổ chức LLBH của doanh nghiệp. Khi môi trường kinh tế xảy ra biến động như lạm phát, thất nghiệp hay suy thoái kinh tế sẽ anh hưởng đến cơng tác bán hàng của doanh nghiệp, vì vậy doanh nghiệp phải có chiến lược để phù hợp với những biến động đó. Do đó doanh nghiệp sẽ phải tổ chức lại LLBH của mình để phù hợp với chiến lược đó.
- Mơi trường văn hóa – xã hội
Mỗi một quốc gia lại có những đặc trưng văn hóa, các giá trị, chuẩn mực xã hội khác nhau. Trong đó, mỗi vùng miền lại có những đặc trưng văn hóa riêng, nó có ảnh hưởng tới hành động và suy nghĩ của một vùng dân cư nhất định. Doanh nghiệp cần chủ động tìm hiểu những đặc điểm văn hóa của từng vùng miền để xây dựng được những tiêu chuẩn tuyển dụng nhân viên phù hợp; đặc biệt những đặc trưng văn hóa này sẽ ảnh hưởng tới hành vi người tiêu dùng, đây được coi là một nội dung huấn luyện, đào tạo cho các nhân viên bán hàng.
- Môi trường chính trị - pháp luật
Những chính sách của nhà nước cũng như quy định của pháp luật có tác động tới công tác tổ chức LLBH của doanh nghiệp. Tùy từng thời điểm mà doanh nghiệp tiến hành xây dựng và tổ chức lực lượng bán hàng cho phù hợp với chính sách và pháp luật.
- Môi trường khoa học kỹ thuật công nghệ
Ngày nay, khi mà cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật đã có ảnh hưởng sâu hơn, trên phạm vi lớn hơn thì việc tìm hiểu cập nhật về những xu hướng cơng nghệ mới đang là địi hỏi tất yếu cho sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp. Việc ứng dụng các tiến bộ khoa học vào trong bán hàng, hoặc những tính năng mới của các dây truyền sản xuất sản phẩm tạo ra tính năng mới cho sản phẩm… đều là những kiến thức cần thiết đối với các nhân viên bán hàng. Hay sự phát triển của các kiểu bán hàng tự động cũng có ảnh hưởng tới việc xác định quy mô lực lượng bán hàng. Doanh nghiệp cần nhận thức được tầm ảnh hưởng và mức độ thay đổi của yếu tố khoa học công nghệ để tạo cho mình những lợi thế cạnh tranh mới.
- Khách hàng
Là lực lượng quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp, doanh nghiệp muốn đứng vững trên thị trường thì phải tạo được uy tín và lịng tin của khách hàng. Vì vậy khách hàng có ảnh hưởng lớn đến cơ cấu tổ chức LLBH của doanh nghiệp. Việc tổ chức LLBH phải phù hợp với thói quen, phương tiện và cách thức mua hàng của khách hàng. Do đó doanh nghiệp phải thường xuyên huấn luyện, đào tạo LLBH nhằm phục vụ tốt khách hàng của doanh nghiệp.
- Đối thủ cạnh tranh
Doanh nghiệp tham gia thị trường đồng nghĩa với việc sẽ tham gia vào cuộc chiến để giành miếng bánh thị phần và hình ảnh trên thị trường. Nên doanh nghiệp phải nâng cao chất lượng công tác tổ chức lực lượng bán hàng để phát huy triệt để lợi thế của mình. Từ đó thu hút khách hàng đánh bại đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp. Trong kinh doanh cạnh tranh sẽ làm thị trường thêm sơi động và hồn thiện hơn đội ngũ nhân viên của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp nâng cao công tác tổ chức lực lượng bán hàng đạt hiệu quả tuyệt đối.
CHƯƠNG 2 :PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ VIỄN THÔNG