Con người trong một nền văn hóa có một hệ thống giao tiếp để truyền đạt ý nghĩ, tình cảm, kiến thức, thơng tin, lời nói, hành động và chữ viết. Giao tiếp đóng vai trị quan trọng trong kinh doanh và nhiều khi mang tính quyết định trong thành cơng của một thương vụ lớn. Trong giao tiếp, ngôn ngữ là công cụ cơ bản, truyền thông tin giữa mọi người. Ngôn ngữ ở đây là ngơn ngữ thể hiện bằng lời nói và cử chỉ.
5.1. Ngôn ngữ thông thường
Ngôn ngữ thông thường là một bộ phận trong hệ thống truyền đạt tin của một nền văn hóa được thể hiện thơng qua lời nói hoặc chữ viết. Sự khác nhau dễ thấy nhất khi chúng ta đến một quốc gia khác là ngôn ngữ thông thường. Chúng ta phải lắng nghe và tham gia vào các cuộc đàm thoại, đọc văn bản liên quan để tìm đường. Chỉ có thể hiểu thực sự một nền văn hóa khi biết ngơn ngữ của nền văn hóa đó, do vậy ngôn ngữ là quan trọng với tất cả các hoạt động kinh doanh quốc tế.
5.2. Ngôn ngữ chung
-Ngôn ngữ chung là ngôn ngữ thứ 3 hoặc là ngôn ngữ được 2 bên cùng hiểu mà cả hai bên này đều nói những thứ ngôn ngữ bản địa khác ngay. Sử dụng tốt tiếng Anh có thể giao dịch với phần lớn các đối tác từ bất kỳ nước nào vì tiếng Anh đã được thừa nhận là ngôn ngữ kinh doanh. Chẳng hạn, công ty Sony và công ty Matshushita cùng dùng tiếng anh cho tất cả các thư từ và giao dịch nội bộ.
-Thông thạo ngoại ngữ là vấn đề quan trọng đối với các nhà quản lý không phải là dân bản xứ trong việc quản lý trang thiết bị sản xuất và giám sát cơng nhân địa phương. Ví dụ, Các cơng ty Mỹ tiếp tục mở rộng hoạt động ở Mexico, Cơng nhân Mexico nói chung thích thư giãn và không rắc rối trong công việc, một nhà quản lý Mỹ nhầm khi cho rằng môi trường làm việc như trong nhà máy của ông ta là khá thỏai mái, hậu quả là công nhân đã bãi công để phản đối điều kiện làm việc như hiện tại.. Thực tế là nhà quản lý khơng hiểu hết
được những gì cơng nhân Mexi co phàn nàn do anh ta không thông thạo ngôn ngữ.
-Kiến thức về ngơn ngữ quan trọng vì sự dịch thuật trực tiếp có thể khơng tương xứng hoặc sai lệch làm ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh.
Ví dụ:
- Khi Ford giới thiệu xe vận tải giá thấp ‘Feira’ ở một vài nước kém phát triển, thật khơng may ở Tây Ban Nha tên này có nghĩa là ‘phụ nữ già xấu xí’ và như thế khơng khuyến khích mức bán.
5.3. Ngơn ngữ cử chỉ
Ngơn ngữ cử chỉ là sự truyền tin qua ám hiệu không âm thanh, bao gồm điệu bộ tay chân, thể hiện nét mặt ,ánh mắt trong phạm vi cá nhân.
Ví dụ: như động tác vịng ngón cái và ngón tay trỏ thành hình chữ O ở Mỹ có nghĩa là đồng ý ( O.K.), ở Nhật có nghĩa là tiền, ở Tuynidi có nghĩa là " Tao sẽ giết mày".
Như vậy, sự khác biệt về ngơn ngữ tác động đến q trình đàm phán, phương thức quảng cáo, lựa chọn chiến lược kinh doanh quốc tế.
6. Giáo dục
Giáo dục ảnh hưởng đến nhiều khía cạnh của văn hố. Những người có trình độ giáo dục cao sẽ có một sự hiểu biết rộng về những điều xảy ra trên thế giới. Hơn nữa, ở mức độ cao của khả năng đọc viết thường dẫn đến năng suất cao và tiến bộ kỹ thuật. Giáo dục cũng giúp cung cấp cơ sở hạ tầng cần thiết để phát triển khả năng quản trị.
Ví dụ: Những nước có nền văn hố giáo dục cao như: Anh, Pháp và Đức là thị trường lớn cho máy vi tính và những dụng cụ kỹ thuật cao khác so với những nước có nền giáo dục thấp như Lào, Campuchia...
Như vậy, trong hoạt động kinh doanh quốc tế, tuỳ thuộc vào mơ hình giáo dục của mỗi quốc gia tác động tới việc tìm hiểu tiềm năng thị trường của đất nước, lựa chọn loại hàng hố và dịch vụ có thể được mua bán bởi những người này.
7. Thẩm mỹ
Thẩm mỹ những gì mà một nền văn hóa cho là đẹp khi xem xét đến các khía cạnh như nghệ thuật (âm nhạc, hội họa, nhảy múa, kịch nói và kiến trúc), sự biểu thị của hình ảnh, sự tượng trưng của màu sắc.
Ví dụ:
- Nhiều sai lầm có thể xảy ra và sản phẩm có thể khơng tiệu thụ được do việc chọn các màu sắc không phù hợp với quảng cáo, bao bì sản phẩm. Ở nhiều nước phương Tây màu đen là màu tang tóc và sầu muộn, màu trắng sử dụng khi
vui hoặc chỉ sự tinh khiết nhưng ở Nhật và phần nhiều nước châu Á sự tang tóc lại là màu trắng.
Như vậy, Vấn đề thẩm mỹ là quan trọng khi một hãng có ý định kinh doanh ở vmột nền văn hóa khác vì giá trị thẩm mỹ ảnh hưởng đến quá trình hoạt động marketing.. và các công ty hoạt động kinh doanh quốc tế cần phải hiểu giá trị thẩm mỹ nếu muốn thích nghi với một nền văn hố đó.