c. Hoạch định d. Kiểm tra
66. Vấn đề nào trong các vấn đề sau đây khơng phải là nội dung của lí thuyết lãnh đạo dung của lí thuyết lãnh đạo
a. Đặc tr ng cá nhânƣ b. Tình huống
c. Mối quan tâm của nhà quản trị d. Sự kỳ vọng của nhân viên
67. Một trong những nội dung của lãnh đạo là:
a. Ảnh hưởng đến hành vi của người khác b. Phân cơng
c. Kiểm tra cơng việc của người khác d. Khơng cĩ việc nào trong các việc kể trên
68. Lí thuyết lãnh đạo nhấn mạnh đến sự thgia của NV vào tiến trình qđ cĩ thể sắp xếp vào loại lý thuyết: tiến trình qđ cĩ thể sắp xếp vào loại lý thuyết:
a. Hướng về cơng việc b. Hướng về con ng ờiƣ
c. Dung hịa giữa cơng việc với con ng ờiƣ d. Khoa học quản trị
69. Theo Herzberg, các yếu tố nào là yếu tố động viên nhân viên làm việc hăng hái hơn” viên làm việc hăng hái hơn”
a. Lương bổng, phúc lợi, an tâm cơng tác. b. Cơng việc hứng thú, điều kiện làm việc thoải mái. c. a và b đúng.
d. Cảm giác hồn thành cơng việc, cơng việc địi hỏi sự phấn đấu và cơ hội đ ợc cấp trên nhận biết.ƣ
70. Theo Herzberg, các yếu tố nào là yếu tố bình thường, khơng cĩ giá trị động viên: khơng cĩ giá trị động viên:
a. Sự cơng nhận. b. Tăng trách nhiệm trong cơng việc. c. a và b đúng. d. Lương bổng, phúc lợi, an tâm cơng tác.
71. Khi một NV thỏa mãn hơn trong cơng việc của họ:
a. Họ sẽ tạo ra năng suất cơng việc cao hơn.
b. Cĩ nhiều khả năng họ sẽ nỗ lực hơn để đạt đ ợc mục ƣ tiêu mà cấp trên giao.
c. Họ sẽ gắn bĩ với cơng ty hơn. d. Câu b và c đúng.
72. Câu phát biểu sau đây đúng hay sai “Các nhà quản trị phải
chờ đợi cĩ tất cả thơng tin cần thiết tr ớc khi ra quyết định ƣ quan trọng”. A. Đúng. B Sai. 73. Chọn phát biểu đúng trong các phát biểu sau đây:
a. Truyền thơng là việc chuyển đổi thơng tin bằng mọi cách đến người nhận càng nhiều càng tốt.
b. Truyền thơng xảy ra khi ng ời nhân viên yêu cầu nhà ƣ quản trị cung cấp thơng tin.
c. Truyền thơng là việc chia sẻ thơng tin giữa hai hoặc nhiều ng ời hoặc nhiều nhĩm ng ời để đạt đ ợc quan niệm ƣ ƣ ƣ chung về một vấn đề.
d. Tất cả các câu trên đều sai.
74. Theo các bạn hoạt động nào sau đây cần sự hỗ trợ của truyền thơng? truyền thơng?
a. Gia tăng hiệu quả hoạt động. b. Nâng cao chất lượng.
c. Nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng. d. Cả a, b, c đều đúng.
c. Nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng. d. Cả a, b, c đều đúng.
khơng phần lớn là trách nhiệm của ng ời gửi thơng tin, cịn ƣ người nhận chỉ đĩng vai trị thụ động”. Theo các bạn, phát biểu này đúng hay sai? a. Đúng. b. Sai.
77. Hãy chọn phát biểu sai trong các phát biểu sau:
a. Mtr khơng phải là một thành tố của quy trình truyền thơng nhưng cĩ ảnh hưởng đến kết quả truyền thơng.