a. Lý thuyết định lượng
b. Lý thuyết quản trị khoa học c. Lý thuyết tình huốngd. Lý thuyết tâm lý xã hội
12. Phong cách lãnh đạo 9.1 theo ơ bàn cờ quản lý của R. Blake và Jane Mouton thể hiện cách lãnh đạo sau a. Cách quản trị suy giảm, qtâm rất ít đến con người lẫn cơng việc, bỏ mặc tất cả và chỉ dậm chân tại chỗ. b. Cách quản trị mang tính cho đồng đội thực sự, cống hiến cao nhất con người lẫn cơng việc.
c. Cách quản trị chuyên quyền theo cơng việc, rất ít quan tâm đến yếu tố con người trong tổ chức.
d. Cách quản trị theo kỉểu “câu lạc bộ thể thao ngồi trời” chỉ quan tâm đến con người, cịn cơng việc sẽ bỏ mặc. 13. Mỗi người cấp dưới chỉ cĩ một chỉ huy cấp trên. Mối quan hệ được thiết lập chủ yếu theo chiều dọc, cĩ chế độ trách nhiệm rõ ràng. Mơ hình này khá phổ biến ở cuối thế kỷ XIX và chủ yếu áp dụng ở các doanh nghiệp cĩ quy mơ nhỏ. Đĩ là đặc điểm của
a. Cơ cấu tổ chức quản trị trực tuyến b. Cơ cấu tổ chức quản trị chức năng
c. Cơ cấu tổ chức quản trị trực tuyến – chức năng d. Cơ cấu tổ chức quản trị ma trận
14. Cơng cụ sử dụng cho chức năng hoạch định là a. Ma trận SWOT
b. Quản trị thời gian c. Các tình huống quản trị d. Cơng cụ SMART 15. Các chiến lược WT trong phân tích ma trận SWOT thể hiện
a. Sử dụng các điểm mạnh để tận dụng cơ hội b. Hạn chế các mặt yếu để lợi dụng các cơ hội
c. Tối thiểu hĩa những điểm yếu và tránh khỏi những mối đe dọa d. Vượt qua những bất trắc bằng cách tận dụng các điểm mạnh 16. Các chiến lược ST trong phân tích ma trận SWOT thể hiện a. Sử dụng các điểm mạnh để tận dụng cơ hội.
b. Hạn chế các mặt yếu để lợi dụng các cơ hội.
c. Tối thiểu hĩa những điểm yếu và tránh khỏi những mối đe dọa. d. Vượt qua những bất trắc bằng cách tận dụng các điểm mạnh.
17. Khi hoạch định chiến lược, các yếu tố như sản phẩm mới, tự động hĩa, phát minh mới, … cần được phân tích trong mơi trường nào ?
a. Kinh tế
b. Chính trị và chính phủ c. Tự nhiênd. Tất cả đều sai
18. Các nhĩm áp lực xã hội như cộng đồng xung quanh, dư luận xã hội, tổ chức cơng đồn, hiệp hội, báo chí, …. là yếu tố thuộc mơi trường
a. Mơi trường vĩ mơ b. Mơi trường tổng quát
c. Mơi trường tác nghiệp d. Mơi trường bên ngịai
19. “Sự biến động phức tạp của yếu tố …………… thường đưa đến những rủi ro, bất trắc nhanh chĩng nhất đối với các tổ chức. Các nhà quản trị phải nhạy cảm với những thay đổi này và dự báo kịp thời những diễn biến trong tương lai”. Đây là nội dung của yếu tố
a. Kinh tế b. Xã hội
c. Khoa học – cơng nghệ d. Chính trị
20. Để quyết định về vốn đầu tư cho mỗi SBU (Strategic Business Units - Đơn vị kinh doanh chiến lược) nhà quản trị cần tiến hành phân tích ma trận BCG (Boston Consulting Group). Các SBU ở ơ ngơi sao (Star) qua nhiều thời kỳ phân tích sẽ được áp dụng chiến lược
a. Gặt hái nhanh b. Loại bỏ
c. Duy trì d. Tất cả đều sai
21. Để quyết định về vốn đầu tư cho mỗi SBU (Strategic Business Units - Đơn vị kinh doanh chiến lược) nhà quản trị cần tiến hành phân tích ma trận BCG (Boston Consulting Group). Các SBU ở ơ bị sữa (Cash Cow) qua nhiều thời kỳ phân tích sẽ được áp dụng chiến lược
a. Duy trì b. Xây dựng
c. Loại bỏ d. Gặt hái nhanh 22. Tầm hạn quản trị hay tầm hạn kiểm sốt trong khi xây dựng bộ máy cơ cấu tổ chức là a. Xác định số lượng nhân viên cho từng phịng ban, bộ
phận sao cho hợp lý nhất
b. Xác định số tầng nấc trung gian trong 1 CCTC
c. Xác định số nhà quản trị cần thiết ứng với từng loại tầm hạn quản trị
d. Tăng cường knanwg ksốt các phịg ban trog CC 23. Chức năng tổ chức được định nghĩa là
a. Tiến trình ấn định mục tiêu và đề ra những biện pháp để thực hiện các mục tiêu đã đề ra
b. Tiến trình tìm người thích ứng để giao cơng việc phù hợp với năng lực sẵn cĩ
c. Tiến trình xem xét những thành quả hoạt động cĩ phù hợp với mục tiêu đề ra hay khơng
d. Tất cả đều sai
a. Khơng cĩ mối tương quan mạnh mẽ giữa năng suất với sự tham gia xác định mục tiêu của cấp dưới b. Là cơng cụ đánh giá sự hồn thành nhiệm vụ của
cấp trên vào việc xác định mục tiêu là yếu tố gia tăng năng suất
c. Là cơng cụ cần nhiều sự kiểm tra, đơn đốc nhân viên nhiều hơn.
d. Là cơng cụ mà cấp dưới ít được tham gia bàn bạc về hệ thống mục tiêu mà họ phải hồn thành trong một giai đoạn nhất định.
25. Chức năng lãnh đạo được hiểu là
a. Tiến trình tác động đến nhân viên sao cho họ sẵn sàng gĩp sức hồn thành mục tiêu chung
b. Hướng dẫn, điều khiển, đi trước
c. Hài hịa giữa mục tiêu cá nhân và mục tiêu chung của tổ chức
d. Tất cả đều đúng
26. Theo Rensis Likert, hệ thống này chú trọng kiểm tra chặt chẽ về đường lối, chính sách nhưng tin tưởng vào cấp dưới, tiếp thu một số ý kiến từ cấp dưới và giao bớt một số quyền hạn cho cấp dưới hành xử nhưng vẫn phải báo cáo định kỳ lên trên. Phong cách lãnh đạo trên thuộc
a. Lãnh đạo kiểu quyết đĩan – áp chế
b. Lãnh đạo kiểu quyết đốn – nhân từ. c. Lãnh đạo kiểu tham vấn.d. Lãnh đạo kiểu tham gia theo nhĩm
27. Theo Rensis Likert, hệ thống này chú trọng kiểm tra chặt chẽ về đường lối, chính sách nhưng tin tưởng vào cấp dưới, tiếp thu một số ý kiến từ cấp dưới và giao bớt một số quyền hạn cho cấp dưới hành xử nhưng vẫn phải báo cáo định kỳ lên trên. Phong cách lãnh đạo trên thuộc
a. Lãnh đạo kiểu quyết đốn – áp chế b. Lãnh đạo kiểu quyết đốn – nhân từ
c. Lãnh đạo kiểu tham vấn
d. Lãnh đạo kiểu tham gia theo nhĩm
28. Chiến lược mà một doanh nghiệp cĩ thể áp dụng khi nội lực cịn đủ mạnh, thị trường cịn nhiều tiềm năng và cĩ nhiều cơ hội để phát triển. Chiến lược này được gọi là
a. Chiến lược dẫn đầu hạ giá b. Chiến lược vượt trội
c. Chiến lược tăng trưởng tập trung d. Chiến lược bí lối
29. Chiến lược áp dụng khi doanh nghiệp cịn nhiều nội lực, thị trường cịn nhiều tiềm năng và nhiều cơ hội để phát triển. Chiến lược này được gọi là
a. Chiến lược dẫn đầu hạ giá b. Chiến lược vượt trội
c. Chiến lược tăng trưởng tập trung d. Chiến lược bí lối
30. Chiến lược khi doanh nghiệp khơng đạt được mục tiêu trong tăng trưởng, đang trong giai đoạn bão hịa hoặc suy thối. Doanh nghiệp phải phát triển bằng ngành nghề kinh doanh mới với thị trường mới và sản phẩm khác.
a. Chiến lược tăng trưởng tập trung b. Chiến lược vượt trội
c. Chiến lược đa dạng hĩa d. Chiến lược bí lối
31. Nhà quản trị cần phải thực hiện kiểm tra, kích thích và độngviên hồn thành mục tiêu chung của tổ chức. Đây là vai trị……………….. của nhà quản trị.
a. Nhân sự b. Kiểm tra
c. Đại diện d. Tất cả đều sai
32. Nhà quản trị cần phải thu thập thơng tin phân tích mơi trường để phát hiện ra những cơ hội hoặc các rủi ro đối với hoạt động của tổ chức. Đây là vai trị ………….. của nhà quản trị.
c. Phổ biến thơng tin d. Tất cả đều sai 33. Theo phân tích của Mahoney, các chức năng quản trị mang tính phổ biến nhưng a. Nhà quản trị cấp cơ sở dành trên 60% thời gian và
cơng sức cho chức năng hoạch định và tổ chức b. Nhà quản trị cấp cao dành trên 51% thời gian và
cơng sức cho chức năng hướng dẫn và chỉ huy nhân viên
c. Nhà quản trị cấp trung dành trên 30% thời gian và cơng sức cho chức năng kiểm tra nhân viên d. Tất cả đều sai
34. Các kỹ năng đối với nhà quản trị được phân bổ như sau : a. Nhà quản trị cấp cơ sở đảm bảo trên 20% kỹ năng
về kỹ thuật chuyên mơn và 50% kỹ năng về tư duy b. Nhà quản trị cấp cao đảm bảo trên 30% kỹ năng về
tư duy và 50% kỹ năng về kỹ thuật chuyên mơn
c. Nhà quản trị cấp trung đảm bảo 30% kỹ năng về kỹ thuật chuyên mơn và 30% kỹ năng về tư duy d. Tất cả đều đúng
35. Họ là những người chấp nhận hoạt động nhĩm, cống hiến suốt đời, sẵn sàng tự nguyện tham gia vào quá trình ra quyết định. Đây là mẫu người
a. Y b. X
c. Z d. WTO 36. “Mơi trường cĩ nhiều yếu tố, các yếu tố ít thay đổi” là
a. Mơi trường đơn giản – phức tạp
b. Mơi trường đơn giản – năng động c. Mơi trường phức tạp - ổn địnhd. Mơi trường phức tạp – năng động
37. Hình thức kiểm tra được thực hiện sau khi các hoạt động đã xảy ra và đơi khi khơng thể khắc phục được nữa là a. Kiểm tra lường trước
b. Kiểm tra hiện hành
c. Kiểm tra phản hồi d. Kiểm tra đồng thời
38. “Các quyết định trong phạm vi của từng người phải được chính họ đưa ra chứ khơng được đẩy lên cấp trên giải quyết”. Đây là nguyên tắc giao quyền theo
a. Chức năng
b. Quyền hạn theo cấp bậc
c. Bậc thang
d. Thống nhất trong mệnh lệnh 39. Các tiêu chí đánh giá các phương án khi ra quyết định là
a. Linh hoạt, hiệu quả, hợp lý, an tồn
b. Hiệu quả, hợp pháp, khả thi, đạo đức KD c. Hiệu quả, an tồn, khả thi, đạo đức kinh doanhd. Hợp pháp, an tồn, khả thi, đạo đức knh doanh 40. Các phương pháp hoạch định chiến lược là
a. Kinh nghiệm, sáng tạo, thích nghi thụ động.
b. Kinh nghiệm, thích nghi năng động, ngầm định c. Kinh nghiệm, thích nghi thụ động, gợi mởd. Kinh nghiệm, dọ dẫm, thích nghi năng động 41. Hành động giao trách nhiệm – quyền hạn của nhà quản trị cho người khác thay mặt mình để thực hiện một cơng việc cụ thể và hồn thành trong một thời gian ấn định sẵn. Xong cơng việc, hết thời gian; quá trình này chấm dứt là: a. Giao quyền
42.Theo H. Koontz, nhà quản trị cần tìm hiểu những diễn biến cĩ thể xảy ra trong tương lai và xem xét chúng một cách tồn diện. Đây là bước ……………… trong tiến trình hoạch định chiến lược
a. Nhận thức cơ hội
b. Phát triển các tiêu đề c. Xác định các phương ánd. Hoạch định các kế hoạch phụ trợ 43.Vai trị của mục tiêu gồm
a. Quyết định cơ cấu tổ chức
b. Quyết định quá trình quản trị c. Là điểm xuất phát và là cơ sở của mọi tác độngtrong quản trị d. Tất cả đều đúng
44. Cơ cấu tổ chức quản trị luơn thay đổi khi a. Cơ cấu nhân sự thay đổi
b. Cơng nghệ thay đổi
c. Mục tiêu thay đổi
d. Chính sách của tổ chức thay đổi
45. Đây là những quy định chung nhằm hướng dẫn suy nghĩ và hành động của mọi thành viên trong tổ chức khi ra quyết định.
a. Chiến lược b. Chính sách
c. Kế hoạch d. Thủ tục quy trình
46. Nhà quản trị cần tập trung sự chú ý vào mục tiêu, ứng phĩ với sự thay đổi, tạo khả năng tác nghiệp kinh tế, làm dễ dàng cho hoạt động kiểm tra là chức năng
a. Tổ chức
b. Lãnh đạo c. Lập kế hoạchd. Tất cả đều đúng
47. Khi nghiên cứu về quản trị phải mang tính tồn diện, trong mối liên hệ và phụ thuộc lẫn nhau cũng như phải tính đến nhiều yếu tố. Đĩ là quan điểm
a. Tổng hợp
b. Hệ thống c. Lịch sửd. Khoa học 48. Những khĩ khăn của nhà quản trị Việt Nam hiện nay là
a. Tài chính
b. Nhân sự c. Hoạch định chiến lượcd. Sự khác biệt
49. …………………….. nhằm tổng quát hố các kinh nghiệm quản trị thành những nguyên tắc, lý thuyết và vận dụng vào các trường hợp tương tự là
a. Quản trị
b. Khoa học c. Nghệ thuậtd. Tất cả đều sai 50. Tác phẩm “Những nguyên tắc quản trị một cách khoa học” của
b. Henry Fayol c. Max Weber
d. Robert Owen e. Federick W. Taylor 51. Nguồn gốc của quyền hành theo Max Weber là
a. Sự ra lệnh áp đặt của nhà quản trị đối với nhân viên thuộc cấp
b. Sự hợp pháp, cấp dưới thừa nhận và tin tưởng
c. Sự hợp pháp, cấp trên thừ nhận và tin tưởng d. Tất cả đều đúng
a. Tầm hạn quản trị rộng b. Tầm hạn quản trị trung bình
c. Tầm hạn quản trị hẹp d. Tất cả đều sai
53. “Khi tiến hành kiểm tra cần phải cung cấp thơng tin đảm bảo ngăn ngừa các tác động xấu đến kết quả hoạt động của tổ chức” là áp dụng nguyên tắc
a. Chính xác b. Kịp thời c. Linh hoạt d. Tiết kiệm
54. Kiểm tra dựa vào các yếu tố đầu ra của quá trình quản trị là hình thức a. Kiểm tra phản hồi
b. Kiểm tra lường trước c. Kiểm tra hiện hànhd. Tất cả đều đúng
55. “Kênh truyền thơng với lượng thơng tin thấp nhất và thích hợp khi chuyển đến cho nhiều người cùng một lúc” là a. Truyền thơng qua điện thoại
b. Truyền thơng viết đích danh
c. Truyền thơng viết khơng đích danh d. Tất cả đều đúng
56. Mơ hình ra quyết định khơng đề cập đến tính tối ưu trong những điều kiện nhất định là quan điểm của a. Victor Vroom
b. Philip Yetton c. March d. Chester Barnard 57. Khi ra quyết định cần thu thập các loại thơng tin gồm
a. Thị trường, nội bộ sản xuất b. Khách hàng, nhân viên bán hàng
c. Đối thủ cạnh tranh, chính sách của chính phủ d. Tất cả đều đúng
58. Người lãnh đạo rất ít dùng quyền lực của họ và dành cho cấp dưới mức độ tự do cao. Đây là phong cách lãnh đạo a. Chuyên quyền
b. Dân chủ c. Tham vấn d. Tất cả đều sai
59. “Động cơ thúc đẩy là sản phẩm của giá trị mong đợi mà nhân viên đặt vào mục tiêu và những cơ hội mà họ thấy sẽ hồn thành được những mục tiêu đĩ”. Đây là tư tưởng của
a. Victor Vroom b. Philip Yetton c. Martin Luther
d. L.W. Porter và E.F. Lawle
60. Khơi dậy động cơ thúc đẩy hành động của nhân viên là a. Khơi dậy sự thỏa mãn của nhân viên
b. Khơi dậy lịng tự trọng của nhân viên c. Khơi dậy sự đam mê làm việc của nhân viên