2.2 .Phương pháp nghiên cứu các vấn đề
2.2.2 .Phương pháp phân tích dữ liệu
2.4.6. Thực trạng hoạch định nội dung chiến lược phát triển thị trường của Công ty
thị trường ra các tỉnh miền Bắc. Tỷ lệ tiêu thụ các sản phẩm máy lọc khơng khí Ozone cơng nghiệp chiếm tỷ trọng khá lớn ở Công ty. Ngày nay kinh tế ở miền Bắc đang trên đà phát triển với nhiều khu công nghiệp ở các tỉnh gắn liền với mơi trường khơng khí bị ơ nhiễm nặng, chính vì vậy nhu cầu của khách hàng sản phẩm của Cơng ty có xu hướng tăng lên tạo điều kiện thuận lợi cho công ty gia tăng doanh số bán các sản phẩm của mình. Những cơng cụ Marketing mà cơng ty đã sử dụng để phát triển thị trường miến Bắc là Xúc tiến thương mại, Phân phối, Giá, Sản phẩm và các phương thức phát triển thị trường miền Bắc mà công ty đang sử dụng là tăng sức mua của sản phẩm và lôi kéo khách hàng. Các phương án chiến lược mà cơng ty đưa ra dựa trên sự phân tích kết quả hoạt động kinh doanh và phân tích yếu tố mơi trường kinh doanh để đưa ra và dựa trên sự bàn bạc và thống nhất của ban giám đốc và trưởng các phịng ban. Hiện tại cơng ty đưa ra các phương án chiến lược phát triển thị trường tập trung vào thị trường miền Bắc tại các khu vực tập trung nhiều khách sạn, nhà máy, khu công nghiệp. Công ty sử dụng biện pháp gia tăng lực lượng bán hàng và các nỗ lực bán hàng, tiếp cận chào hàng trực tiếp tới công ty sản xuất cơng nghiệp và người dân có nhu cầu sử dụng.
2.4.5. Thực trạng lựa chọn phương án chiến lược của Công ty
Công ty không sử dụng ma trận hoạch định chiến lược có thể định lượng (QSPM) để lựa chọn các chiến lược phát triển thị trường.
Công ty đã sử dụng các biện pháp tăng số lượng nhân viên bán hàng và các nỗ lực bán hàng, tăng chi phí xúc tiến bán hàng để thực hiện chiến lược phát triển thị trường của mình. Các phương án chiến lược được lựa chọn dựa vào khả năng phán đốn diễn biến thị trường và tình thế nội tại của Cơng ty, giám đốc Công ty sẽ đưa ra và thống nhất các phương án lựa chọn.
2.4.6. Thực trạng hoạch định nội dung chiến lược phát triển thị trường của Công ty Công ty
Hiện nay, doanh thu chủ yếu của Công ty đến từ hoạt động bán sản phẩm máy khử Ozone trên thị trường Hà Nội. Đây là sản phẩm mới nhưng với tình trạng ơ nhiễm khơng khí như hiện nay thì sản phẩm đang dần được khách hàng chú trọng. Chính vì vậy Cơng ty đã lựa chọn chiến lược phát triển thị trường tại khu vực các tỉnh miền Bắc
nhưng công tác hoạch định chiến lược của Cơng ty cịn rất nhiều hạn chế, thiếu xót và chưa dựa trên một nền tảng lý luận hoặc cơng cụ phân tích nào cả.
2.4.6.1.Thực trạng thị trường và đối thủ cạnh tranh
- Dung lượng thị trường: Theo như số liệu từ Bộ phận kinh doanh của Cơng ty thì hiện tại thị trường của Cơng ty Cường Thịnh tương đối hẹp chỉ mới tập trung ở thị trường Hà Nội và một số tỉnh nhưng khơng đáng kể. Trong khi đó dung lượng thị trường ở những tỉnh như Bắc Ninh, Thái Nguyên, Phú Thọ, Hải Dương… là khá lớn vì tập trung rất nhiều khu cơng nghiệp và các tỉnh này đang trên đà phát triển. Thị trường mục tiêu Cơng ty hướng đến chính là các tỉnh Bắc Ninh, Thái Nguyên, Hưng Yên, Hải Dương…
- Khách hàng: Hiện tại khách hàng của Cơng ty là những hộ gia đình, các nhà nghỉ, khách sạn, các nhà máy, xí nghiệp. Khi khách hàng có nhu cầu mua thì sẽ tham khảo và liên hệ trực tiếp với Công ty để mua. Khách hàng sẽ đến trực tiếp Công ty để mua sản phẩm hoặc Công ty sẽ gửi sản phẩm qua đường bưu điện. Vì thế nhiều trường hợp khách hàng khơng biết sử dụng và phàn nàn nhiều về sản phẩm.
- Đối thủ cạnh tranh: Trên thị trường, vị trí của Cơng ty khơng phải giữ ngôi độc quyền chiếm giữ và phân phối. Các sản phẩm của Công ty đa số là tự sản xuất vì thế giá cả phù hợp nhưng về mẫu mã thì khơng đẹp mắt như các sản phẩm của các cơng ty khác. Bên cạnh Cơng ty đã có những đối thủ cạnh tranh tiềm tàng, thậm chí đã xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh lớn. Ngồi những cơng ty trong nước như BK Bách Khoa, Công ty TNHH HSVN Tồn Cầu… thì cịn có các cơng ty nước ngồi như Panasonic, hay công ty đến từ Thái Lan.
Theo kết quả phỏng vấn nhà quản trị chức năng của Cơng ty thì đều nhận định rằng thị trường của Công ty là rất hẹp chưa thực sự được đầu tư thích đáng. Họ cho rằng thị trường miền Bắc những năm gần đây có xu hướng tìm những sản phẩm có liên quan đến việc dảm bảo mơi trường khơng khí để sử dụng nhưng yếu tố mẫu mã, cách sử dụng khách hàng địi hỏi rất cao và cho rằng Cơng ty chưa thực sự tốt ở hai yếu tố này. Ngồi ra Cơng ty vẫn chưa thực sự có một bộ phận nghiên cứu thị trường thật tốt để có thể nắm bắt được xu hướng người tiêu dùng. Thêm vịa đó vị thế của Cường Thịnh còn thấp so với các đối thủ cạnh tranh cùng ngành như Panasonic… những thương hiệu này đã có một chỗ đứng trên thị trường.
Theo Ơng Trần Xn Trường cho rằng cơng tác hoạch định phạm vi thị trường và đối thủ cạnh tranh mới chỉ dừng lại ở mức độ trung bình. Do vậy, Cơng ty cần phải
chú trọng và nâng cao hơn nữa bộ phận nghiên cứu thị trường để nắm bắt được những thay đổi của thị trường và sự thay đổi thị hiếu của người tiêu dùng để từ đó có được các chính sách, chiến lược cho phù hợp.
2.4.6.2.Thực trạng lợi thế cạnh tranh của DN
Trên thị trường, Cơng ty có nhiều đối thủ cạnh tranh, cạnh tranh trên thị trường miền Bắc ngày càng gay gắt. Điều này buộc Công ty phải xác định được những lợi thế cạnh tranh của chính mình để đưa ra được chiến lược phát triển thị trường tại khu vực miền Bắc hợp lý. Qua tìm hiểu các dữ liệu từ Bộ phận kinh doanh và phỏng vấn một số nhà quản lý cấp chức năng của Cơng ty đều cho rằng Cơng ty có hai nguồn lợi thế cạnh tranh đó là chế độ bảo hành và lực lượng lao động.
- Chế độ bảo hành của Công ty
Qua cuộc phỏng vấn ông Trần Huy Lân, Giám đốc Cơng ty. Ơng cho biết rằng các sản phẩm máy khử Ozone của Công ty đa số đều do Công ty tự sản xuất hoặc lắp ráp. Công ty nhập được nguyên liệu giá rẻ nên giá của các sản phẩm đa số khách hàng đều rất hài lịng. Khơng chỉ có giá mà chế độ bảo hành của Cơng ty cũng được khách hàng coi trọng. Ông Lân cho biết đối với phần vỏ của máy Ozone thì có chế độ bảo hành 3 năm, còn phần thiết bị là 1 năm. Đây là một lợi thế của Công ty. Các công ty khác cả phần vỏ và phần thiết bị đều chỉ được bảo hành 1 năm.
Khách hàng biết đến sản phẩm của Cơng ty mà chưa tin tưởng thì Cơng ty sẽ cho khách hàng được dùng thử trong 3 ngày, nếu khách hàng đồng ý thì Cơng ty sẽ bán sản phẩm đó. Khi khách hàng mua sản phẩm của Cơng ty, nếu trên thị trường Hà Nội sẽ được nhân viên của Công ty đến lắp đặt và hướng dẫn sử dụng chi tiết. Nếu sản phẩm có vấn đề sẽ được đổi hoặc hồn trả tiền lại. Cịn đối với khách hàng ở xa sẽ có quyển hướng dẫn chi tiết và nhân viên thuộc Bộ phận kinh doanh sẽ gọi điện trực tiếp để hướng dẫn cách lắp đặt và sử dụng. Trong thời gian bảo hành nếu máy có vấn đề gì khách hàng sẽ mang trực tiếp hoặc gửi đến Công ty để bảo hành. Sau khi mua hàng, khách hàng sẽ được nhân viên chăm sóc khách hàng gọi điện thăm hỏi, từ đó Cơng ty sẽ nắm rõ tình trạng máy của khách hàng và có biện pháp xử lý kịp thời.
- Nguồn lao động
Từ số liệu thứ cấp từ Bộ phận hành chính nhân sự của Cơng ty ta được biết hiện nay Cơng ty có 22 nhân viên. Đây đều là những nhân viên có tay nghề, nhiệt tình với cơng việc, có trình độ và có tinh thần gắn bó lâu dài với Cơng ty. Theo bà Nguyễn Thị
Thúy, trưởng Bộ phận hành chính nhân sự cho rằng đây là một lợi thế cạnh tranh mà Công ty nên giữ vững và phát huy nhất là trong tình hình nền kinh tế thị trường hiện nay. Các yếu tố cạnh tranh của Công ty như là giá cả, chất lượng sản phẩm, mẫu mã, giao hàng đều phải phụ thuộc rất nhiều vào tình hình lao động và năng suất lao động.
Theo ông Trần Xuân Trường – trưởng Bộ phận kinh doanh cũng cho rằng yếu tố quan trọng để có thể tạo nên lợi thế cạnh tranh của Cường Thịnh ở thị trường miền Bắc đó chính là chiến lược con người. Từ giám đốc cho tời nhân viên kỹ thuật, sản xuất đều cố gắng làm việc hết mình vì lợi ích của Cơng ty. Nhân viên Công ty đều được đãi ngộ phù hợp với năng lực của từng người. Vì thế mọi người đều hồn thành cơng việc và cùng góp sức đưa Cường Thịnh phát triển trên thị trường mới.
2.4.6.3.Thực trạng hoạch định nhân sự
Qua kết quả điều tra thì hiện nay Cơng ty chưa có chính sách hoạch định nhân sự cho chiến lược phát triển thị trường miền Bắc rõ ràng vì nhân sự của Cơng ty cũng không nhiều. Ban lãnh đạo Công ty chỉ mới phân công dựa theo ý nghĩ chủ quan của mình mà chưa có một kế hoạch cụ thể.
2.4.6.4.Thực trạng ngân sách chiến lược
Công tác hoạch định ngân sách chiến lược của Cơng ty được tiến hành theo quy trình từ việc dự báo chi phí, nhu cầu tiêu thụ sản phẩm của tháng trước rồi xác định ngân sách cho việc sản xuất trong tháng tiếp theo.
CHƯƠNG 3
ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ GIẢI QUYẾT TỒN TẠI TRONG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CP CÔNG
NGHỆ VÀ XÂY DỰNG CƯỜNG THỊNH
3.1.Các kết luận thực trạng hoạch định chiến lược phát triển thị trường của Công ty CP công nghệ và xây dựng Cường Thịnh