2.1.4 .Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH TM & DV Tam Nguyên
2.3. Các kết luận về thực trạng tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty TNHH TM
TM & DV Tam Nguyên
2.3.1. Những thành công và nguyên nhân
Những thành cơng
Qua phân tích và đánh giá số liệu về kết quả kinh doanh và số liệu về tổ chức lực lượng bán hàng điển hình, ta có thể thấy, trong tình hình ngành xây dựng đang có xu hướng khởi sắc, tuy nhiên cạnh tranh trong ngành ngày càng gay gắt bởi nhiều doanh nghiệp lớn thì kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp là khá tốt. Đạt được kết quả như vậy một phần là do công tác tổ chức lực lượng bán hàng của công ty đã đạt được một số thành cơng nhất định như:
- Cơng ty có một đội ngũ lao động trẻ, năng động nhiệt tình trong cơng việc. Lực lượng bán hàng của công ty chủ yếu nằm ở độ tuổi dưới 25, họ là đội ngũ bán hàng trẻ và luôn mong muốn cống hiến hết mình cho cơng ty. Vì vậy, việc sở hữu một lực lượng bán hàng trẻ, chịu khó học hỏi trong cơng việc là một điều kiện rất thuận lợi của cơng ty trong q trình kinh doanh để đạt mục tiêu đề ra.
- Hiện tại cơng ty có quy mơ LLBH khá phù hợp với quy mô của công ty, điều này sẽ giúp công ty hoạt động tốt mà khơng làm lãng phí nguồn lực.
- Hoạt động tổ chức đào tạo nhân viên: tất cả các nhân viên thuộc lực lượng bán hàng đều được đào tạo trước khi vào làm việc chính thức. Đối với lực lượng quản lí thì sẽ được đào tạo kĩ càng hơn, bao gồm nhiều kĩ năng như quản lí, kiến thức ngành hàng…
- Đa số các nhân viên hài lịng với chế độ của cơng ty. Việc này thể hiện sự quan tâm kịp thời đúng lúc của ban lãnh đạo công ty, cũng giúp cho nhân viên yên tâm làm
việc, phát huy tốt năng lực của mình. Cơng ty sẽ có LLBH có chất lượng tốt và nguồn nhân lực ổn định.
Những nguyên nhân
Để có được những thành cơng như trên cơng ty đã:
- Trong công tác tuyển dụng cơng ty ln ưu tiên người trẻ tuổi, có sức khỏe và thái độ làm việc tốt. Nhờ đó mà lực lượng bán hàng của cơng ty có tuổi đời cịn khá trẻ và hứa hẹn sẽ cống hiến nhiều cho cơng ty.
- Chính sách tuyển dụng của cơng ty đã được chú trọng để tránh và hạn chế tuyển dụng nhầm người. Công ty cũng tuyển nhân viên dựa vào các tiêu chuẩn mang tính tổng qt, có thể đánh giá ứng viên một cách tồn diện.
- Để nhân viên mới làm việc hiệu quả thì cơng tác đào tạo là rất cần thiết, nhân viên mới tùy thuộc vào vị trí sẽ được đào tạo tại văn phịng chính và đào tạo thêm tại các chi nhánh công ty
- Chế độ đãi ngộ của cơng ty khá tốt, ban lãnh đạo có tầm nhìn, bởi vì đầu tư vào nhân lực mới là đầu tư lâu dài và có hiệu quả cao nhất. Cơng ty cũng có thể hoạt động một cách ổn định và hiệu quả nhất.
2.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân
Những hạn chế
Sau q trình tìm hiểu, nghiên cứu tại cơng ty, em xin đưa ra một số hạn chế về tổ chức lực lượng bán hàng tại các công ty như sau:
- Căn cứ xác định quy mơ LLBH của cơng ty cịn nhiều vấn đề và mới chỉ dựa vào mục tiêu của cơng ty và mức lao động bình qn của nhân viên, chưa dựa vào ngân sách của cơng ty và tầm hạn quản lí của nhà quản lí. Mặc dù có xem xét yếu tố mức lao động bình qn tuy nhiên cơng ty cần đặc biệt xem xét để có thể giảm bớt áp lực cho nhân viên. Việc xác định quy mô của LLBH phải được xác định dựa vào việc xem xét và tổng hợp các yếu tố mới có thể đạt hiệu quả cao.
- Đối với đa số các vị trí thì cơng ty đưa ra mức hạn ngạch đối với nhân viên là khá cao gây ra áp lực lớn đối với nhân viên, nhất là cuối tháng là thời điểm chốt doanh số, và cũng có thể gây ra những tiêu cực khác. Có một số nhân viên cho rằng việc áp dụng mức doanh số chung của công ty là khơng hợp lí, bởi vì mỗi một nhân viên lại có năng lực khác nhau, đối với những nhân viên làm việc lâu năm có nhiều kinh nghiệm hoặc các nhân viên giỏi, có tiềm năng thì có thể áp mức doanh thu bán hàng cao hơn.
Như vậy việc áp mức hạn ngạch nên có sự xác định dựa vào từng nhân viên sẽ đạt hiệu quả cao hơn.
- Công tác huấn luyện và đào tạo chưa có nhiều hình thức huấn luyện. Đối với các nhân viên thuộc lực lượng bán hàng thì chủ yếu được đào tạo ngay từ đầu, sau đó khơng được chú trọng đào tạo lại. Đối với lực lượng quản lí bán hàng thì sẽ được đào tạo thêm về kĩ năng, quản lí.
- Nhân sự của cơng ty được trẻ hóa là điều khá tốt. Tuy nhiên số lao động trẻ có thể dẫn đến kinh nghiệm làm việc của họ chưa cao, cách giải quyết công việc chưa được linh hoạt nhiều, họ cần phải thường xuyên rèn luyện, học tập và được đào tạo.
Những nguyên nhân
Cơng ty vẫn chưa có cơng cụ để xác định quy mơ LLBH một cách tổng thể. Căn cứ xác định quy mô LLBH của cơng ty cịn cần phải xác định dựa vào các yếu tố: mục tiêu của công ty, mức lao động bình qn của nhân viên, ngân sách của cơng ty, tầm hạn quản lí của nhà quản lí. Do đặc thù áp lực của nhâ viên kinh doanh cơng ty cần xem xét kĩ yếu tố mức lao động bình qn để có thể giảm bớt áp lực cho nhân viên. Việc xác định quy mô của LLBH phải được xác định dựa vào việc xem xét và tổng hợp các yếu tố mới có thể đạt hiệu quả cao.
Do LLBH chủ yếu là các nhân viên kinh doanh nên việc áp dụng hạn ngạch đối với đa số các vị trí là cần thiết, cần thiết đối với sự quản lí của cơng ty, đối với việc triển khai thực hiện các mục tiêu của cơng ty, đối với việc quản lí và tận dụng tối đa nguồn lực của LLBH. Nhưng bên cạnh việc áp hạn ngạch cao, các nhân viên cũng có được chế độ đãi ngộ cao, như vậy đối với LLBH cũng là hợp lí. Tuy nhiên cơng ty cũng nên có sự áp hạn ngạch linh hoạt để có từng hạn ngạch phù hợp với nhân viên khác nhau.
Nhìn chung thì các nhân viên khơng thật sự hài lịng với công tác đào tạo của cơng ty vì vậy cơng ty nên chú trọng hơn về cơng tác này, nên có những phương pháp đào tạo phù hợp với nhu cầu của các nhân viên hơn, cần phải đổi mới các hình thức đào để có thể tăng mức độ hài lòng của các nhân viên cũng như nâng cao chất lượng đào tạo lực lượng bán hàng tại công ty.
CHƯƠNG 3:
CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ VỀ VIỆC HỒN THIỆN CƠNG TÁC TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH TM
& DV TAM NGUYÊN