PHẦN I : TỔNG QUAN VẤN ĐỀ CẦN NGHIÊN CỨU
3.2 Các giải pháp hoàn thiện
3.2.2 Tích hợp comment Facebook, Google+ vào website
Trào lưu dùng Facebook hiện nay ở Việt Nam có thể nói là phổ biến đến nỗi hẫu như khái niệm Facebook đang dần đuổi kịp thương hiệu Google với những người dùng internet từ bình dân đến cao cấp. Vậy thì lợi ích từ Facebook đã quá rõ ràng, nếu chúng ta tận dụng được nó để cho những người dùng khác có thêm cơ hội quảng bá website của doanh nghiệp trên đó thì quả là rất tuyệt vời vì hầu như mọi hoạt động của người dùng liên quan đến Facebook đều được lưu lại ở Activity Log. Ngoài cách chèn các nút like Facebook vào website để tăng tính tương tác với
khách hàng trên mạng xã hội thì chúng ta cịn có một việc nữa để tận dụng sức mạnh của Facebook đó là sử dụng hệ thống comment của Facebook vào website để cho khách hàng có thể comment bài viết bằng tài khoản Facebook.
Hình 8: Tích hợp comment Facebook vào website. (Nguồn: thachpham.com)
Tích hợp bình luận Google+
Sử dụng mã nhúng comment Google+ để chèn vào cuối chân trang web như sau:
Hình 9: Mã nhúng comment Google+. (Nguồn thachpham.com)
Facebook hay Google+ thật sự là một kênh truyền thông vô cùng tiềm năng cho doanh nghiệp. Tất cả những sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp sẽ được khách hàng biết tới nhiều hơn qua các kênh này nếu doanh nghiệp biết thu hút họ. Kết hợp giữa website với mạng xã hội, đièu này không những tăng sự chuyên nghiệp cho
doanh nghiệp, khiến doanh nghiệpthu hút được khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau mà còn giúp khách hàng mua hàng dễ dàng hơn rất nhiều. Khách hàng có thể dễ dàng dùng tài khoản Facebook của mình để chia sẻ, hỏi đáp những thắc mắc thường gặp để nhân viên chăm sóc khách hàng có thể kịp thời giải đáp được những thắc mắc của khách hàng.