6. Kết cấu đề tài
2.1 Khái quát về công ty TNHH Đầu tư và Phát triển công nghệ Tứ Gia
2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty
Cơng ty có chức năng cung cấp và phân phối các sản phẩm công nghệ thông tin, bảng vẽ cảm ứng, USB, SSD,.... thỏa mãn đầy đủ, kịp thời, rút ngắn thời gian mua hàng hóa và tối đa hóa chi phí cho khách hàng. Ln cung cấp cho khách hàng những sản phẩm dịch vụ tốt nhất bắt kịp xu hướng của công nghệ.
Nhiệm vụ:
- Nhiệm vụ của công ty trong thời gian tới là tiếp tục đẩy mạnh kinh doanh, đầu tư trang thiết bị, nhân lực, sắp xếp lại cơ cấu tổ chức, mở rộng quy mô vượt qua thời kỳ suy thối kinh tế, phát triển thành cơng ty phân phối thiết bị công nghệ thông tin hàng đầu cả nước.
- Xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh
- Nghiên cứu và thực hiện các biện pháp để nâng cao hiệu quả kinh doanh.
- Thực hiện tốt chính sách cán bộ,lao động và tiền lương, làm tốt công tác quản lý lao động.
- Tuân thủ và thực hiện nghiêm chỉnh các quy định và chính sách của nhà nước đề ra
2.1.3 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh
Theo văn bản công ty ban hành và giấy phép hoạt động của cơng ty thì cơng ty kinh doanh rất nhiều các ngành nghề trong đó có các ngành nghề kinh doanh cơ bản như:
- Chuyên phân phối bảng vẽ cảm ứng Wacom, Huion, loa SoundMax, Creative (Loa, tai nghe, Sound Card) toàn miền Bắc.
- Đại lý phân phối, bán buôn, bán lẻ Lacie (USB, ổ cứng di động, ổ cứng để bàn, ổ cứng mạng)
- Đại lý phân phối, bán buôn, bán lẻ CorSair (USB,SSD, Ram, Case, Nguồn, Key, Mouse, tai nghe..)
- Chuyên cung cấp, phân phối sỉ và lẻ thiết bị công nghệ thơng tin. - Sản xuất và kinh doanh máy tính, thiết bị điện tử.
- Cung cấp thiết bị máy văn phòng, máy photocopy, máy chiếu, Thiết bị số, TB ngoại vi, TB ngân hàng, TB siêu thị, TB MSMV, TB an ninh, TB viễn thơng ...
- Cho th máy tính, Laptop, thiết bị máy văn phịng.
Trong đó ngành nghề kinh doanh chính mang lại doanh thu lớn nhất cho cơng ty là bảng vẽ cảm ứng Wacom, Huion, loa Soundmax, và các thiết bị máy tính như CPU, USB, Ram,...
2.1.4 Cơ cấu tổ chức
Theo quy mô hoạt động của công ty hiện nay thì cơ cấu tổ chức của cơng ty được tổ chức như sau:
Nguồn: Phòng kinh doanh
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển công nghệ Tứ Gia
Cơ cấu tổ chức của công ty được xây dựng theo mơ hình cơ cấu chức năng. Mỗi bộ phận trong công ty sẽ đảm nhận một chức năng, nhiệm vụ khác nhau giúp tận dụng được tối đa trình độ chuyên môn của từng bộ phận, tuy nhiên các bộ phận vẫn có thể giúp đỡ nhau khi cần thiết để đạt được hiệu quả cao và đáp ứng nhanh chóng kịp thời nhu cầu của khách hàng.
Ban giám đốc tổ chức, điều hành hoạt động kinh doanh của công ty, theo dõi và phê chuẩn các hợp đồng liên quan đến công ty, giám sát các bộ phận bên dưới.
Bộ phận hành chính: có chức năng văn phịng, quản lý và xử lý sơ bộ các công văn đi, công văn đến. Quản lý các chế độ tiền lương, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế.
Bộ phận kế tốn: thu thập thơng tin, phân loại và xử lý tổng hợp các số liệu về các hoạt động kinh doanh của công ty. Lập kế hoạch thu, chi tài chính hàng năm của cơng ty, tham mưu cho ban giám đốc.
Ban Giám Đốc Bộ phận hành chính Bộ phận dịch vụ kĩ thuật Bộ phận kế toán Bộ phận kinh doanh Bộ phận kĩ thuật Bộ phận kho, giao nhận Bộ phận bảo hành
Bộ phận kinh doanh: Tổ chức phân phối, tìm kiếm khách hàng, thực hiện các chế độ ghi chép ban đầu, thực hiện chế độ thông tin báo cáo, tiếp thị và cung ứng trực tiếp hàng hoá cho mọi đối tượng, quản lý tiền, hàng, cơ sở vật chất do công ty giao.
Bộ phận kĩ thuật: Chịu trách nhiệm sửa chữa, bảo dưỡng các sự cố về máy móc, thiết bị cho khách hàng.
2.1.5 Phân tích kết quả hoạt động của công ty TNHH Đầu tư và Phát triển công nghệ Tứ Gia giai đoạn 2015-2017 Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển công nghệ Tứ Gia
Chỉ tiêu M
ã
Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Năm 2016 so với 2015 Năm 2017 so với 2016 Số tiền Tỷ lệ % Số tiền Tỷ lệ % Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 1 5.673.589.200 10.678.324.5 40 15.231.534.7 84 5.004.735.3 40 188,21 4.553.210.2 40 142,64
Các khoản giảm trừ doanh thu
2
124.044.000 128.896.000 136.600.000 4.852.000 103,91 7.704.000 105,98 Doanh thu hoạt động tài
chính
21
1.303.000 5.432.600 8.478.890 4.129.600 416,93 3.046.290 156,07
Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ (10=01-02+21) 10 5.550.848.200 10.554.861.1 40 15.103.413.6 70 5.004.012.9 40 190,15 4.548.552.5 30 143,09 Giá vốn bán hàng 11 4.541.300.752 9.423.314.50 6 13.640.453.1 12 4.882.013.7 54 _ 4.217.138.6 04 -
Chi phí lãi vay 22 0 0 0 0 0 0 0
Chi phí quản lý kinh doanh 24
852.214.300 914.342.231 1.054.435.40
trước thuế (50= 10-11-22 - 24)
Thuế thu nhập doanh nghiệp
5
51 39.333.287 54.301.101 102.131.290 _ _ _ _
Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp (60 = 50 – 51)
6
Nhận xét: Qua bảng số liệu 2.1, kết quả kinh doanh của Cơng ty đã có những
thay đổi rõ rệt trong giai đoạn 2015-2017:
- Tổng doanh thu và lợi nhuận của công ty từ năm 2015 đến năm 2017 liên tục tăng. Cụ thể năm 2016 tổng doanh thu đạt 10.554.861.140 đồng, tăng 5.004.012.940 đồng tương đương với 190,15% so với năm 2015 và năm 2017 đạt 15.103.413.670 đồng, tăng 4.548.552.530 đồng tương đương với 143,09% so với năm 2016. Lợi nhuận sau thuế năm 2016 đạt 162.903.302 đồng, tăng 44.903.441 đồng tương đương với 138,05% so với năm 2015 và năm 2017 lợi nhuận sau thuế của công ty đạt
306.393.870 đồng, tăng 143.490.568 đồng tương đương với 188,08% so với năm
2016. Có thể thấy mức tăng doanh thu và lợi nhuận của năm 2017 có sự giảm nhẹ so với năm 2016. Nguyên nhân của những sự thay đổi này là:
- Cuối năm 2016, đầu năm 2017 ngành công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ, rất nhiều công ty mở ra và gia nhập vào ngành công nghệ thông tin, thị trường cơng nghệ thơng tin bị lỗng hơn so với trước đây, khiến cho hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp nói chung và cơng ty TNHH Tứ Gia nói riêng gặp một chút khó khăn.
- Năm 2017, cơng ty phải đối mặt với nhiều khó khăn: Đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiều, hoạt động xuất nhập khẩu suy giảm, nhu cầu thị trường thay đổi nhanh chóng, sức ép giá cả từ phía nhà cung cấp,… ảnh hưởng tới tình hình tiêu thụ hàng hố của cơng ty.
- Các khoản nộp NSNN luôn được công ty chấp hành nghiêm chỉnh, mức nộp ngân sách Nhà nước ngày một tăng. Chi phí quản lý kinh doanh và các khoản giảm trừ doanh thu tăng cụ thể năm 2017 chi phí quản lý kinh doanh là 1.054.435.400
đồng tăng 140.093.169 đồng tương đương 115,32% so với năm 2016 và các khoản giảm trừ doanh thu năm 2017 là 136.600.000 đồng tăng 7.704.000 đồng tương đương 105,98% so với năm 2016.
Trong giai đoạn 2015-2017 công ty kinh doanh khá phát triển, lợi nhuận và doanh thu liên tục tăng qua các năm với tỷ lệ tăng cao. Giai đoạn này có thể nói là giai đoạn hưng thịnh của cơng ty.
2.1.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị mạng lưới bán hàng củacông ty TNHH Đầu tư và Phát triển công nghệ Tứ Gia công ty TNHH Đầu tư và Phát triển công nghệ Tứ Gia
2.1.6.1 Các yếu tố bên ngồi doanh nghiệp
- Yếu tố khoa học-cơng nghệ: Khoa học công nghệ vừa là cơ hội vừa là thách thức đối với sự phát triển của công ty. Khi khoa học công nghệ phát triển cơng ty có thể vận dụng nó để trở thành các cơng cụ hỗ trợ cho công tác quản trị mạng lưới bán hàng như các phần mềm quản lý, kiểm tra, tính tốn,...
- Đối thủ cạnh tranh : Ngày nay, thị trường công nghệ thông tin ngày càng đông
đảo và phức tạp. Đối thủ cạnh tranh với công ty ngày càng nhiều, mỗi đối thủ cạnh tranh có một cách thu hút khách hàng riêng, vì vậy khách hàng có rất nhiều sự lựa chọn khác nhau về sản phẩm công nghệ thông tin. Công ty cần chuẩn bị các chiến lược thu hút khách hàng, đa dạng hóa sản phẩm và phủ dày mạng lưới bán hàng để giữ chân khách hàng của mình.
-Nhà cung ứng: Nhà cung ứng tốt không chỉ giao hàng đúng chất lượng, đủ số
lượng, kịp thời gian, với giá cả hợp lý,… mà còn hỗ trợ khách hàng phát triển sản phẩm, phân tích giá trị, sẵn sàng hợp tác trong các chương trình giảm chi phí,... giúp người mua đạt được hiệu quả cao hơn. Lựa chọn nhà cung ứng tốt và quản lý được nhà cung ứng, là điều kiện tiên quyết giúp doanh nghiệp có được sản phẩm, dịch vụ chất lượng như mong muốn với giá cả hợp lý, đủ sức cạnh tranh trên thương trường, để có đảm bảo cung cấp sản phẩm kịp thời cho các điểm bán và đảm bảo hoạt động của các điểm bán diễn ra theo đúng kế hoạch.
-Khách khàng: Khách hàng là yếu tố quan trong nhất trong doanh nghiệp thương
mại, mọi hoạt động kinh doanh đều lấy khách hàng là trung tâm. Để cạnh tranh với các đối thủ khác doanh nghiệp phải tìm hiểu, nắm bắt thị hiếu nhu cầu của khách hàng chiều lòng khách hàng và tạo ra sự thuận lợi nhất để khách hàng đến với cơng ty. Do đó, các điểm bán của công ty thường đặt tại các nơi đông dân cư, mức thu nhập ổn định và thường là các thành phố lớn.
2.1.6.2 Các yếu tố bên trong doanh nghiệp
- Chiến lược kinh doanh của doanh nghiêp: Nhân tố này là gốc, nó tạo điều kiện
cho nhà quản trị bán hàng của cơng ty Tứ Gia có cơ sở để tổ chức hoạt động bán và tổ chức mang lưới bán hàng. Chiến lược kinh doanh của công ty được cụ thể bằng số
điểm bán hàng của công ty, doanh thu, lợi nhuận,... Bên cạnh việc mở rộng mạng
lưới kinh doanh ra một số tỉnh lân cận Hà Nội, cơng ty tiếp tục củng cố, duy trì mạng lưới bán hàng hiện tại, tạo điều kiện khích lệ, động viên các đại lý hoạt động kinh doanh có hiệu quả chưa cao, tạo điều kiện thuận lợi cho các đại lý, tìm kiếm nhiều sản phẩm mới để đa dạng danh mục sản phẩm của công ty.
-Phẩm chất của nhà quản trị: trong tổng số 30 cán bộ công nhân viên của
cơng ty thì số nhân lực có trình độ đại học, cao đẳng trở lên là 13, chiếm 43,33%. Họ có kiến thức, trình độ chun mơn và giàu kinh nghiệm sau nhiều năm gắn bó cơng tác tại cơng ty. Phần lớn đều nắm giữ những chức vụ quan trọng trong cơng ty như các giám đốc, phó giám đốc, trưởng phó phịng,... Ban lãnh đạo cơng ty thực hiện chức năng định hướng cho hoạt động bán hàng của công ty, chỉ đạo công tác tổ chức mạng lưới bán hàng, kiểm soát hoạt động kinh doanh của các điểm bán, tuyến bán.
- Đặc điểm sản phẩm kinh doanh: Với đặc thù ngành hàng của công ty là sản
phẩm cơng nghê thơng tin thì yếu tố cơng nghệ có vai trị rất quan trong đối hoạt động của của cơng ty. Hiện nay khoa học- cơng nghệ phát triển từng ngày, điều này địi hỏi công ty phải thường xuyên cập nhật các sản phẩm công nghệ mới nhất, hiện đại nhất để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. với sản phẩm này, công ty chọn chiến lược phân phối chọn lọc, không phải đâu cũng mở được điểm bán mà các điểm bán phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: thu nhập, thị hiếu của khách hàng, trình độ phát triển của dân cư,...Vì vậy mạng lưới bán hàng của cơng ty cũng bớt cồng kềnh và phức tạp hơn.
2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác quản trị mạng lưới bán hàngcủa công ty TNHH Đầu tư và Phát triển công nghệ Tứ Gia của công ty TNHH Đầu tư và Phát triển công nghệ Tứ Gia
2.2.1 Xác định mạng lưới bán hàng tại công ty TNHH Tứ Gia
2.2.1.1 Các căn cứ lựa chọn điểm bán
Lựa chọn vùng
Hiện tại công ty TNHH Tứ Gia cung cấp sản phẩm cho hơn 13 đại lý lớn nhỏ ở 6 tỉnh thành miền Bắc là Hải Phòng, Thái Nguyên, Hà Nội, Bắc Ninh, Quảng Ninh, Thanh Hóa. Các sản phẩm cơng ty cung cấp cho các đại lý chủ yếu như: USB, SSD, Ram, Case, bảng vẽ cảm ứng Wacom, Huion, loa SoundMax,... Mặc dù, các đại lý có mức tiêu thụ khơng đồng đều, nhưng nhìn chung doanh thu của các đại lý đều ở mức khá.
Bảng 2.2: Mạng lưới bán hàng của công ty TNHH Đầu Tư và Phát triển công nghệ Tứ Gia giai đoạn 2015-2017
ST T
Tỉnh thành Tên các điểm bán
1 Hải Phịng Hồng phát, Sơn đạt 2 Thái Nguyên Hưng thịnh
3 Hà Nội Hà nội computer, Phúc anh, Ben computer, Vng, Hải anh 4 Bắc Ninh Thành phát computer,
5 Quảng Ninh Trương gia, Lê hiếu PC, Thành nam 6 Thanh Hóa Thuận quang
Nguồn: Phịng kinh doanh
Hiện tại công ty đang tập trung khai thác thị trường Hà Nội vì vậy các điểm bán của cơng ty tập trung nhiều ở Hà Nội, các tỉnh thành khác thì có số lượng ít và mật độ thưa. Để lựa chọn các điểm bán công ty thông quacác yếu tố như: điều kiện tự nhiên, điều kiện văn hóa xã hội, điều kiện kinh tế của vùng, cơ sở hạ tầng, thị trường tiêu thụ, nhân tố lao động, quy định của pháp luật,...
- Điều kiện tự nhiên:
Các điểm bán của công ty đa số đều thuộc các vùng kinh tế trọng điểm thuộc miền Bắc, nằm ở các khu trung tâm của thành phố lớn. Những điểm bán đó đều là những vùng có điều kiện tự nhiên thuận lợi, điều kiện về dịch vụ, giao thơng đi lại khá thuận tiện, địa hình bằng phẳng giúp cho việc lưu thông dễ dàng hơn.
Mật độ dân cư đông đúc ở các tỉnh thành này cũng là lợi thế cho việc chọn vùng của công ty, đây vẫn được đánh giá là nơi “đất chật, người đông” khiến cho việc giao thương buôn bán dễ dàng hơn.
- Điều kiện văn hóa xã hội:
Dân cư các tỉnh thành này đều nổi tiếng là có lối sống văn minh, hiện đại, lịch sự, dân cư đông đúc. Mọi người dân ai cũng mong muốn được trải nghiệm các thiết bị cơng nghệ hiện đại và mới nhất. Chính quyền địa phương nơi đây ln muốn phát triển kinh tế của địa phương mình, vì vậy chính quyền tạo mọi điều kiện thuận lợi để cơng ty phân phối các sản phẩm của mình vào các điểm bán.
- Điều kiện kinh tế của vùng, địa phương:
nhập bình quân đầu người liên tục tăng qua các năm. Trong vùng có rất nhiều các khu cơng nghiệp, cơng ty trong và ngồi nước phát triển không ngừng, khiến sức mua của người dân cũng vô cùng phong phú. Các khu vực này cũng có dịch vụ internet, điện nước, văn hóa, giải trí, dịch vụ ăn uống,...phong phú và đa dạng.
- Cơ sở hạ tầng:
Cơ sở hạ tầng các vùng này được đánh giá là tốt, với nhiều các tuyến đường phố, hệ thống cầu đường, sân bay, cảng biển được đầu tư mạnh. Tại khu vực này tập trung các khu công nghiệp lớn tầm cỡ, thu hút nhiều dự án FDI lớn, như: khu công nghiệp Thăng Long, khu công nghiệp Sài Đồng, khu công nghiệp Đại An, Canon khu công nghiệp Quế Võ, khu công nghiệp Nomura, khu cơng nghiệp Đình Vũ... thuận lợi cho việc mua bán của người dân. Hạ tầng đô thị không ngừng được đầu tư nâng cấp ở Hà Nội, Hải Phòng, Bắc Ninh và Quảng Ninh. Với hàng loạt thành phố, thị xã được nâng cấp và thành lập mới đã đưa vùng trở thành khu vực đô thị của cả nước. Dự kiến trong