6. Kết cấu đề tài
2.3 Các kết luận về thực trạng công tác quản trị chất lượng sản phẩm của công ty
cơng ty TNHH Quang Qn
Qua phân tích thực trạng về quản trị chất lượng sản phẩm tại Công ty TNHH Quang Quân ta thấy được những ưu điểm và những hạn chế mà cơng ty cịn gặp phải từ đó tìm ra được ngun nhân của những vấn đề bất cập đó.
2.3.1 Ưu điểm
Công ty TNHH Quang Qn là một cơng ty có tuổi đời cịn khá trẻ, lực lượng lao động cịn chưa nhiều nhưng với sự nỗ lực của ban lãnh đạo và toàn thể nhân viên. Cơng ty đã vượt qua nhiều khó khăn và đang ngày càng khẳng định được vị trí của mình trên thị trường.
Doanh thu của cơng ty các năm gần đây đều tăng so với năm trước, thị trường tiêu thụ sản phẩm ngày càng được mở rộng; thu nhập bình quân của người lao động tăng đều qua các năm. Lúc đầu mới thành lập, thị trường tiêu thu của công ty chủ yếu là ở thị trường Hà Nam nhưng đến nay công ty đã mở rộng mạng lưới phân phối sản phẩm ra nhiều tỉnh thành như : Bắc Ninh, Hưng Yên, Hải Phòng, Hải Dương… và một số tỉnh thành khác trong cả nước. Riêng đối với sản phẩm hộp nhựa, ban đầu thị
trường của công ty duy nhất chỉ ở Hà Nội nhưng đến nay đã mở rộng sang thị trường TP Hưng Yên và đang tiến tới dự định cuối năm 2019 sẽ đặt 1 xưởng sản xuất tại đây.
2.3.2 Nhược điểm
Trước sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt của thị trường thì chất lượng sản phẩm hàng hóa là yếu tố ln được ưu tiên hàng đầu nhằm tạo ra lối đi phát triển bền vững cho doanh nghiệp. Ban lãnh đạo Công ty TNHH Quang Quân cũng đặt ra các tiêu chí kinh doanh là ln nhập nguyên vật liệu và bán các sản phẩm có chất lượng. Tuy nhiên trên thực tế thì cơng ty vẫn gặp phải một số hạn chế sau:
- Chất lượng sản phẩm hộp nhựa của công ty vẫn chưa thực sự đảm bảo. Hầu như trong tất cả các khâu của quá trình thu mua nguyên vật liệu hay sản xuất đều có xảy ra tỷ lệ sai hỏng sản phẩm.
- Công ty đã bước đầu áp dụng hệ thống chất lượng ISO 9001-2000 nhưng lại chưa phát huy được hết hiệu quả của hệ thống chất lượng này. Hệ thống văn bản chính sách chất lượng và quy trình tác nghiệp đề ra ở từng khâu chưa cụ thể và việc thực hiện thì cịn nhiều thiếu sót.
- Trình độ chun mơn của cán bộ cơng nhân viên trong công ty cịn nhiều hạn chế . Cơng ty cịn chưa có chính sách khen thưởng, kỷ luật hợp lý nên chưa khích lệ được tinh thần làm việc của mọi người.
- Cơng tác bảo quản dự trữ hàng hóa tại kho chưa thực hiện tốt nên ở khâu này tỷ sản phẩm sai hỏng xảy ra cịn khá lớn.
- Cơng tác thu thập thông tin phản hồi và giải quyết khiếu nại của khách hàng chưa được công ty quan tâm cũng đã ảnh hưởng nhiều đến sức cạnh tranh của công ty.
2.3.3 Nguyên nhân và những hạn chế trong công tác quản trị chất lượng sảnphẩm của công ty phẩm của cơng ty
Có nhiều ngun nhân dẫn đến những tồn tại mà công ty dang gặp phải:
+ Chất lượng sản phẩm hộp nhựa của công ty chưa thực sự đảm bảo là do sai sót từ các khâu trong q trình nhập nguyên vật liệu. Ngun nhân chính là do cơng ty chưa có bộ phận chuyên trách kiểm tra chất lượng sản phẩm, việc kiểm tra chất lượng được giao cho phòng vật tư đảm nhiệm. Tuy nhiên lực lượng nhân viên của phịng này cịn ít, khối lượng cơng việc lại nhiều dẫn đến hiện tượng quá tải và các nhân viên của phịng khơng thể làm hết khối lượng công việc được giao.
+ Hệ thống chất lượng ISO 9001:2000 đã bước đầu được áp dụng, cơng ty đã có văn bản đến từng bộ phận, cho từng khâu trong quá trình thu mua nguyên vật liệu
nhưng vẫn cịn mang đậm tính hình thức nên khơng được chú trọng thực hiện, do vậy hiệu quả khơng cao. Mặc dù tiêu chí về chất lượng sản phẩm được công ty đưa ra trong hoạt động kinh doanh của mình nhưng lại chưa được quán triệt đến tất cả nhân viên trong cơng ty. Do đó, khơng phải nhân viên nào cũng ý thức được rõ ràng tầm quan trọng của vấn đề chất lượng sản phẩm dẫn đến những sai sót khơng đáng có và cơng việc khơng được thực hiện nhất quán.
+ Cơng ty chưa có biện pháp cụ thể về việc đào tạo đội ngũ cán bộ, nhân viên để nâng cao trình độ của họ. Bên cạnh đó, hệ thống khen thưởng, kỷ luật của cơng ty cịn khá lỏng lẻo nên không khai thác được tối đa tinh thần làm việc và tính sáng tạo của người lao động.
+ Cơng tác bảo quản dự trữ hàng hóa tại kho chưa thực hiện tốt do nhiều nguyên nhân: Số lượng và trình độ chun mơn của những người làm cơng tác bảo quản hàng hóa tại kho cịn rất hạn chế. Cơng ty chưa có quy trình chuẩn cho việc bảo quản hàng hóa.
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH
QUANG QUÂN