Qua hình có thế thấy FTICO đã định vị vị trí sản phẩm của mình trên thị trường là sản phẩm và dịch vụ có chất lương tốt với giá thấp hơn so với thị trường. Còn với các đối thủ cạnh tranh lớn trong ngành thiết kế website và phần mềm là Vietell Soft và VIP Soft đánh vào phân khúc thị trường là những doanh nghiệp, tổ chức lớn đã định vị sản phẩm, dịch vụ của mình là chất lượng cao và giá cũng cao.
Với sản phẩm là website và phần mềm thì cơng ty TNHH sáng tạo cơng nghệ FPT tồn cầu đã sử dụng một số chính sách sản phẩm sau:
Mở rộng các mẫu website chuyên nghiệp và đẹp mắt phù hợp với từng nhu cầu mục đích của Khách hàng .Tại FTICO, các mẫu website được chia làm ba nhóm chính là mẫu website dành cho bán hàng, mẫu website cung cấp thông tin (báo online), mẫu website chuyên ngành(website ngành giáo dục, luật, du lịch…). Các mẫu website ở FTICO có hình ảnh, giao diện, màu sắc,quy mơ khác nhau phù hợp với tùng yêu cầu, mục đích lập website của khách hàng. Các website cung cấp thơng tin, báo online thì màu sắc chủ đạo đều là màu trắng sáng vì nó làm nổi bật các mục tin, hình ảnh... Các website bán hàng thơng thường nhiều hình ảnh, màu sắng tươi sáng để thu hút khách hàng.Ngoài ra các mẫu website ở FTICO cịn có khả năng tích hợp với các trang xã hội như facebook, youtube, hay twitter… Hiện nay FTICO đã có trên dưới 50 mẫu website chuyên nghiệp cho khách hàng lựa chọn.
Công ty đã đẩy mạnh hơn nữa các hoạt động , dịch vụ trước và sau bán hàng. Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng và khuyến khích khách hàng mới của Cơng ty. Để thúc đẩy hành vi mua của khách hàng thì FTICO đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp để tư vấn, giới thiệu về sản phẩm wesite cũng như các chương trình hỗ trợ của cơng ty dành cho khách hàng. Các dịch vụ sau bán tại FTICO thực hiện khá tốt đặc biệt là dịch vụ bảo trì web vĩnh viễn và những dịch vụ hỗ trợ, hướng dẫn quản lý, sử dụng, backup dữ liệu định kỳ sau dự án của công ty đã thu hút và chiếm được lịng tin của khách hàng.
Tuy nhiên chính sách sản phẩm tại FTICO còn tồn tại một số hạn chế. Với trên dưới 50 mẫu website FTICO hiện có thì nó cịn khá là khiêm tốn chưa đủ để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng cả về chất lượng và hình thức, giao diện của website.
d. Chính sách giá
Theo kết quả phiếu điều tra thu được về chính sách giá hiện tại của doanh nghiệp ta có biểu đồ sau:
Biểu đồ 2.7 cho thấy 50% phiếu đánh giá cho rằng công ty đang áp dụng mức giá thấp hơn so với thị trường. và 40 % số phiếu cho rằng công ty đang áp dụng mức giá ngang bằng với thị trường. Qua đó có thể
thấy để thực hiện chiến lược dài hạn 50% 10%
Hình 2.7.Chính sách giá hiện tại của doanh nghiệp
Giá thấp hơn giá trung bình trên thị trường
Giá ngang bằng giá trung bình trên thị trường Giá cao hơn giá trung bình trên thị
là thâm nhập thị trường và gia tăng thị phần trên thị trường hiện có thì FTICO đã xây dựng cho mình một chính sách giá mềm hơn so với thị trường và có những gói dịch vụ với thang giá khác nhau phù hợp với từng nhu cầu, đối tượng khách hàng.
Cơng ty đã tạo nhiều gói dịch vụ thiết kế website với những mức giá và ưu đãi khác nhau phù hợp với các đối tượng khách hàng khác nhau. Hiện tại FTICO có các gói dịch vụ như: