6 .Kết cấu đề tài
2.1.3 Sơ đồ cấu trúc tổ chức của doanh nghiệp
Nguồn: phòng nhân sự của doanh nghiệp
Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp
Công ty TNHH sản xuất thương mại và dịch vụ Anh Nguyên được tổ chức theo cơ cấu trực tuyến chức năng, giám đốc trực tiếp điều hành mọi hoạt động của công ty. Để phù hợp với đặc thù ngành nghề kinh doanh và đặc biệt để quản lý tốt hoạt động bán hàng. Cơng ty sử dụng hình thức quản lý kết hợp(trực tuyến và chức năng). Hình thức quản lý này đã tận dụng được ưu điểm và khắc phục được những hạn chế của cả hai phương thức trực tuyến và chức năng.Do đó bộ máy quản lý cũng được tổ chức theo một cơ cấu ổn định khoa học, phù hợp, đảm bảo sự quản lý thống nhất, hiệu quả cao.
Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban
Phòng nhân sự: Đảm nhiệm công tác nhân sự trong công ty bao gồm phụ trách công tác tuyển mộ, lựa chọn nguồn nhân lực cho cơng ty. Sắp xếp vị trí làm việc cho các nhân viên tại phịng ban thích hợp.
Phịng kế tốn: Thực hiện các cơng tác hạch tốn kế tốn như kế toán bán hàng, tiền lương, các khoản chi phí, tình hình hàng hóa nhập xuất và các nghiệp vụ khác có liên quan.
Phịng marketing: Tổng hợp các thơng tin mà phịng bán hàng đã thu thập từ đó đề ra các kế hoạch kinh doanh rồi trình lên ban giám đốc. Xây dựng các chương trình marketing mix, xác định ngân sách đồng thời phối hợp nguồn lực của các phòng ban để thực hiện thành cơng các kế hoạch đã đề ra.
Phịng kinh doanh: Nghiên cứu thăm dò nhu cầu thị trường, thị hiếu và xu thế sử dụng các dòng sản phẩm mới.Tiến hành thiết kế trình lên ban giám đốc đề lên kế hoạch sản xuất hoặc đặt hàng và chuyển cho phòng mua hàng.
Các cửa hàng : Tổ chức bán hàng. Phỏng vấn khách hàng thu thập các thông tin phản hồi từ khách hàng.Thăm dò đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng sản phẩm,nắm bắt phản hồi của khách hàng đối với các dịch vụ của công ty. Để qua đó có căn cứ cho việc hoạch định chiến lược bán hàng. Giải đáp các thắc mắc của khách hàng về những sản phẩm dịch vụ của công ty.
Kho: Tiếp nhận và thực hiện giao hàng và vận chuyển hàng theo thông tin từ các cửa hàng. Thực hiện bảo hành, sửa chữa các sản phẩm lỗi cho khách hàng. Lưu trữ và bảo quản hàng hóa khi nhập hàng và phân loại đóng gói gửi cho các cửa hàng