CHƯƠNG 1 : MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC
2.2.2Công tác tuyển dụng lực lượng bán hàng
2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản trị lực lượng bán hàng
2.2.2Công tác tuyển dụng lực lượng bán hàng
Việc tuyển dụng này thuộc trách nghiệm của phịng Hành chính và nhân sự của cơng ty. Khi nhận được các báo cáo thiếu nhân lực hoặc quá tải công việc tại các chi nhánh, các nhân viên sẽ đăng tin tuyển dụng lên các kênh truyền thơng.
2.2.2.1 Quy trình tuyển dụng lực lượng bán hàng
Quy trình tuyển chọn nhân viên kinh doanh gồm có 03 vịng. Các ứng viên phải vượt qua vòng tuyển chọn hiện tại mới được vào vòng tiếp theo.
Vòng 1: Lựa chọn hồ sơ
Vòng lựa chọn hồ sơ nhằm xem xét tính phù hợp của các hồ sơ ứng viên so với yêu cầu của vị trí nhân viên bán hàng.
Các yêu cầu hồ sơ của vị trí nhân viên bán hàng bao gồm:
- Giới tính: Nam, Nữ - Độ tuổi: 22-35
-Trình độ: tốt nghiệp Trung cấp trở lên
- Kĩ năng: giao tiếp và thuyết trình; đàm phán, lãnh đạo, phân tích và giải quyết vấn đề; kĩ năng làm việc nhóm,
- Các lưu ý khác: Sức khỏe tốt, trung thực, nhiệt tình, phải đi cơng tác xa khi nhận được sự điều động.
-Ưu tiên các ứng viên có hộ khẩu tại địa phương
Sau khi hồ sơ của các bạn được gửi đến chuyên viên Tuyển dụng – phòng HC&NS của cơng ty sẽ có trách nhiệm sàng lọc hồ sơ. Tất cả các ứng viên có hồ sơ phù hợp với tiêu chuẩn được lựa chọn sẽ được gọi điện thông báo lịch làm bài thi nghiệp vụ.
- Vịng 2: Bài thi chun mơn
Ứng viên có hồ sơ được lựa chọn sẽ tham gia làm bài thi chun mơn tương ứng với vị trí dự tuyển. Các cán bộ chuyên môn sẽ tổ chức các bài thi sát hạch các nhân viên mới để lựa chọn được các nhân viên có kỹ năng cao, cịn những ứng viên kỹ năng chưa đủ sẽ phải được đào tạo lại hoặc bị loại bỏ.
Một số vấn đề chính Cơng ty thường xem xét đến như: Khả năng giao tiếp, khả năng làm việc (độc lập hay theo nhóm), khả năng tổ chức cơng việc và lập kế hoạch, khả năng tư duy và giải quyết vấn đề, kiểm tra lại một số thơng tin trong hồ sơ: Q trình học tập, kinh nghiệm, kỹ năng...
Các bài thi chuyên môn được chấm bởi các cán bộ thông qua kinh nghiệm và các tiêu chuẩn đã định sẵn. Tuy nhiên kết quả sẽ khơng cụ thể mà chỉ ước tính là đạt hoặc khơng đạt.
- Vịng 3: Phỏng vấn
Đây là lần gặp gỡ chính thức đầu tiên giữa ứng viên và quản lý trực tiếp của mình. Thơng qua buổi phỏng vấn này, Cơng ty có thêm các thơng tin để đánh giá xem ứng viên có thực sự phù hợp với yêu cầu của công việc đang cần tuyển dụng hay không và làm quen giới thiệu nhân viên với đồng nghiệp tạo cảm giác thân thiện. Trong buổi phỏng vấn này, các ứng viên cũng có thể hỏi Cơng ty các vấn đề thắc mắc liên quan đến công ty và ký hợp đồng lao động. Từ các đánh giá của bài sát hạch ứng viên sẽ được tư vấn lựa chọn vị trí sao cho phù hợp với bản thân.
2.2.2.2 Tiêu chuẩn tuyển dụng lực lượng bán hàng
- Giám đốc bán hàng: tốt nghiệp đại học các chuyên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh, marketing,... có ít nhất hai năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, đọc hiểu và giao tiếp tiếng anh tốt, thành tạo tin học văn phịng, có khả năng thiết lập chiến lược, mục tiêu, có kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.
- Giám sát bán hàng: tốt nghiệp đại học, cao đẳng các chuyên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh, marketing,... có ít nhất 1 năm ở vị trí tương đương hoặc hai năm kinh nghiệm bán hàng, khả năng quản lý, giám sát, kiểm tra công việc, giao tiếp tốt, thành thạo tin học văn phòng, tiếng Anh khá.
- Nhân viên bán hàng: tốt nghiệp cao đẳng, đại học, u thích cơng việc bán hàng, hiểu biết về sản phẩm, lĩnh vực kinh doanh, có nghị lực và tự tin trong bán hàng, năng động, linh hoạt, trung thực với khách hàng, có kinh nghiệm tối thiểu 6 tháng bán hàng, tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
2.2.2.3 Kết quả tuyển dụng lực lượng bán hàng
Sau khi tuyển dụng theo 3 vịng cơng ty sẽ tuyển dụng được lực lượng nhân viên vững mạnh. Sẽ giảm bớt các khâu đào tạo cơ bản cho nhân viên mới, cắt giảm một số chi phí. Nhân viên mới được công ty đào tạo, huấn luyện bằng cách kèm cặp, thông qua phần mềm kết hợp với tự nghiên cứu, tìm tịi. Q trình đào tạo giúp nhân viên có các kiến thức, kỹ năng cần thiết để trở thành một nhân viên giỏi, đóng góp cho sự phát triển lâu dài của cơng ty. Chính vì vậy cơng tác này được cơng ty rất chú trọng.
Đây chính là yếu tố giúp cơng ty ln có đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, nắm vững chuyên mơn, làm hài lịng mọi khách hàng.
Nhận xét
Quy trình tuyển dụng của cơng ty vẫn cịn chưa hiệu quả. Chưa sàng lọc kỹ càng được các ứng viên hoặc bỏ lỡ cơ hội khi gặp được những ứng viên tiềm năng. Cơ hội gặp các ứng viên có tài năng rấ ít vì cơng tác tuyển dụng của Thiên Phú chưa được khoa học.Vòng lựa chọn hồ sơ ngay từ ban đầu sẽ không thể tránh khỏi rủi ro là chọn nhầm chọn thiếu, người có năng lực lại khơng được chọn vì chọn thiếu, cịn người khơng có năng lực lại được chọn vì chọn nhầm.