2.2 .Phân tích đánh giá thực trạng tại công ty cổ phầnVật Tư Viễn Thông
2.2.3. Thực trạng công tác tuyển dụng lực lượng bán hàng tại công ty cổ phầnVật
phầnVật Tư Viễn Thơng.
2.2.3.1. Chính sách tuyển dụng nhân viên bán hàng của cơng ty
Tình hình tuyển dụng lực lượng bán hàng của công ty trong 2 năm gần đây
Tuyển dụng nhân viên bán hàng là một chuổi hoạt động được tạo ra để sắp xếp những người bán phù hợp với yêu cầu của công ty , mục tiêu của giai đoạn này là phát triển nhóm người dự tuyển,là xu hướng chun mơn hố càng rộng càng ,càng tốt nhằm tìm kiếm những nhân viên bán hàng giỏi có kinh nghiệm.Việc tuyển dụng nhân viên bán hàng của công ty phụ thuộc vào thị trường và qui mô lực lượng bán hiện tại của công ty, nhưng theo chiều hướng phát triển mạnh mở rộng thị trường mới như hiện nay thì vấn đề tuyển dụng nhân viên bán hàng được đặt lên hàng đầu.Công ty Cổ Phần Vật Tư Viễn Thông đang hoạt động trong một môi trường cạnh tranh rất khốc liệt nên tồn bộ nguồn nhân lực trong cơng ty ln ln được năng động, sáng tạo, linh hoạt trong mọi công việc, nhất là lực lượng bán hàng cho nên ln phải có một nguồn tuyển dụng nhân viên thích hợp với nhu cầu kinh doanh của cơng ty, hiện nay chính sách tuyển dụng nhân viên bán hàng ở cơng ty do phịng nhân sự kết hợp với phó giám đốc bán hàng đảm nhiệm. Phó giám đốc bán hàng đưa ra các tiêu chuẩn và yêu cầu, sau đó phịng nhân sự có trách nhiệm chiêu mộ và phỏng vấn lần đầu để chọn ra những ứng viên phù hợp. Sau đó phó giám đốc bán hàng sẽ phỏng vấn lần thứ 2 và lựa chọn ứng viên phù hợp nhất với vị trí cần tuyển. Bảng dưới đây thể hiện tình hình tuyển dụng lực lượng bán hàng từ năm 2014-2015.
Bảng 2.4: Tình hình tuyển dụng lực lượng bán hàng của Cơng ty Cổ phần Vật Tư Viễn Thơng năm 2014-2015 Vị trí tuyển Số lượng tuyển được Số người bị sa thải Số người xin nghỉ 1. Giám đốc bán hàng phụ trách từng khu vực 3 0 0 2. Quản lý cửa hàng 15 0 6 4. Nhân viên bán hàng 30 5 10 Tổng số 48 5 16
(Nguồn: Công ty Cổ phần Vật Tư Viễn Thông)
Từ bảng trên cho thấy, trong năm 2014 và năm 2015 công ty đã tuyển dụng được tổng cộng 48 nhân viên cho lực lượng bán hàng. Tuy nhiên sau đó có 5 người khơng đáp ứng được yêu cầu công việc và 16 người tự xin nghỉ việc. Như vậy, trong số 48 người tuyển được trong hai năm qua thi có 16 người đã nghỉ việc (chiếm khoảng 33,33%) số lượng tuyển được). Điều này cho thấy công việc tuyển dụng trong thời gian qua là kém hiệu quả. Đây cũng có thể là một lý do khiến cho một số khu vực bán hàng khơng hồn thành kế hoạch doanh số. Đồng thời, thực trạng tuyển dụng lực lượng bán hàng của Cơng ty hiện nay cịn tồn tại tình trạng cơng ty tuyển nhân viên bán hàng là những người thân quen, người thân của những người lãnh đạo khá nhiều, điều đó gây nên tình trạng chất lượng nhân lực sẽ bị ảnh hưởng nhiều, sẽ ít tuyển chọn được những người thật sự có tài năng từ bên ngồi vào cơng ty.
Nguồn tuyển dụng
Có hai nguồn tuyển dụng chủ yếu để các công ty lựa chọn là nguồn bên trong và nguồn bên ngoài.
- Nguồn bên trong: hiên nay, lực lượng bán hàng còn quá mỏng so với nhu cầu thị trường, nhất là nguồn lực bên trong cho nên chính sách tuyển dụng nhân viên bán hàng ở nguồn này cịn nhiều khó khăn. Hiện nay cơng ty tuyển dụng nhân viên bán hàng chủ yếu diễn ra từ các nguồn bên trong .Nguồn này có thể từ sự ln chuyển vị trí của nhân viên trong cơng ty, từ người thân của nhân viên, người nhà của giám đốc...
Ưu điểm của nguồn này:
+Những người phụ trách tuyển dụng sẽ hiểu hơn từng nhân viên
+Những nhân viên này hiểu biết về sản phẩm , về công ty, cũng như các hoạt động khác
và có mối quan hệ tốt với người bán hiện tại
+Chi phí tuyển dụng cho nguồn này rất thấp, điều này rất thuận lợi cho công ty khi mới đi vào hoạt động
+Các thủ tục tuyển dụng sẽ được đơn giản hoá và thời gian tuyển dụng nhanh Nhược điểm của nguồn này:
+ Thù lao có thể tăng lên từ những người bán này do công việc của họ bị chuyển đi tâm +Mâu thuẫn có thể phát sinh bởi sự thăng tiến bên trong công ty
+Nếu công việc bán của người này khơng thành cơng dẩn đến tình trạng bỏ việc. +Dựa vào sự quen biết sẽ gây ra tình trạng khơng có năng lực làm việc
- Nguồn tuyển dụng bên ngoài :Đây là nguồn tuyển dụng quan trọng của cơng ty , chính sách tuyển dụng nhân viên bán hàng của công ty là nhằm mục đích phát triển thị trường hoặc là để bù đắp sự ra đi của một số người bán hoặc bổ sung thêm số lượng nhân viên cần thiết trên thị trường mục tiêu ..Ngồi ra việc tuyển dụng cịn nhằm duy trì mối quan hệ qua lại của những người dự tuyển trên diện rộng
Ưu điểm :
+Đổi mới tiềm năng lực lượng bán của công ty
+Tạo ra một sự thi đua trong công việc giữa những người bán với nhau Nhược điểm:
+Chi phí tuyển dụng cho nguồn này cao
+Mất thời gian và các thủ tục tuyển dụng phức tạp
+Có nguy cơ làm nản lịng những ngưịi bán củ đã từng gắn bó với trung tâm
2.2.3.2. Quá trình lựa chọn nhân viên bán hàng của công ty
Khi đã xác định được nhu cầu tuyển dụng của công ty, công ty sẽ thực hiện quy trình tuyển dụng như hình 2.2
Hình 2.2 : Quy trình tuyển dụng lực lượng bán hàng
( Nguồn : Cơng ty Cổ Phần Vật Tư Viễn Thông)
Thông báo để người ứng tuyển biết
Tiếp nhận hồ sơ Phỏng vấn, kiểm tra lý thuyết Ký hợp đồng chính thức Thử việc 2 tháng Đạt Đạt
Khi có nhu cầu tuyển dụng nhân viên bán hàng trưởng phịng kế hoạch có đề nghị tới phịng tổ chức, sau đó sẽ thông báo nội dung tuyển dụng trong công ty và các kênh truyền thơng bên ngồi công ty biết (số lượng, thời gian…) trước 2 tuần.
Phòng tổ chức tiếp nhận hồ sơ, kiểm tra đầy đủ theo quy định, thường trực hội đồng tuyển dụng báo cáo thống kê danh sách để hội đồng tuyển dụng lao động xét chọn hồ sơ (sơ tuyển)
Số người trong Hội đồng xét chọn sơ bộ sẽ được đánh giá kiểm tra năng lực trình độ. Đối với nhân viên bán hàng ứng tuyển vào vị trí, giám đốc khu vực,quản lý cửa hàng có phỏng vấn kiểm tra lý thuyết và kỹ năng giao tiếp tiếng Anh.
Những người được hội đồng tuyển dụng xét chọn phải qua thời gian thử việc theo quy định. Đối với nhân viên bán hàng tại cửa hàng là 30 ngày, đối với nhân viên quản lý cửa hàng và giám đốc khu vực là 60 ngày. Sau thời gian thử việc. Trưởng phòng kế hoạch đánh giá kết quả nhận xét và gửi phòng Tổ chức để báo cáo hội đồng tuyển dụng, nếu đạt yêu cầu tuyển dụng Giám đốc công ty sẽ ký hợp đồng lao động theo quy định của công ty ban hành. Nếu không đạt kết quả theo yêu cầu tuyển dụng sẽ không tiếp nhận. Những người đã tiếp nhận sau 1 năm nếu công ty khơng có nhu cầu hoặc cá nhân khơng đủ phẩm chất tư cách hoặc vi phạm nội quy lao động, chất lượng sản phẩm…công ty sẽ chấm dứt hợp đồng.
2.2.4. Thực trạng công tác huấn luyện, đào tạo lực lượng bán hàng tại công tycổ phần Vật Tư Viễn Thông.