CHƯƠNG 1 : MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC
3.2Quan điểm giải quyết vấn đề nghiên cứu
* Quan điểm giải quyết vấn đề hồn thiện cơng tác tổ chức lực lượng bán hàng của công ty cổ phần xuất nhập khẩu Quốc Tế Thiên Phú
- Quan điểm của công ty
Theo kết quả phỏng vấn của Giám đốc kinh doanh và trưởng đại lý ở câu hỏi 1 , câu hỏi 2 (Phụ lục 1). Quan điểm để giải quyết vấn đề hồn thiện cơng tác tổ chức LLBH của công ty là:
1/Về mặt chất lượng chuyên môn, những nhân viên mới thường rất năng động, ham học hỏi những thiếu chuyên nghiệp, thiếu kỹ năng nên cần phải đào tạo 1 thời gian mới bắt kịp được cơng việc. Cịn những nhân viên lâu năm dày dặn kinh nghiệm, tuy nhiên thái độ làm việc đơi khi cịn lười nhác, thường khơng tn thủ quy định công ty.
2/ Thường thường, để giám sát lực lượng bán hàng công ty sẽ quy định về thời gian làm việc, nghỉ ngơi giữa giờ, năng suất công việc thực hiện được trong tháng, thái độ trong lúc làm việc. Các quản lý thường khó kiểm sốt được trong q trình làm việc, cịn thời gian làm thường chỉ đánh giá lúc bắt đầu và kết thúc của ngày làm việc vì vậy trong khoảng giữa giờ có thể có hiện tượng ngồi chơi.
3/ Cơng ty hiện nay đã có chính sách về đào tạo các nhân viên mới và nâng cao kỹ năng của các nhân viên hiện tại. Tuy nhiên vẫn cịn khó khăn trong việc đào tạo, thời gian đào tạo thường ngắn. vì vậy cần tahy đổi thời gian và q trình đào tạo để có đội ngũ LLBH chuyên nghiệp.
- Quan điểm cá nhân
Trong q trình thực tập tại cơng ty, và thông qua một số buổi phỏng vấn trực tiếp lãnh đạo và nhân viên trong cơng ty thì em đồng tình với những quan điểm trên, thêm vào đó em xin trình bày thêm một số quan điểm :
- Tăng cường khâu chăm sóc khách hàng và ln tìm kiếm và thao khảo thị trường để tìm ra những khách hàng mới.
- Chế độ lương thưởng cho các nhân viên suất sắc tăng lên theo quý hoặc theo năm để khích lệ tinh thần làm việc của nhân viên.
- Sự thăng tiến cho các nhân viên có năng lực thật sự phải được rõ ràng , minh bạch.