(Nguồn: Tài liệu chất lượng tại công ty)
Khi phát hiện ra sản phẩm khơng phù hợp, sản phẩm đó sẽ được ghi nhận phân loại sản phẩm sai hỏng theo từng loại sai hỏng như chất liệu nhựa bị đục, ko đủ độ
NOT OK
NOT OK
Báo cáo kết quả
OK Kiểm tra OK Lưu hồ sơ Phát hiện về sản phẩm lỗi Thực hiện xử lý
Xem xét – Phê duyệt Đánh giá sản phẩm lỗi
Đề xuất biện pháp xử lý
dẻo, sản phẩm bị cong vênh, kích thước sai lệch... Sau đó, các bộ phận có trách nhiệm cùng đánh giá sự sai hỏng, xem xét mức độ, nguyên nhân gây ra sai hỏng là gì rồi đề xuất giải pháp như cắt lại kích thước, chỉnh lại máy cắt, chuyển về nấu lại hoặc cắt thành hộp nhựa... để xử lý được lỗi hỏng đó. Sự sai hỏng gây ra sản phẩm không hợp lý này được công ty ghi lại và lưu vào hồ sơ lưu trữ tại văn phịng.
Cũng thơng qua khảo sát công nhân tại công ty, kết quả thấy rằng, 16/16 phiếu (100% cơng nhân tại cơng ty) đều nhất trí với cách giải quyết khi tìm ra sản phẩm lỗi hỏng thì đều cùng nhau ngồi bàn bạc, tìm kiếm ra nguyên nhân và tìm biện pháp khắc phục nguyên nhân đó mà khơng phải là bỏ mặc lỗi hay tìm người đổ trách nhiệm cho họ.
100% số phiếu đều đồng ý việc mọi người trong công ty đều tham gia vào q trình đóng góp ý kiến cải tiến sản phẩm mà không phải bỏ mặc cho một số cá nhân hay bộ phận nào đó đưa ra ý tưởng cải tiến sản phẩm.
2.2.2 Thực trạng công tác đánh giá chất lượng sản phẩm của cơng ty TNHHQuang Qn Quang Qn
2.2.2.1 Mục đích của việc đánh giá thực trạng chất lượng sản phẩm của cơng ty TNHH Quang Qn
Trên thực tế có nhiều lý do khác nhau để đánh giá chất lượng nhưng với Công ty TNHH Quang Quân, ban lãnh đạo công ty xác định rất rõ ràng mục đích của việc đánh giá chất lượng tại công ty cụ thể như sau:
- Lập kế hoạch đánh giá chất lượng sản phẩm giúp kiểm soát tất cả các hoạt động có liên quan đến q trình sản xuất kinh doanh của cơng ty như hoạt động mua bán nguyên vật liệu, các cơng đoạn chính phụ…đảm bảo các tiêu chuẩn đặt ra ban đầu
- Kiểm sốt các cơng đoạn trong quy trình sản xuất tạo sản phẩm: Quy trình kiểm sốt chất lượng sản phẩm sẽ giúp kiểm sốt được chất lượng trong từng cơng đoạn tạo ra sản phẩm giúp phát hiện ra những sai sót trong kỹ thuật ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm. Nhờ quy trình kiểm sốt có thể phát hiện kịp thời những lỗi trong từng công đoạn sản xuất để đưa ra những biện pháp điều chỉnh kịp thời.
- Việc lập kế hoạch quy trình kiểm sốt chất lượng sẽ giúp các nhà lãnh đạo phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh của cơng ty từ đó đưa ra những sự điều chỉnh quản lý phù hợp hơn. Tạo nên hiệu quả trong sản xuất kinh doanh của công ty, giảm thiểu rủi ro và tránh những lãng phí khơng cần thiết. Thơng qua quy trình kiểm sốt chất lượng sản phẩm thì các nhà lãnh đạo của công ty sẽ luôn nắm bắt được thực trạng chất lượng sản phẩm của công ty như thế nào? Đã đạt được các mục tiêu đề ra chưa? Hoàn thành được bao nhiêu mục tiêu và mục tiêu nào chưa được thì có các giải pháp
khắc phục kịp thời. Ngồi ra, thơng qua quy trình kiểm sốt chất lượng sản phẩm giúp công ty hạn chế những rủi ro về chất lượng. Làm giảm chi phí sửa chữa sai hỏng sản phẩm.
2.2.2.1 . Loại hình đánh giá cơng ty đang áp dụng a. Công tác đánh giá chất lượng thuê từ bên thứ ba
Để có thể nhận được các chứng nhận đạt các hệ thống tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001:2015 và 14001:2015, thì cơng ty phải tiến hành thuê bên thứ ba đánh giá cho công ty. Công ty đã thuê bên thứ ba là tổ chức Viện nghiên cứu phát triển tiêu chuẩn chất lượng tiến hành đánh giá chất lượng tại cơng ty. Qua q trình tư vấn cùng hỗ trợ của bên đánh giá, công ty đã đạt được 2 chứng nhận trên và cơng ty đã có những điều chỉnh phù hợp với các yêu cầu của bộ tiêu chuẩn ISO 9001:2015 và ISO 14001:2015 về các chính sách chất lượng cũng như các q trình sản xuất tại cơng ty. Sau quá trình đánh giá, các tổ chức đánh giá cịn chỉ ra các điểm cịn thiếu sót và cần tiến hành khắc phục.