1. Định nghĩa và mơ tả ngành:
Ngành chăm sóc sức khỏe (y tế) là ngành chẩn đốn, điều trị và phịng ngừa bệnh tật ,
thương tật , và suy yếu về thể chất và tinh thần khác ở người. Chăm sóc sức khỏe được phân phối bởi các học viên y tế , chỉnh hình , nha khoa , điều dưỡng , dược, ngành y tế , và các nhà
cung cấp dịch vụ chăm sóc .
Chăm sóc sức khỏe khác nhau giữa các nước, các nhóm và cá nhân, phần lớn chịu ảnh hưởng của điều kiện xã hội và kinh tế cũng như các chính sách y tế tại chỗ. Các nước và vùng lãnh thổ có các chính sách, kế hoạch liên quan đến các mục tiêu chăm sóc sức khỏe cá nhân là dựa trên dân số trong xã hội của họ. hệ thống chăm sóc y tế và tổ chức được thành lập để đáp ứng nhu cầu sức khỏe của dân số .Cấu hình chính xác của chúng thay đổi từ nước này sang nước khác.
Chăm sóc sức khỏe có thể hình thành một phần quan trọng của nền kinh tế của một quốc gia . Trong năm 2008, ngành cơng nghiệp chăm sóc sức khỏe tiêu thụ trung bình là 9,0% tổng
sản phẩm quốc nội (GDP) trên các phát triển hầu hết các nước OECD . Hoa Kỳ (16,0%), Pháp
(11,2%), và Thụy Sĩ (10,7% ) là ba chi tiêu hàng đầu.
Chăm sóc sức khỏe thơng thường được coi như là một yếu tố quyết định quan trọng trong việc thúc đẩy sức khỏe nói chung và hạnh phúc của các dân tộc trên khắp thế giới.
2. Phân tích tính hấp dẫn ngành
Theo mơ hình năm lực lượng cạnh tranh : a. Đối thủ cạnh tranh tiềm tàng:
Với đời sống vật chất của con người ngày càng được cải thiện theo chiều hướng phát triển đi lên của nền kinh tế tồn cầu, cùng với đó, có thể nói sức khỏe con người cũng bị đe dọa hơn bao giờ hết bởi các tác hại do môi trường biến đổi, do cạnh tranh lợi nhuận giữa các tổ chức mà không quan tâm đến sức khỏe người tiêu dùng đã làm cho nhu cầu khám chữa bệnh, chăm sóc sức khỏe ngày nay là một trong những nhu cầu hàng đầu của người dân, do vậy dịch vụ y tế có nhiều thuận lợi để phát triển hơn so với các loại dịch vụ xã hội khác.
Gia nhập ngành khơng những u cầu có đội ngũ nhân viên, kĩ sư, bác sĩ có kiến thức chun mơn riêng biệt mà cịn cần nhiều vốn và thời gian lâu dài cho việc đầu tư xây dựng nghiên cứu và phát triển công nghệ mới, phương pháp điều trị hiệu quả nhanh chóng.
Bên cạnh đó các yếu tố như: trung thành nhãn hiệu, lợi thế chi phí tuyệt đối và chi phí chuyển đổi cũng có ảnh hưởng đến chiều cao rào cản nhập cuộc.
Sự trung thành nhãn hiệu:
Dịch vụ y tế có tính đặc thù khác biệt so với các sản phẩm, dịch vụ khác: Thông tin bất đối xứng giữa bệnh nhân và bác sĩ điều trị. Lượng thông tin gần như do bác sĩ nắm giữ,
Do đó người bệnh khơng biết mình bị gì, đáng nhận được gì và nên nhận được gì.
Do vậy họ thường quan tâm tới những tổ chức có thương hiệu và có lịch sử lâu đời, những nơi họ thật sự tin tưởng, sẽ không ai mạo hiểm để giao sức khỏe của mình cho một nơi mới thành lập, khơng có uy tín nhưng cam kết một mức giá hấp dẫn. Chính vì thế các tổ chức có kinh nghiệm lâu năm sẽ tạo ra vị trí vững chắc trong tâm trí của khách hàng. Sự trung thành với nhãn hiệu của ngành này là tương đối lớn.
Lợi thế chi phí tuyệt đối:
Các cơng ty hiện tại có thể có những lợi thế tuyệt đối về chi phí so với các đối thủ muốn nhập ngành. Có thể kể đến đó là:
- Khả năng kiểm sốt đầu vào: Một trong những yếu tố quyết định thành cơng của ngành đó là khả năng có được và kiểm sốt tốt chất lượng của các dược phẩm đầu vào với một mức giá hợp lý trong môi trường giá cả dược phẩm đang biến đổi từng ngày như hiện nay.
- Với bề dày lịch sử và kinh nghiệm trong ngành lâu năm, các tổ chức hiện tại có những lợi thế trong khả năng vượt trội trong vận hành, sử dụng các thiết bị y học hiện đại, nghiên cứu phương pháp điều trị nhờ lợi thế nguồn nhân lực và hệ thống cơ sở nghiên cứu của mình. Họ nắm giữ những bản quyền nghiên cứu, điều trị có giá trị chun mơn cao với số lượng lớn.
Dịch vụ y tế là một trong những ngành chịu sự quản lý trực tiếp và khắc khe của chính phủ tại tất cả các quốc gia, nhất là một đất nước phát triển và đề cao cá nhân như nước Mĩ, điều này lại càng khắc khe hơn.
Tất cả các yếu tố trên làm chùn bước những đối thủ cạnh tranh tìềm tàng cũng như những người mới nhập cuộc muốn chiếm thị phần của tổ chức hiện tại. Điều này làm giảm đi mối đe dọa của các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng do nhận thức được những khó khăn trong thay đổi nhận thức của khách hàng.
b. Các đối thủ cạnh tranh hiện tại: Cường độ cạnh tranh của các đối thủ trong ngành
được đặc trưng bởi ba nhân tố chính : cấu trúc cạnh tranh ngành, các điều kiện nhu cầu và rào cản rời ngành
Cấu trúc cạnh tranh ngành:Y tế từ trước đến nay thường được biết đến như một lĩnh vực công cộng hơn là một ngành cạnh tranh. Chỉ trong vòng một thế kỷ gần đây, các bệnh viện tư nhân mới bắt đầu được thành lập mở ra một xu thế cạnh tranh trong ngành này. Bởi vậy sẽ có hai nhóm chính trong lĩnh vực này là: Nhóm phi lợi nhuận và nhóm vì lợi nhuận với những quy mơ khác nhau. Do đó cấu trúc của ngành là phân tán, khơng có cơng ty nào thống trị thị trường. Tại Hoa Kì có 714 bệnh viện phi lợi nhuận với cơng suất bệnh viện vẫn tương đối ổn định (khoảng 70%) trong nhiều thập kỷ.
Điều kiện nhu cầu:Như đã trình bày ở trên, nhu cầu khám chữa bệnh là một nhu cầu cơ bản nhất, thiết yếu cả con người và nhu cầu này đang gia tăng nhanh chóng do đời sống được nâng cao, sự quan tâm dành cho sức khỏe cũng nhiều hơn, sự gia tăng dân số toàn cầu.
- Rào cản rời ngành: Do đặc thù của ngành y tế là chi phí đã đầu tư vào cơ sở vật chất hạ tầng, dây chuyền khám chữa bệnh cao. Một khi cơng ty muốn rời bỏ ngành thì nó phải chấp nhận mất đi toàn bộ giá trị của các tài sản này vì bán được nhưng với mức thu hồi thấp cũng như việc không thể sử dụng cho các mục đích kinh doanh khác. Đồng thời phải chịu chi phí cho một số lượng kha lớn nhân viên bị thất nghiệp. Vì vậy, rào cản rời ngành là cao đối với những doanh nghiệp hiện tại.
Đòi hỏi của khách hàng sẽ ngày càng cao, khắt khe hơn do nhu cầu đời sống, do hiểu biết về chuyên môn cũng tăng lên, do ý thức được sự cạnh tranh giữa các cơ sở y tế. Đối với dịch vụ y tế chi phí chuyển đổi của bệnh nhân về mặt vật chất gần như bằng khơng, họ chỉ chịu chi phí về tâm lý( lo lắng, cảm giác khơng an tồn) khi chuyển đổi nhà cung cấp dịch vụ cho mình. Những yếu tố về mặt tâm lý này có mức độ cao hay thấp tùy vào bệnh nhân, nó là yếu tố khơng thấy được và cá thể được khắc phục bằng sự phục vụ và lòng tin mà nhà cung cấp khác mang đến cho họ. Chính vì vậy mà năng lực thương lượng của người mua ở đây là cao.
d. Năng lực thương lượng của nhà cung cấp:
Trong xu hướng liên tục biến động về tài chính, thị trường giá cả vật tư y tế, thuốc, hóa chất cũng bị tác động rất lớn. Bênh cạnh đó là mơi trường cạnh tranh tồn cầu mở rộng quy mơ thị trường các nhà cung cấp tạo nên sự cạnh tranh mạnh hơn giữa họ đã tạo thêm điều kiện cho các bệnh viện, tổ chức y tế có thêm cơ hội lựa chọn nhà cung cấp dược phẩm, thiết bị y tế cho mình.
Hơn nữa các tổ chức y tế lớn, có đủ khả năng tài chính có thể đầu tư, nghiên cứu phát triển sản xuất các dược phẩm phục vụ hoạt động cho chính mình.
Bên cạnh đó khăn của các tổ chức y tế chính là những nguyên vật liệu chế tạo thuốc gần như là khơng kiểm sốt được được, nhất là đối với những dược liệu q, chính vì vậy mà khả năng thương lượng của nhà cung cấp không cao
e. Sản phẩm thay thế:
Do sự chuyên biệt về chức năng của ngành y tế nên có thể nói gần như khơng có sản phẩm nào có thể thay thế cho sản phẩm chăm sóc y tế. Một người bệnh khơng thể sử dụng các cách thức phù phép hay bí ẩn đê khỏi bệnh, có chăng họ có thể sử dụng các liệu pháp khác như đơng y, thuốc bắc, kinh nghiệm dân gian. Nhưng những liệu pháp này cho hiệu quả chậm và ít, khó kiểm chứng. Bởi vậy đe dọa từ sản phẩm thay thế là khơng có.
PHÂN TÍCH MƠ HÌNH 5 LỰC LƯỢNG CẠNH TRANH
Đe dọa từ đối thủ cạnh tranh tiềm tàng THẤP
Đảm bảo khả năng sinh lơi của ngành
Đe dọa từ các đối thủ cạnh tranh trong
ngành CAO
Giảm khả năng sinh lợi của ngành
Năng lực thương lượng của người mua CAO Giảm khả năng sinh lợi của ngành Năng lực thương lượng của nhà cung
cấp
TRUNG BÌNH
Có nguy cơ ảnh hưởng năng sinh lợi của ngành
Đe dọa từ các sản phẩm thay thế
KHƠNG CĨ
Đảm bảo khả năng sinh lơi của ngành
Theo mơ hình nhóm chiến lược :
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong ngành của mayo: Johns hopkins, baltinmer; Cleveland clinnic; bệnh viện đa khoa Massachusetts, botton; bệnh viện Brigham, bostton; New York- presbyterian, bệnh viện đại học Columbia&Cornell New york.
Clevaland clinic, bệnh viện Johns hopkins hiện đang là các đối thủ chính trong ngành. Chiến lược của các công ty này gần như là tương tự nhau. Họ là những người đi tiên phong trong lĩnh vực bệnh viện tư tại Hoa Kì. Cho đến nay họ là những người có nguồn lực, lịch sử phát triển vững mạnh, đã có danh tiếng. Họ chú trọng rất nhiều vào việc nghiên cứu và phát triển những công nghệ điều trị mới, thu hút khách hàng bằng chất lượng vượt trội. Đồng thời những tổ chức này cũng theo đuổi chiến lược mang lại giá tốt nhất cho khách hàng thơng qua sự kiểm sốt chặt chẽ để có hiệu quả cao nhất.
Bản đồ chiến lược:
Các đặc tính phân biệt trong ngành: giá cả, quy mô bệnh viện. Với sự kết hợp của các đặc tính trên, ta có:
cao đòi hỏi về giá Thấp Thấp cao
Chi phí nghiên cứu và phát triển
Phân tích các nhóm chiến lược trong lĩnh vực y tế có thể phân thành 2 nhóm chiến lược:
Nhóm 1: Chambers Memorial Hospital, Desert Valley Hospital, Major Hospital ,Mercy
Hospital Cadillac, Lakeview Hospital, Jamestown Hospital, Union Hospital, The Monroe Clinic …… những bệnh viện công hoặc tư nhân tập trung vào mục đích chữa bệnh theo phương pháp sẵn có, khơng chú trọng việc đi sâu nghiên cứu, phát triển các liệu pháp điều trị có tính đột phá, mới lạ. Họ địi hỏi mức giá trung bình theo chuẩn quốc tế của nhiều nước khác.
Nhóm 2: mayo,clevalclinic, massachusett, Bệnh viện NewYork-Presbyterian, Đại học của hệ
thống Y tế Pennsylvania, UCSF Trung tâm Y tế, Hệ thống Y tế Đại học Duke….. Nhóm này
Nhóm 1: Chambers Memorial Hospital Desert Valley Hospital Major Hospital Mercy Hospital Cadillac Nhom2:mayo, clevalclinic, massachusett …..
theo đuổi chiến lược tạo dựng sự khác biệt bằng phương pháp đầu tư các nguồn lực một cách hiệu quả cho nghiên cứu và phát triển các sáng kiến, phương pháp điều trị cũng như dịch vụ của mình. Họ ln dẫn đầu trong các danh sách chữa trị hiệu quả nhất trên nhiều lĩnh vực. Đồng thời nhóm này được nhận định là đưa ra mức giá thấp hơn so với tiêu chuẩn quốc tế
Chu kỳ ngành :
Chăm sóc y tế là một ngành khơng thể thiếu đối cuộc sống của con người không chỉ tại một quốc gia,một cộng đồng mà có ý nghĩa trên tồn thế giới.Chất lượng cuộc sống ngày càng gia tăng,mọi người càng quan tâm đến việc chăm sóc y tế điều này dẫn đến sự phát triển mạnh của ngành .Trong những năm gần đây, thị trường chăm sóc sức khỏe đang có khuynh hướng mở rộng với các nhu cầu về các dịch vụ đa dạng do yếu tố ngoại cảnh tác động đến sức khỏe con người .Nhu cầu chăm sóc sức khỏe tăng vọt bởi vì đó là nhu cầu thiết yếu của mỗi người. Chính những yếu tố trên đã tác động đến khả năng cạnh tranh trong ngành y tế.Theo xu hướng cạnh tranh thì sự gia nhập và mở rộng quy mô hoạt động của các doanh nghiệp trong thị
trường ngày càng nhiều.Theo một nghiên cứu thị trường của chính phủ Mỹ thì trong năm cuộc suy thoái kinh tế năm 2007,mặc dù nhiều ngành gặp khó khăn thì ngành chăm sóc y tế vẫn là một trong những ngành đứng vững nhất với tốc độ tăng trưởng bình quân là 7% tạo sự hấp dẫn,cạnh tranh trong ngành.
Ngành đang trong giai đoạn tái tổ chứ
Những nhân tố then chốt thành công a. Cơng nghệ:
Đặc tính của dịch vụ chăm sóc y tế:
Chăm sóc sức khỏe là một ngành dịch vụ trong đó người cung ứng và người sử dụng quan hệ với nhau thông qua giá dịch vụ.Tuy nhiên,không giống các loại dịch vụ khác chăm sóc y tế có một số đặc điểm riêng,đó là :
- Mỗi người dều có nguy cơ mắc bệnh và nhu cầu chăm sóc y tế ở các mức độ khác nhau .Chính vì khơng dự đốn được thơì gian mắc bệnh nên thường người ta gặp khó khăn trong chi trả các chi phí các chi phí y tế khơng lường trước được
- Dịch vụ y tế là loại hàng hóa mà người sử dụng thường khơng thể hồn tồn tự mình chủ động lựa chọn loại dịch vụ theo ý muốn mà phải phụ thuộc rất nhiều về bên cung ứng.Cụ thể, khi người bệnh có nhu cầu khám chữa bệnh,việc điều trị bằng phương pháp nào,thời gian bao lâu hoàn toàn do thầy thuốc quyết định.Như vậy, người bệnh chỉ có thể lựa chọn nơi điều trị trong một chừng mực nào đó,người chứa cho mình chứ khơng được chủ động lựa chọn phương pháp điều trị.Mặt khác, do dịch vụ y tế là loại hàng hóa gắn liền với tính mạng con người nên mặc dù khơng có tiền nhưng phải khám chữa bệnh .Đặc điểm đặc biệt này không giống như các loại hàng hóa khác,đó là đối với các loại hàng hóa khơng phải là sức khỏe,người mua có thể có nhiều giải pháp lựa chọn,thậm chí khơng mua nếu chưa có khả năng tài chính
Sự đa dạng của dịch vụ chăm sóc y tế
Với sự phát triển cơng nghệ như hiện nay,các cơng dụng tích hợp trong việc điều trị y tế tại Mayo Clinic rất quan trọng, đặc biệt Mayo Clinic là những người đi đầu trong việc. phát triển khái niệm “thực hành nhóm” giúp bệnh nhân có được sự chăm sóc tồn diện.Tùy theo nhu cầu của bệnh nhân mà dịch vụ chăm sóc y tế có thể thực hiện một hay nhiều cơng dụng trong q trình điều trị
Cơng nghệ là một trong những yếu tố đến sự thành công của doanh nghiệp trong ngành y tế.Một khi các doanh nghiệp nắm trong tay cơng nghệ điều trị tiên tiến thì đó sẽ là một năng lực canh tranh của doanh nghiệp.Đây là một trong những xu hướng trong xã hội hiện nay
b. Gía trị thương hiệu:
- Gía trị thương hiệu là những lợi ích mà doanh nghiệp có được khi sử hữu thương hiệu này.Đối với ngành chăm sóc y tế là một ngành mà sản phẩm của nó ảnh hưởng trực tiếp tính mạng của người sử dụng.Do vậy thượng hiệu của doanh nghiệp y tế là rất quan trọng.Nó chi phối đến quyết định lựa chọn,sử dụng của bệnh nhân,đặc biệt là thị trường Mỹ một thị trường được đánh giá rất cao về dịch vụ chăm sóc y tế và là một nới có ngành y học phát triển bật