chất lượng dịch vụ của công ty. Tác giả mạnh dạn đưa ra một số khẩu hiệu như sau: “Website chưa bao giờ rẻ đến thế”, “website nối kết thành công”, “Website của bạn đã thực sự chuyên nghiệp?”….
Công ty nên triển khai các chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng thông qua việc tặng quà, giảm % trên giá sản phẩm, dịch vụ hay phát phiếu giảm giá….giúp duy trì khách hàng cũ và kích thích khách hàng mới.
3.3.1.4. Hồn thiện chính sách nhân sự .
Như đã đề xuất ở trên, công ty nên mở rộng tập khách hàng mục tiêu ra các cơ quan tổ chức. Do đó cơng ty cần chia thành hai đội sản xuất kinh doanh, một đội tập trung khái thác tập khách hàng là doanh nghiệp vừa và nhỏ, một đội tập trung vào nhóm khách hàng là các cơ quan, tổ chức. Vì vậy cơng ty cần có kế hoạch điều chuyển và tuyển dụng thêm nhân sự vào bộ phận khai thác nhóm khách hàng là các tổ chức,cơ quan.
Trong thời gian tới công ty cần thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo, nâng cao kỹ năng của đội ngũ nhân viên kinh doanh. Như kỹ năng bán hàng, kỹ năng telesale.
Lập kế hoạch ,tổ chức bố trí nhân viên vào các phịng ban, dự án hợp lý, rõ ràng để tạo điều kiện phát huy hết khả năng làm việc của họ, tránh chồng chéo, quá tải gây áp lực quá lớn khi thực hiện cơng việc. Cần có sự phối hợp thống nhất giữa các phòng ban để tạo điều kiện thuận lợi cho việc tổ chức triển khai các chương trình hành động cho mục tiêu đã được phân bổ về các phịng ban.Bảng phân cơng việc, vị trí, nhiệm vụ, bộ phận của mỗi nhân viên phải được công bố công khai trong tồn cơng ty.
3.3.1.5. Hoàn thiện phân bổ ngân sách triển khai chiến lược kinh doanh của công ty
Theo như ngân sách dự kiến mà công ty xây dựng, tổng ngân sách mà FTICO sẽ dùng để cho vào hoạt động triển khai chiến lược kinh doanh năm 2015 là 3.000.000.000 đồng. Năm 2015 công ty đặt mục tiêu đạt 25% thị phần khu vực phía Bắc. Để đạt được mục tiêu đó cơng ty cần phân bổ thêm tổng ngân sách cho hoạt động triển khai chiến lược kinh doanh lên 3.500.000.000.
Tác giả đề xuất hoàn thiện bẳng phân bổ ngân sách triển khai chiến lược kinh doanh như sau :
Bảng 3.3 : Đề xuất hoàn thiện phân bổ ngân sách triển khai chiến lược kinhdoanh doanh
Chỉ tiêu Dự kiến (đồng) Đề xuất hoàn thiện (đồng)
Tổng ngân sách 3.000.000.000 3.500.000.0000
Nghiên cứu và phát triển sản phẩm
700.000.000 700.000.000
Marketing 1.300.000.000 1.700.000.000
Thiết kế, hoàn thành dự án 1.000.000.000 1.1000.000
(Nguồn: tác giả) Với chiến lược thâm nhập trường và nỗ lực xây dựng hình ảnh, thương hiệu vào năm 2015 thì cơng ty nên tăng cường phân bổ ngân sách cho các hoạt động marketing, quảng cáo bán hàng. Ngân sách dành cho marketing dự kiến là 1.300.000.000 đồng. Tác giả đề xuất tăng lên 1.700.000.000 cho hoạt động này.
3.3.2. Kiến nghị
3.3.2.1. Đối với nhà nước
Hoàn thiện và ổn định cơ chế quản lý kinh tế theo hướng đơn giản, thơng thốnghơn, phù hợp với nền kinh tế thị trường.
Hệ thống văn bản pháp lý, các quy định phải đảm bảo tính đồng bộ, nhất quán trong việc khuyến khích các thành phần kinh tế tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh. Nhà nước cần xem xét có chính sách ưu đãi hoặc khuyến khích cơng bằng hơn đối với mọi thành phần kinh tế.
Nhà nước cần hỗ trợ doanh nghiệp trong công tác dự báo thị trường và mạng lướithông tin.
Hoạt động quản lý và kinh doanh của ngành thương mại không chỉ đơn thuần dựa vào kinh nghiệm mà cần phải nắm chắc phương hướng vận động và phát triển của thị trường trong và ngoài nước. Muốn tham gia thâm nhập và phát triển thị trường thì các doanh nghiệp cần phải nghiên cứu, dự báo khuynh hướng và sự phát triển của thị trường. Tuy nhiên, công tác dự báo này sẽ mất thừoi gian và đôi khi doanh nghiệp không đủ năng lực để thực hiện. Do đó, doanh nghiệp cần sự hỗ trợ của Nhà nước nhằm giúp doanh nghiệp nắm bắt đầy đủ hơn thông tin về thị trường mà doanh nghiệp tham gia.Trong nền kinh tế thị trường, việc cung cấp thông tin cho các doanh nghiệp là một việc làm cần thiết, vừa góp phần tháo gỡ kho khan cho doanh nghiệp, vừa tiết kiệm được khoản chi phí cho nền kinh tế.
Tạo điều kiện thuận lợi cho các Doanh nghiệp tiếp cận các nguồn vốn.
Cải cách các thủ tục vay vốn, tăng cường các các khoản tín dụng trung và dài hạn cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Đặc biệt tạo ra môi trường cơng bằng trong hoạt động tín dụng, khơng đối xử phân biệt giữa các đối tượng vay vốn khác nhau,
đồng thời từng bước hạ lãi suất, tăng khả năng đầu tư, tái đầu tư, mở rộng quy mô các doanh nghiệp..
Hoàn thiện hành lang pháp lý, quy định pháp luật đối với ngành thiết kế, đối tượng sử dụng website và thông tin đăng tải trên website.
Văn bản công khai về các quy định pháp lý khi thiết kế website, các thông tin đăng tải trên wbsite tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh, công bằng và ổn định trong ngành thiết kế website.
Xây dựng hệ thống cơ sở hạ tầng đảm bảo cả về số lượng và chất lượng như xây dựng hệ thống cáp quang truyền tải mạng internet… Giúp tăng chất lượng đường chuyền và mạng internet,tạo điều kiện thuận lợi cho mạng internet phát triển, tỷ lệ người dân được tiếp cận với internet tăng lên.
3.3.2.2. Kiến nghị với các tổ chức khác
Đối với Bộ Thông Tin và Truyền Thơng: đơn giản hóa các thủ tục quy trình đăng ký, khai báo tên miền. Tạo điều kiện cho các doanh nghiệp và các nhân hoạt động trong lĩnh vực thiết kế phần mềm website phát triển và tiết kiệm được thời gian, chi phí khi đăng ký tên miền cho khách hàng.
Bộ Thông tin và Truyền thông phối hợp với cục xúc tiến thương mại hỗ trợ doanh nghiệp về mặt thông tin thị trường trong nước cũng như quốc tế. Để cơng ty có thể nhanh chóng nắm bắt thơng tin, phân tích thị trường. Cơng ty có thể chủ động nắm bắt thời cơ cũng như đương đầu với những thách thức.
KẾT LUẬN
Khóa luận với đề tài “ Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh của công ty TNHH Sáng tạo cơng nghệ FPT tồn cầu” cho thấy được tầm quan trọng của việc triển khai chiến lược kinh doanh hiệu quả. Bởi mỗi một doanh nghiệp khi tham gia thị trường đều xác định cho mình một mục tiêu chiến lược để theo đuổi, muốn làm được điều đó doanh nghiệp phải xây dựng một quy trình triển khai đúng đắn, cơng với sự hợp tác đồng bộ của tồn thể nhân viên, góp phần làm nên thành cơng của doanh nghiệp.
Mặc dù đã rất cố gắng, nhưng do thời gian thực tập cũng như kiến thức, kinh nghiệm cịn hạn chế, nên khóa luận sẽ cịn những thiếu sót rất mong nhận được sự nhận xét, góp ý của thầy cơ, q bạn đọc để khóa luận được hồn thiện hơn. Một lần nữa em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến các anh chị công nhân viên cùng tồn thể Ban lãnh đạo trong cơng ty TNHH Sáng tạo cơng nghệ FPT tồn cầu, đồng kính gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến Th.S Lưu Thị Thùy Dương đã tận tình giúp đỡ em hồn thành Khóa luận tốt nghiệp.
PHIẾU ĐIỀU TRA DOANH NGHIỆP
Họ và tên : Phạm Thị Nhi Lớp : K47K1
Khoa : Quản Trị Doanh nghiệp Trường: Đại học Thương Mại Chúng tôi xin chân thành cảm ơn quý công ty đã tạo điều kiện giúp đỡ nhóm sinh viên khoa Quản trị Doanh nghiệp trong q trình thực tập tốt nghiệp cuối khóa. Để phục vụ q trình nghiên cứu đề tài khóa luận tốt nghiệp: “Hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH Sáng tạo cơng nghệ FPT tồn cầu”, đề nghị anh chị cho biết ý kiến đánh giá của mình về các vấn đề sau:
(Anh chị vui lịng tích V vào sự lựa chọn nào được coi là đúng nhất)
Câu 1. Xin ơng (bà) vui lịng cho biết quý công ty hiện nay đang theo đuổi loại hình chiến lược nào?
A.Thâm nhập thị trường
B.Phát triển thị trường
C.Phát triển sản phẩm
D.Đa dạng hóa
E.Ý kiến khác
Câu 2. Xin ơng (bà) vui lịng cho biết, mục tiêu kinh doanh của quý công ty trong năm 2015 là gì?
A. Tối đa hóa lợi nhuận B. Tăng trưởng thị phần C. Lưu chuyển dòng tiền mặt D. Dẫn đầu về công nghệ (dịch vụ). E. Ý kiến khác
Câu 3. Xin ông (bà) vui lòng cho biết, doanh nghiệp đã chia nhỏ mục tiêu dài hạn thành các mục tiêu ngắn hạn theo đơn vị thời gian như thế nào?
A.1 năm
B.6 tháng
C.3 tháng
Câu 4. Ông ( bà) hãy đánh giá mức độ đáp ứng của mục tiêu thường niên của công ty?
A.Cụ thể,rõ ràng.
B.Khả thi
C.Đo lường được.
D.Có giới hạn thời gian.
Câu 5: Xin ơng (bà) vui lịng cho biết thị trường mục tiêu của q cơng ty lựa chọn là gì?
A. Các doanh nghiệp lớn
B. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ C. Cá nhân
Câu 6. Xin ơng (bà) vui lịng đánh giá mức độ ảnh hưởng của môi trường bên ngồi và mơi trường bên trong đến Doanh nghiệp bằng cách cho điểm vào bảng sau:
STT Các nhân tố Cơ hội Thách thức
1. Mơi trường bên ngồi:
Môi trường kinh tế 2. Môi trường cơng nghệ 3. Chính trị- pháp luật 4 Văn hóa- xã hội 5. Nhà cung cấp 6. Đối thủ cạnh tranh 7. Khách hàng
Câu 7. Xin ơng (bà) vui lịng cho biết đâu là những điểm mạnh chủ yếu của quý công ty và đâu là những điểm hạn chế mà q cơng ty cịn vướng mắc, bằng cách điền vào bảng sau:
STT Các nhân tố Điểm mạnh Điểm yếu
6. Mơi trường bên trong:
Văn hóa cơng ty
7. Danh tiếng thương hiệu 8. Nguồn tài chính
Câu 8. Hiện nay quý công ty đang sử dụng hiệu quả nhất cơng cụ nào trong chính sách xúc tiến thương mại?
A.Khuyến mại
B.Bán hàng và marketing trực tiếp
C.Quảng cáo
D.PR
Câu 9. Xin ông (bà) vui lòng cho biết, tần suất nghiên cứu thị trường của doanh nghiệp là bao nhiêu?
A.2 năm 1 lần
B.1 năm 1 lần
C.1 năm 2 lần
D.1 năm 4 lần
E.Ý kiến khác
Câu 10. Xin ơng (bà) vui lịng cho biết, q cơng ty đã sử dụng công cụ đãi ngộ nhân lực nào trong các cơng cụ sau?
Cơng cụ tài chính a. Tiền lương b. Tiền thưởng c. Chi phí phụ cấp d. Ý kiến khác (cả 3) Cơng cụ phi tài chính a. Mơi trường làm việc b. Nấc thang thăng tiến
c. Hoạt động giải trí hàng năm d. Ý kiến khác (cả 3)
Câu 11: Xin ông bà cho biết hiện nay q cơng ty đang thực hiện chính sách nhân sự nào hiệu quả nhất
A.Tuyển dụng
B.Đào tạo
C. Bố trí ,sử dụng
D.Đãi ngộ
Câu 12. Ông ( bà ) hãy đánh giá về chính sách giá hiện tại của doanh nghiệp?
A.Giá sản phẩm thấp hơn giá trung bình trên thị trường.
B.Giá sản phẩm ngang bằng giá trung bình trên thị trường.
C.Giá sản phẩm cao hơn giá trung bình trên thị trường.
Câu 13: Xin ông (bà) cho biết hiện tại quý công ty đang sử dụng kênh phân phối nào?
A. Kênh phân phối cấp 0 B. Kênh phân phối cấp 1 C. Kênh phân phối cấp 2 D. Kênh phân phối cấp 3
TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA DOANH NGHIỆP
Số lượng phiếu phát ra: 10
Số lượng phiếu thu về: 10
Số lượng phiếu không hợp lệ: 0
Số lượng phiếu phân tích: 10
Đơn vị: Số phiếu – chiếc, Tỷ lệ - %
Câu 1. Xin ông (bà) vui lịng cho biết q cơng ty hiện nay đang theo đuổi loại hình chiến lược nào?
Đáp án Số phiếu đồng ý Tỷ lệ (%)
A. Thâm nhập thị trường 5 50
B. Phát triển thị trường 3 30
C. Phát triển sản phẩm 1 10
D. Đa dạng hóa 1 10
Câu 2. Xin ơng (bà) vui lịng cho biết, mục tiêu kinh doanh của quý công ty trong năm 2015 là gì?
Đáp án Số phiếu đồng ý Tỷ lệ (%)
A. Tối đa hóa lợi nhuận 4 40
B. Tăng trưởng thị phần 4 40
C. Lưu chuyển dòng tiền mặt 0 0
D. Dẫn đầu về công nghệ (dịch vụ). 2 20
E. Ý kiến khác 0 0
Câu 3. Xin ơng (bà) vui lịng cho biết, doanh nghiệp đã chia nhỏ mục tiêu dài hạn thành các mục tiêu ngắn hạn theo đơn vị thời gian như thế nào?
Đáp án Số phiếu đồng ý Tỷ lệ (%)
A. 1 năm 4 40
B. 6 tháng 5 50
C. 3 tháng 1 10
Câu 4. Ông ( bà) hãy đánh giá mức độ đáp ứng của mục tiêu thường niên của công ty?
Đáp án Số phiếu đồng ý Tỷ lệ (%)
A. Cụ thể,rõ ràng. 1 10
B. Khả thi 2 20
C. Đo lường được. 3 30
D. Có giới hạn thời gian. 4 40
Câu 5: Xin ơng (bà) vui lịng cho biết thị trường mục tiêu của q cơng ty lựa chọn là gì?
Đáp án Số phiếu đồng ý Tỷ lệ (%)
A. Các doanh nghiệp lớn 1 10
B. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ
6 60
C. Cá nhân 3 30
Câu 6. Xin ơng (bà) vui lịng đánh giá mức độ ảnh hưởng của môi trường bên ngồi và mơi trường bên trong đến Doanh nghiệp bằng cách cho điểm vào bảng sau:
STT Các nhân tố Cơ hội Thách thức
Số phiếu Tỷ lệ (%) Số phiếu Tỷ lệ (%) 1. Mơi trường bên ngồi:
Môi trường kinh tế 5 50 5 50
2. Chính trị- pháp luật 7 70 3 30
3 Văn hóa- xã hội 6 60 4 40
4. Môi trường công nghệ 7 70 3 30
5. Đối thủ cạnh tranh 2 20 8 80
6. Nhà cung cấp 7 70 3 30
Câu 7. Xin ơng (bà) vui lịng cho biết đâu là những điểm mạnh chủ yếu của quý công ty và đâu là những điểm hạn chế mà q cơng ty cịn vướng mắc, bằng cách điền vào bảng sau:
STT Các nhân tố Điểm mạnh Điểm yếu
Số phiếu Tỷ lệ (%) Số phiếu Tỷ lệ (%) 1. Mơi trường bên trong:
Văn hóa cơng ty 6 60 4 40
2. Danh tiếng thương hiệu 3 30 7 70
3. Nguồn tài chính 4 40 6 60
4. Ngồn nhân lực 6 60 4 40
Câu 8. Hiện nay quý công ty đang sử dụng hiệu quả nhất công cụ nào trong chính sách xúc tiến thương mại?
Đáp án Số phiếu đồng ý Tỷ lệ (%)
A. Khuyến mại 2 20
B. Bán hàng và marketing trực tiếp 4 40
C. Quảng cáo 3 30
D. PR 1 10
Câu 9. Xin ơng (bà) vui lịng cho biết, tần suất nghiên cứu thị trường của doanh nghiệp là bao nhiêu?
Đáp án Số phiếu đồng ý Tỷ lệ (%)
A. 2 năm 1 lần 2 20
B. 1 năm 1 lần 6 60
C. 1 năm 2 lần 2 20
Câu 10. Xin ơng (bà) vui lịng cho biết, quý công ty đã sử dụng công cụ đãi ngộ nhân lực nào trong các công cụ sau?
Đáp án Số phiếu đồng ý Tỷ lệ (%) Cơng cụ tài chính A. Tiền lương 2 20 B. Tiền thưởng 1 10 C. Chi phí phụ cấp 0 0 D. Ý kiến khác (cả 3) 7 70
Cơng cụ phi tài chính
A. Mơi trường làm việc 2 20
B. Nấc thang thăng tiến 0 0
C. Hoạt động giải trí hàng năm 3 30
D. Ý kiến khác (cả 3) 5 50
Câu 11: Xin ông bà cho biết hiện nay quý cơng ty đang thực hiện chính sách nhân sự nào hiệu quả nhất
Đáp án Số phiếu đồng ý Tỷ lệ (%)
A. Tuyển dụng 3 30
B. Đào tạo 4 40
C. Bố trí ,sử dụng 1 10
D.Đãi ngộ 2 20
Câu 12. Ông ( bà ) hãy đánh giá về chính sách giá hiện tại của doanh nghiệp?
Đáp án Số phiếu đồng
ý
Tỷ lệ (%)
A. Giá sản phẩm thấp hơn giá trung bình trên thị
trường.
5 50
B. Giá sản phẩm ngang bằng giá trung bình trên thị
trường.
4 40
C. Giá sản phẩm cao hơn giá trung bình trên thị
trường.
1 10
Câu 13: Xin ông (bà) cho biết hiện tại quý công ty đang sử dụng kênh phân phối nào?
Đáp án Số phiếu đồng ý Tỷ lệ (%)
A. Kênh phân phối cấp 0 6 60
B. Kênh phân phối cấp 1 3 30
C. Kênh phân phối cấp 2 1 10
PHIẾU PHỎNG VẤN
Kính gửi: Bà Nghiêm Thị Lan Phương