6. Kết cấu đề tài nghiên cứu
3.3. Một số đề xuất, kiến nghị để hồn thiện cơng tác kiểm sốt bán hàng tại cơng ty
3.3.2. Một số kiến nghị
3.3.1.1. Các kiến nghị với Nhà nước
Thứ nhất, hồn thiện hệ thống chính sách pháp luật, tạo mơi trường thuận lợi cho
các doanh nghiệp hoạt động. Một hành lang pháp lý đồng bộ và thống nhất sẽ tạo điều kiện cho cơng ty TNHH Việt Thắng nói riêng và các doanh nghiệp trong nền kinh tế nói chung một sự ổn định để phát triển. Môi trường luật pháp tốt cịn đảm bảo cho sự bình đẳng trong kinh doanh giữa các thành phần kinh tế, tạo được sự cạnh tranh lành
mạnh, xóa bỏ các tiêu cực trong kinh doanh như bn lậu, trốn thuế, tham nhũng... Vì vậy, Nhà nước cần tiếp tục hồn thiện mơi trường pháp lý theo hướng đồng bộ thống nhất, sửa đổi, bổ sung những bộ luật cũ sao cho phù hợp với tình hình mới.
Thứ hai, thực hiện những chính sách kinh tế vĩ mơ hiệu quả. Các chính sách kinh
tế vĩ mơ đúng đắn và phù hợp sẽ là yếu tố quan trọng tạo nên một mơi trường kinh tế ổn định và phát triển, từ đó sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
Thứ ba, xử lý triệt để hàng nhái, hàng kém chất lượng và vi phạm quyền sở hữu
trí tuệ. Hiện nay vấn đề hàng giả, hàng nhái và vi phạm quyền quyền sở hữu trí tuệ là vấn nạn nhức nhối của tất cả các lĩnh vực kinh doanh. Các doanh nghiệp làm ăn chân chính thì bị thiệt hại về doanh thu tiêu thụ, uy tín đối với khách hàng. Khách hàng thì bị thiệt hại do chất lượng của sản phẩm của hàng giả, hàng nhái không tốt ảnh hưởng lớn quyền lợi tiêu dùng chính đáng của mình. Vì vậy các cơ qua hữu quan cần phải kiên quyết thực hiện các biện pháp một cách triệt để, mạnh tay đối với các trường hợp vi phạm tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh, công bằng bảo vệ quyền lợi của doanh nghiệp cũng như người tiêu dùng.
3.3.1.2. Các kiến nghị với chính quyền địa phương
- Chính quyền địa phương cần tạo điều kiện để công ty sản xuất kinh doanh, xây dựng điểm bán hàng mới.
- Giúp công ty quảng cáo sản phẩm trên các kênh địa phương như đài phát thanh địa phương để người dân hiểu thêm về sản phẩm và nhắc nhở người dân sử dụng sản phẩm đúng cách.
KẾT LUẬN
Công tác tổ chức kiểm sốt bán hàng có vai trị hết sức quan trọng và ngày càng được quan tâm trong các doanh nghiệp. Là một đơn vị kinh doanh, công ty TNHH Marksys Việt Nam đã nhận thức được tầm quan trọng của việc kiểm sốt hoạt động bán hàng nên trong những năm qua cơng ty đã khơng ngừng đầu tư cho việc kiểm sốt này và đã đạt được những thành tựu nhất định. Tuy nhiên, bên cạnh những thành tựu là những hạn chế mà cơng ty cần phải khắc phục. Trong bài khóa luận tốt nghiệp này, em đã cố gắng hệ thống những lý thuyết về cơng tác kiểm sốt hoạt động bán hàng trong doanh nghiệp nói chung, đi sâu phân tích đánh giá hoạt động kiểm soát hoạt động bán hàng của cơng ty TNHH Marksys Việt Nam để tìm ra những ưu điểm, nhược điểm trong hệ thống kiểm sốt của cơng ty. Tìm hiểu những nguyên nhân, phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới, trên cơ sở đó đề xuất những giải pháp nhằm góp phần hồn thiện cơng tác kiểm sốt hoạt động bán hàng ở công ty TNHH Marksys Việt Nam. Mong rằng khi thực hiện đồng bộ, kịp thời các nhóm giải pháp trên, cơng tác kiểm sốt hoạt động bán hàng tại công ty TNHH Marksys Việt Nam sẽ khơng ngừng hồn thiện, đạt hiệu quả cao trong hoạt động bán hàng cũng như hoạt động kinh doanh của công ty.
1. Hoàng Minh Đường và Nguyễn Thừa Lập (năm 2005), Quản trị doanh nghiệp
thương mại, Đại học Kinh tế quốc dân. NXB Lao động – Xã hội.
2. Trần Phi Hoàng (2008), Bài giảng quản trị bán hàng, Đại học công nghiệp Tp. Hồ Chí Minh.
3. Lê Đăng Lăng (2009), Kỹ năng và quản trị bán hàng, NXB Thống kê. 4. Phạm Vũ Luận (2004), Quản trị doanh nghiệp Thương mại, NXB Thống kê. 5. Lê Quân, Hoàng Văn Hải (2010), Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương
mại, NXB Thống kê.
6. Bộ môn quản trị doanh nghiệp (2014), Bài giảng quản trị bán hàng, Đại học Thương mại.
7. Báo cáo tài chính của cơng ty TNHH Marksys Việt Nam năm 2013, 2014, 2015
8. Các website:
http://luanvan.net.vn/default.aspx http://tailieu.vn/
CÂU HỎI PHỎNG VẤN
Câu 1: Xin Ơng(bà) cho biết, hiện nay cơng tác kiểm soát hoạt động bán hàng được tiến hành như thế nào?
Câu 2: Ơng(bà) có đánh giá như thế nào về cơng tác kiểm sốt hoạt động bán hàng của công ty trong thời gian qua? Hiệu quả có được như mong muốn hay khơng? Câu 3: Cơng ty có phải thường xun thay đổi phương pháp kiểm sốt hay khơng? Nếu có thì sự điều chỉnh đó mang lại những lợi ích gì?
Câu 4: Xin Ơng(bà) cho biết cơng việc khó thực hiện nhất trong cơng tác kiểm sốt hoạt động bán hàng của cơng ty là gì?
Câu 5: Xin Ơng(bà) cho biết chất lượng đội ngũ kiểm sốt hoạt động bán hàng của công ty hiện nay như thế nào?
Câu 6: Xin Ơng(bà) cho biết quy trình và một số tiêu chuẩn để đánh giá mức độ hồn thành cơng việc của lực lượng bán hàng mà công ty đang sử dụng?
Câu 7: Ông(bà) cho biết các phản hồi của khách hàng trong thời gian qua về hoạt động bán hàng của công ty?
Câu 8: Ơng(bà) có đề xuất gì với cơng ty để hồn thiện hơn nữa cơng tác kiểm sốt hoạt động bán hàng ?
PHIẾU ĐIỀU TRA
Mọi thông tin sẽ được xử lý và chỉ để phục vụ cho mục đích nghiên cứu khóa luận. Kính mong Ơng(bà) giúp đỡ và trả lời các câu hỏi sau. Với mỗi nhận định xin Ông(bà) đánh dấu “X”vào những đáp án cho sự lựa chọn của mình.
I. THƠNG TIN ĐƠN VỊ ĐIỀU TRA KHẢO SÁT
Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Marksys Việt Nam Địa chỉ: số 147 ngõ Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội II. THÔNG TIN CÁ NHÂN
Họ và tên: Chức vụ: Phịng:
III. THƠNG TIN CỤ THỂ
Câu 1:Ông (bà) đánh giá như thế nào về vai trị của cơng tác kiểm sốt bán hàng đối với cơng ty mình?
1 Rất quan trọng 2 Quan trọng 3 Bình thường 4 Khơng quan trọng
Câu 2: Cơng ty Ơng(bà) kiểm sốt hoạt động bán hàng theo phương pháp nào? 1 Phương pháp phân tích dữ liệu thống kê
2 Phương pháp kiểm soát bằng sử dụng dấu hiệu báo trước 3 Phương pháp quan sát trực tiếp và tiếp xúc cá nhân 4 Kiểm soát bằng việc dự báo
5 Khác :………………………………………………..
Câu 3:Ơng(bà) cho biết các cơng cụ kiểm sốt hoạt động bán hàng đang được công ty sử dụng là gì?
1 Hóa đơn bán hàng
2 Thư khiếu nại, góp ý hay phàn nàn của khách hàng 3 Báo cáo kết quả hoạt động bán hàng
của công ty trong thời gian qua được thực hiện như thế nào? 1 Rất tốt, mang lại hiệu quả cao
2 Bình thường, trong tương lai cần thay đổi 3 Kém, cần thay đổi ngay
Câu 5: Ơng(bà) cho biết cơng ty có những tiêu chuẩn nào để kiểm soát hoạt động bán hàng?
1 Đơn vị đo trực tiếp như doanh số bán, lợi nhuận, số lượng khách mở mới….. 2 Đơn vị đo tỉ lệ như thị phần, tỉ lệ thực hiện định mức, tỉ lệ luân chuyển bán
hàng, vịng quay tài sản… 3 Khơng sử dụng
Câu 6: Theo Ơng(bà) các tiêu chuẩn kiểm sốt trên đã phù hợp chưa? 1 Đã phù hợp, mang lại hiệu quả kiểm soát cao
2 Chưa đủ, cần bổ sung
3 Chưa phù hợp, cần thay đổi
Câu 7: Cơng ty có sử dụng những tiêu chuẩn nào để đánh giá đội ngũ nhân viên: 1 Hình thức, trang phục
2 Ý thức, kỷ luật 3 Giao tiếp, ứng xử
4 Kiến thức sản phẩm, chuyên ngành 5 Tinh thần làm việc nhóm
6 Khả năng chịu áp lực cơng việc
Câu 8: Theo Ơng(bà) những tiêu chuẩn đánh giá đội ngũ nhân viên đã hợp lý chưa ?
1 Tốt rồi, cần phát huy 2 Vẫn còn chưa rõ ràng 3 Mang tính chất thiên khiến 4 Mang tính chất định kiến 5 Khác :……………………
Câu 9:Ơng(bà) cho biết cơng ty đã sử dụng các tiêu chuẩn nào để đánh giá đội ngũ nhà quản trị ?
1 Khả năng lập kế hoạch bán hàng
2 Khả năng tổ chức, phân công công việc 3 Khả năng huấn luyện, bồi dưỡng cấp dưới
5 Khác……………………………………………….
Câu 9: Ông(bà) cho biết công ty thực hiện các hoạt động điều chỉnh sau đo lường kết quả kiểm soát như thế nào?
1 Tốt
2 Trung bình 3 Kém
Câu 10: Ơng(bà) cho biết hiện tại cơng ty có thực hiện đầy đủ các bước của quy trình đánh giá mức độ hồn thành cơng việc của nhân viên khơng
1 Có thực hiện và thực hiện đầy đủ theo quy trình 2 Có thực hiện nhưng chưa đầy đủ
3 Khơng thực hiện theo quy trình và khơng đủ các bước.
Câu 11: Ơng(bà) cho biết hiện tại cơng ty đang sử dụng các phương pháp nào để đánh giá mức độ hồn thành cơng việc ?
1 Phương pháp mức thang điểm 2 Phương pháp xếp hạng
3 Phương pháp ghi chép, lưu chữ 4 Phương pháp quan sát hành vi 5 Phương pháp định lượng
Câu 12: Ông(bà) cho biết ba năm gần đây Ơng(bà) có đạt được chỉ tiêu cơng ty đề ra khơng?
1 Hồn thành vượt chỉ tiêu 2 Hồn thành đủ chỉ tiêu
3 Cịn nhiều chỉ tiêu khơng hồn thành