1.Tổng quan mơ tả về chiến lược tồn cầu:
Chiến lược toàn cầu của mỗi cơng ty giúp cơng ty có thể phát triển và khai thác các năng lực cốt lõi của nó ra cạnh tranh trên thị trường tồn cầu. Với Mayo Clinic, mục tiêu của cơng ty là chữa trị cho tất cả các bệnh nhân trên thế giới. Nhưng điều đặc biệt ở đây là họ là một thương hiệu tồn cầu nhưng khơng có sự hiện diện toàn cầu. Và sự thật là Mayo là một thương hiệu được rất nhiều người trên thế giới biết đến và thậm chí đã được chữa trị tại đây. Nhưng họ chỉ có các cơ sở tại Minnesota, Arizona, Florida… và trên địa bàn Hoa Kỳ.
Mayo Clinic đã sử dụng tất cả các nguồn lực, dựa vào sự tận tâm của họ, mong muốn mang lại sự chăm sóc tốt nhất của bệnh nhân trên toàn thế giới. Và họ đã đưa ra các chiến lược để thực hiện mục đích đó của họ. Mayo cũng tìm kiếm cách thức riêng để tạo dựng thương hiệu riêng thơng qua xây dựng thương hiệu tồn cầu mạnh mẽ và độc đáo.
2. Lựa chọn chiến lược của công ty khi thâm nhập thị trường Canada
Mayo Clinic là thương hiệu có uy tín trên thế giới được nhiều người biết đến, họ có những cách làm việc đặc biệt mang lại hiệu quả mà không phải một bệnh viện nào cũng có được, đây chính là lợi thế lớn nhất của Mayo. Mayo có những chiến lược thâm nhập thị trường nước ngoài, đặc biệt là Canada. Họ đã đối mặt với hai sức ép cạnh tranh chính: sức ép giảm chi phí và sức ép đáp ứng nhu cầu theo địa phương.
Tùy theo mức độ tác động của hai sức ép cũng như khả năng đáp ứng mà cơng ty có những chiến trong mơi trường quốc tế khác nhau.
a. Sức ép giảm chi phí:
Đối với cơng ty, sức ép chi phí tương đối thấp.
Mayo Clinic là một tập đoàn phi lợi nhuận, họ hoạt động chủ yếu vì cộng đồng. Ngồi doanh thu hàng năm rất lớn(điển hình là trong thời gian thế giới khủng hoảng tài chính năm 2007 họ đã vượt qua một cách xuất sắc và thu được nhiều lợi nhuận cho mình) thì Mayo cũng nhận được tài trợ từ các tổ chức khác như chính phủ, các nhà hảo tâm và đặc biệt là từ các bệnh nhân được Mayo chữa khỏi…
Đối với các cơng ty cùng trong ngành chăm sóc sức khỏe thì việc giảm thiểu chi phí là vấn đề đáng lo ngại, nhưng Mayo thì khác, họ chủ yếu tập trung vào cộng đồng và trên hết họ là một tổ chức phi lợi nhuận nên vấn đề chi phí đối với Mayo khơng áp lực lắm.
Ngồi ra Mayo không thực hiện chiến lược hiện diện trên tồn thế giới. Điều đó có nghĩa là Mayo khơng xây dựng các trung tâm chăm sóc y tế tại các nước khác trên thế giới, Mayo chỉ tập trung xây dựng trên thị trường Hoa Kỳ.
b. Sức ép đáp ứng địa phương:
Sức ép địa phương phát sinh từ những khác biệt về thị hiếu và sở thích của khách hàng, những sự khác biệt về cấu trúc hạ tầng, về kênh phân phối và thói quen truyền thống. Tại Mayo thì họ thực hiện với sứ mệnh bệnh nhân là trên hết nên họ rất được lòng các bệnh nhân. Ngồi ra Mayo cịn có các trung tâm nghiên cứu và giáo dục giúp hỗ trợ tốt cho công tác điều trị các bệnh nhân tại Mayo. Hàng năm, Mayo thu hút được hơn 10000 khách quốc tế đến Minnesota để chữa bệnh. Nhưng đó cũng khơng đủ để giảm bớt gánh nặng về chính trị tại Canada. Tại Canada chính phủ khơng khuyến khích việc bán bảo hiểm tư nhân hay là sử dụng dịch vụ chăm sóc sức khỏe của tư nhân. Ngồi ra tại Canada đây là nước rất chú trọng tới việc chăm sóc sức khỏe của người dân. Chính phủ Canada đã đưa ra rất nhiều chính sách cũng như đạo luật quy định rất rõ về việc này. Tiêu biểu như lậy y tế Canada nêu rõ:
Theo Đạo luật Y tế Canada, trong năm tiêu chí hoặc các nguyên tắc sau đây phải được đáp ứng cho một tỉnh nhận được đầy đủ khoản thanh tốn chuyển liên bang của nó.
Bao quát - kế hoạch bảo hiểm y tế của tỉnh phải bao gồm 100% cư dân hội đủ điều kiện thống nhất các điều khoản và điều kiện.
Toàn diện - Tất cả các dịch vụ y tế cần thiết được cung cấp bởi các bệnh viện và các bác sĩ phải
được bảo hiểm.
Tiếp cận - Kế hoạch phải cung cấp quyền truy cập hợp lý với các dịch vụ bảo hiểm với người sử dụng khơng có phí.
Khả năng di chuyển - Người cư trú được hưởng bảo hiểm khi họ di chuyển sang tỉnh khác trong Canada hoặc khi họ đi du lịch ở Canada, trên cơ sở hạn chế, ở nước ngồi.
Hành chính cơng – kế hoạch này phải được quản lý và hoạt động trên cơ sở phi lợi nhuận bởi một cơ quan cơng,trách nhiệm cho chính quyền địa phương
Và các quy định bồi thường đối với các bệnh viện và công ty bảo hiểm cũng rất cao.
Đây là ảnh hưởng rất lớn đối với việc mở rộng thị trường sang nước này. Nên khi Mayo thâm nhập vào thị trường này địi hỏi cơng ty cần phải có những chiến lược phù hợp để khơng đụng chạm đến chính phủ Canada.
Với sức ép giảm chi phí thấp và sức ép đáp ứng địa phương cao, Mayo Clinic lựa chọn
chiến lược đa nội địa cho việc tồn cầu hóa sang thị trường Canada.
Với mong muốn đem lại sự chăm sóc tốt nhất và thuận tiện nhất cho tất cả các bệnh nhân khi tìm đến với Mayo thì Mayo đã đưa ra các hình thức thâm nhập vào thị trường thế giới. Đặc biệt là thị trường Canada.
Các hoạt động sản xuất, marketing và R&D của cơng ty có khuynh hướng khơng cá biệt hóa theo những điều kiện địa phương.
3. Các quyết định thâm nhập của Mayo Clinic:
Có hơn 160 quốc gia trên thế giới. Không phải quốc gia nào cũng mang lại cơ hội tốt cho Mayo bành trướng ra thị trường bên ngoài và thu lợi nhuận như nhau. Mayo là một tổ chức y tế, để thâm nhập vào thị trường mới và thu được lợi nhuận cao thì bắt buộc thị trường đó phải có mức sống tương đối cao, đời sống người dân ngày càng được cải thiện và người dân ngày càng chú trọng tới việc chăm sóc sức khỏe mình hơn.
Và ngồi ra Mayo kinh doanh dựa trên sự chăm sóc sức khỏe con người thì để thuận lợi cho việc thâm nhập thị trường thì các quy định của chính phủ tại địa phương phải hỗ trợ một phần nào trong cơng tác chăm sóc sức khỏe cho người dân tại nước họ.
Đây là cách thức được Mayo Clinic lựa chọn đầu tiên khi muốn thâm nhập vào thị trường quốc tế. Tại thị trường Canada là những thị trường điển hình cho Mayo thâm nhập.
Tại Canada, người dân có mức sống cao và ln chú trọng tới việc chăm sóc sức khỏe của mình. Bằng chứng là trong vịng 90 năm qua số người Canada điều trị tai Mayo lên đến hàng chục ngàn người. Đối với người Canada và cũng gống như những người đến từ Hoa Kỳ và các quốc gia khác trên thế giới họ đánh giá rất cao phương pháp tiếp cận nhóm của Mayo, chiều rộng kiến thức và chuyên môn của nhân viên Mayo và tin Mayo mang lại hiệu quả cao nhất cho họ. Ngồi ra Canada là nước có ngơn ngữ phổ biến và vị trí địa lý gần với Mayo.Nhận thấy đây là thị trường tiềm năng cần được chú trọng, Mayo đã quyết định chọn Canada là thị trường thâm nhập của họ.
4. Lựa chọn cách thức thâm nhập
Lập ra liên doanh từ lâu đã là cách thức được ưa chuộng nhất để thâm nhập vào thị trường mới. đối với Mayo đây là lựa chon khôn ngoan của họ. Chiến lược của Mayo từ lâu khơng đặt các phịng khám tại các nước khác. Với việc liên doanh với công ty bảo hiểm CanEquity(được coi là thế chấp trực tuyến, nổi bật nhất trong môi giới bảo hiểm ở Canada) đưa ra bảo hiểm MyCare giúp cho người dân Canada dễ tiếp cận với phương pháp chăm sóc tại Mayo hơn. Chương trình này được triển khai vào năm 2011.
CanEquity tài chính, ‡ quốc gia cấp giấy phép Bảo hiểm Phòng Vốn chủ sở hữu của Canada Group Inc, giữ hợp đồng độc quyền, trực tiếp bán lẻ MyCare † Chương trình Bảo hiểm cho cơng dân Canada. Mayo cũng khơng can thiệp q sâu vào q trình bán bảo hiểm hay là không bảo lãnh phát hành y tế. Trong khi chính phủ Trung Quốc đang tích cực đẩy mạnh việc chăm sóc sức khỏe. Kế hoạch cực kỳ tham vọng của Trung Quốc để có 1 hệ thống y tế đầy đủ chức năng quốc gia trong vòng một thập kỷ, ngay cả khi chi tiêu hàng năm thiết lập để tăng lên 71% vào năm 2014. Từ những quyết tâm như vậy chính phủ Trung Quốc sẽ tạo cơ hội cho phát triển y tế, đặc biệt một tổ chức lớn như Mayo đầu tư vào Trung Quốc sẽ gặp rất ít rào cản về chính phủ thì Canada là một quốc gia khơng xem trọng việc bán bảo hiểm tư nhân. Đây là một vấn đề về luật pháp gây trở ngại cho Mayo. Họ đã khắc phục bằng cách không can thiệp quá sâu vào bán bảo hiểm. ngồi ra, các chương trình bảo hiểm được thiết kế bổ sung và khơng cạnh tranh trực tiếp với các công ty bảo hiểm nhà nước tại Canada.
Mayo chỉ tham gia trong quá trình hợp tác tư vấn, điều trị có nhân viên Mayo hướng dẫn, khi nghiêm trọng thì chữa trị tại các cơ sở của Mayo.
Ngồi ra Mayo cịn đưa các bác sĩ có kinh nghiệm của mình tới các bệnh viện tại Canada và các nước khác trên thế giới để họ giới thiệu các phương thức phẫu thuật mà mayo nắm giữ
5. Lợi ích của việc mở rộng tồn cầu:
a. Thực hiện tính kinh tế của vị trí
Tính kinh tế của vị trí là lợi ích phát sinh từ việc phân bố các hoạt động tạo giá trị vào vị trí tối ưu cho hoạt động ấy ở bất cứ đâu.
Mayo liên doanh với Canada tạo ra bảo hiểm MyCare là bảo hiểm dành cho người dân Canada muốn sử dụng dịch vụ của Mayo. Mayo nhận thấy thị trường Canada rất quan tâm
đến mình và muốn tạo nhiều cơ hội cho người dân Canada đến với Mayo chữa bệnh, tức là giảm bớt gánh nặng chi phí chữa bệnh cho người dân.
Mayo khơng chỉ đơn thuần đưa ra bảo hiểm mà cịn có các dịch vụ đi kèm rất chặt chẽ, đảm bảo cơng ty vẫn có lợi trong chương trình liên doanh này.
Khi khách hàng sử dụng dịch vụ sẽ trả 1.000.000 USD/ 1 năm/1 người. Đây là con số quá lớn. Nhưng không phải người dân không được hưởng lợi. Họ sẽ được tư vấn, kiểm tra sưc khỏe, được các chuyên gia Mayo đến tận nơi chữa trị. Khi bệnh tình cần các thiết bị chăm sóc đặc biệt thì họ cũng sẽ được qua các cơ sở chăm sóc y tế Mayo tại Hoa Kỳ và tất nhiên chi phí đi lại họ khơng cần phải trả nữa.
b. chiến lược quốc tế cho cấp đơn vị kinh doanh
Mayo đang cố gắng chuyển dịch khả năng khác biệt của mình tới các nước khác. Giúp cho người dân có thể tiếp cận được với hệ thống chăm sóc sức khỏe đặc biệt của mình. Nhưng khơng phải bằng cách chuyển giao công nghệ hay là bán bản quyền cho họ. Bởi vì ngành dịch vụ chăm sóc sức khỏe cần phải có một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp tận tâm, và họ phải sống trong đúng mơi trường văn hóa của họ. Nếu Mayo đưa những bí quyết của mình ra bên ngồi chưa chắc họ sẽ làm đúng như những gì Mayo đã làm được và có khả năng sẽ ảnh hưởng tới danh tiếng của Mayo. Bởi vì mỗi quốc gia có một chính sách một tập quán riêng, nếu đem áp dụng như nhau có thể sẽ gây phản tác dụng
II. Chiến lược cơng ty – Chiến lược đa dạng hóa:
Công ty lựa chọn chiến lược này để phát triển trên thị trường mới. Tăng khả năng cạnh tranh bằng việc đa dạng hoá các ngành hoạt động của cơng ty . Những ngành kinh doanh mới có thể giúp cơng ty tiết kiệm chi phí chung, tận dụng kênh phân phối, tiếp thị của hiện có.
Mayo thực hiện chiến lược đa dạng hoá ngành hoạt động nhằm gia tăng giá trị cho khách hàng đồng thời tăng sức mạnh thị trường của nó so với đối thủ cạnh tranh. Sự đa dạng hóa mà cơng ty định nghĩa trong chiến lược này là mở rộng hơn về phân khúc thị trường. Công ty mở rộng ngành hoạt động trong nhiều lĩnh vực hơn cho khách hàng mục tiêu của mình.
Từ khi thành lập, Mayo Clinic đã theo đuổi chiến lược đa dạng hóa. Lịch sử của cơng ty đã cho thấy điều này. Diageo đã có ba lĩnh vực kinh doanh chính: chăm sóc sức khỏe,nghiên cứu,giáo dục
1. Chăm sóc sức khỏe : đây là lĩnh vực hoạt động chính tại Mayo với ba trung tâm chính
tại Minnisota,Arizona và Florida với một chuỗi bệnh viện và phòng khám rộng khắp
2. Nghiên cứu : với hơn 33 trung tâm nghiên cứu tại Mỹ và toàn thế giới
3. Giáo dục : với 5 trường đại học và cao đẳng y tế như: Mayo Graduate School,Mayo
Medical School, Mayo School of Continuous Professional Development,Mayo School of Graduate Medical Education,Mayo School of Health Sciences
Qua các năm hoạt động, Mayo đã mua lại,đầu tư bên trong bệnh viện nhằm tăng cường vào thương hiệu kinh doanh đa dạng của công ty. Công ty chú trọng vào việc đa dạng hóa ngành hoạt động,đa dạng hóa dịch vụ, đa dạng hóa thương hiệu để đạt được mục tiêu đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng trên tất cả các phân đoạn trong ngành y tế và giáo dục. Với đa dạng hóa ngành hoạt động, cơng ty cho mở rộng kinh doanh của mình cả chiều rộng và chiều sâu. Cụ thể:
1. Mua lại :
Năm 1986 : Mayo Clinic Rochester được hợp nhất từ bệnh viện Saint Mary và bệnh viện Rochester Methodist. Bệnh viện Saint Mary vốn là tiền đề của bệnh viện Mayo Clinic nhưng do đây là bệnh viện tơn giáo nên gặp nhiều khó khăn trong q trình phát triển vì vậy khi tách ra khỏi Saint Mary thì vào năm 1986 Mayo tiến hành mua lại và sát nhập để mở rộng thương hiệu và quy mô trên thị trường Minnisota
Năm 1992 : Mayo bắt đầu hình thành mạng lưới khu vực phịng khám và bệnh viện. liên kết y học Decorah (Iowa) là nhóm thực hành đầu tiên được Mayo mua lại. Việc mua lại này có ý nghĩa quan trọng vì dựa trên nền tảng nhóm thúc hành Decorad Mayo xây dựng các nhóm thực hành tương tự tạo nên các sản phẩm dịch vụ tối ưu cho khách hàng và tạo sự lợi thế cạnh tranh so với các với đối thủ trong ngành
Năm 2009 : Nhận thấy xu hướng chăm sóc sức khỏe càng gia tăng và với uy tín của công ty trên thị trường ngành hiện nay ,Mayo đã tiến hành liên kết với cơng ty bảo hiểm Calgary hình
thành chương trình bảo hiểm My Care nhằm đem đến cho khách hành Canada dịch vụ chăm sóc sức khỏe tốt nhất và gia tăng thương hiệu doanh nghiệp trên thị trường thế giới
Năm 2010 : Để mở rộng thị trường hoạt động của mình tại Châu Á – một thị trường tiểm năng Mayo đã liên kết với chính phủ Trung Quốc mở trung tâm nghiên cứu và phát triển tại đây xem đây như bàn đạp với mục đích tìm hiểu thị trường,tạo uy tín mở rộng tại thị trường rộng lớn này
2. Đầu tư bên trong :
Tuy nhiên trong qúa trình phát triển của mình Mayo nhận thấy với sự phát triển không ngừng của ngành y tế tại Mỹ và trên thế giới họ gặp khơng ít khó khăn,cản trở.Để tồn tại và khẳng định thương hiệu của mình Mayo đã thực hiện các hoạt động đầu tư bên trong,đầu tư vào lĩnh vực,trung tâm….là thế mạnh của Mayo để nắm bắt lấy các cơ hội của thị trường như: Năm 1914: Bệnh viện Mayo được thành lập có bước đột phá quan trọng trong ngành chăm