CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ
2.2 Thực trạng dịch vụ ngân hàng điện tử của Maritimebank
2.2.1 Các dịch vụ ngân hàng điện tử được triển khai tại Maritimebank
Dịch vụ Internet Banking
Internet banking là dịch vụ cung cấp tự động các thông tin sản phẩm và dịch vụ ngân hàng thông qua đường truyền internet. Đây là một kênh phân phối rộng các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng tới khách hàng ở bất cứ nơi đâu và vào bất cứ thời gian nào.
Chuyển tiền: chuyển khoản nội bộ với hạn mức lên tới 5 tỷ VNĐ/ngày, chuyển liên ngân hàng với hạn mức lên tới 1 tỷ VNĐ/ngày
Chuyển tiền nhanh liên ngân hàng 24/7 qua thẻ hoặc tài khoản với hạn mức lên tới 300 triệu VNĐ/ngày và 100 triệu VNĐ/giao dịch.
Gửi tiết kiệm trực tuyến, tối thiểu 1 triệu VNĐ/tài khoản tiết kiệm
Thanh tốn hóa đơn trả sau, thanh tốn tự động hàng tháng với hạn mức lên tới 500 triệu VNĐ/ngày
Nạp tiền điện thoại, game, nạp tiền điện thoại tự động vào ngày khuyến mại, với hạn mức lên tới 500 triệu VNĐ/ngày
Quản lý thơng tin thẻ và thanh tốn dư nợ thẻ tín dụng, tra cứu điểm thưởng
tích lũy và đổi quà
Tra cứu mạng lưới ATM, chi nhánh, thế giới ưu đãi joy Dịch vụ Mobile Banking
Mobile app là ứng dụng ngân hàng điện tử cho phép thực hiện giao dịch ngân hàng trên di động.
Ngân hàng sẽ luôn ở bên bạn khi chỉ cần một chiếc điện thoại di động thơng minh hoặc máy tính bảng kết nối internet sử dụng hệ điều hành ios hoặc android và cài đặt ứng dụng là bạn sẽ thực hiện giao dịch một cách tức thời mọi lúc mọi nơi, tiết kiệm thời gian công sức.
Với mobile app phiên bản mới của Maritime Bank, việc quản lý tài chính và giao dịch ngân hàng thật an tồn, đơn giản, tiện lợi hơn bởi:
An toàn với cơ chế bảo mật 2 lớp: mật mã truy cập và mật mã xác nhận cho
từng giao dịch. Điểm quan trọng khác biệt là mật mã giao dịch được thiết kế dành riêng cho khách hàng để thực hiện giao dịch ngân hàng trên điện thoại;
Giao diện thân thiện, giản lược tối đa các bước thao tác để khách hàng dễ sử dụng:
- chủ động thiết lập và sử dụng mã pin để đăng nhập nhanh chóng thay vì phải truy cập bằng tên và mật khẩu;
- hệ thống tự động lưu thông tin thụ hưởng và cho phép khách hàng chủ động tạo danh sách thụ hưởng tin cậy để không phải nhập lại thông tin giao dịch;
- kết nối với danh bạ lấy thơng tin số điện thoại để nạp tiền/thanh tốn, kết nối google map để tra cứu địa điểm ATM/chi nhánh và cộng đồng ưu đãi;
Ứng dụng như một người trợ lý thơng minh giúp bạn chủ động thanh tốn và quản lý các giao dịch:
- chủ động đặt lệnh chuyển khoản và gửi góp tiết kiệm định kỳ, tạo lệnh thanh tốn/nạp tiền trong tương lai giúp khách hàng khơng lo trễ hạn thanh tốn hóa đơn và bỏ lỡ khuyến mại của nhà mạng;
- chủ động quản lý các giao dịch liên quan đến thẻ như đóng/mở thẻ, thay đổi hạn mức sử dụng thẻ, thanh tốn dư nợ thẻ tín dụng cho mình và người khác;
- chủ động thay đổi các hạn mức chuyển tiền, thanh tốn hóa đơn, nạp tiền trên mobile app
Các tính năng chính:
Quản lý và truy vấn thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch. Chuyển tiền:
Chuyển tiền nội bộ, chuyển tiền liên ngân hàng với hạn mức lên tới 90 triệu VNĐ/ngày, 30 triệu VNĐ/giao dịch.
Chuyển tiền nhanh liên ngân hàng qua thẻ hoặc tài khoản với hạn mức lên tới 300 triệu VNĐ/ngày, 100 triệu VNĐ/giao dịch.
Gửi tiết kiệm lãi suất ưu đãi, hình thức linh hoạt, tối thiểu 1 triệu VNĐ/thẻ tiết kiệm.
Thanh toán hoá đơn trả sau, thanh toán tự động hàng tháng với hạn mức lên tới 90 triệu VNĐ/ngày, 30 triệu VNĐ/giao dịch.
Nạp tiền điện thoại/game, nạp tiền vào ngày khuyến mại với hạn mức lên 90 triệu VNĐ/ngày, 30 triệu VNĐ/giao dịch.
Quản lý thơng tin thẻ, giao dịch mobile app: Kích hoạt/mở/khố thẻ
Thay đổi hạn mức giao dịch thẻ ghi nợ
Thanh tốn dư nợ cho các thẻ tín dụng của Maritime Bank
Thay đổi hạn mức giao dịch, tạm dừng dịch vụ, đăng ký vay, đăng ký mở thẻ tín dụng.
Tra cứu mạng lưới ATM/chi nhánh/cộng đồng ưu đãi, thông tin tỷ giá, lãi suất tiết kiệm, điểm thưởng tích luỹ và các thơng tin khác…
Dịch SMS Banking
Là dịch vụ ngân hàng được thực hiện thông qua tin nhắn điện thoại di động, cho phép khách hàng truy vấn thông tin tài khoản, truy vấn lịch sử giao dịch, chuyển khoản nội bộ ngân hàng, nạp tiền cho tài khoản trả trước (tài khoản điện thoại di động, game online) bằng cách soạn tin nhắn theo cú pháp nhất định và gửi tới đầu số 8049 của Maritime Bank.
Dịch vụ Sms Banking của Maritime Bank cung cấp tới khách hàng những tính năng nổi bật bao gồm:
- truy vấn thơng tin tài khoản, lịch sử giao dịch . - chuyển khoản giữa các tài khoản của khách hàng.
nạp tiền vào tài khoản điện thoại di động trả trước: Viettel/ Mobifone/ Sfone/ Vinaphone/ Vietnamobie/ Beeline, di động trả sau Mobifone.
Nạp tiền vào tài khoản Dcom 3g: Viettel/Mobifone/Vinaphone Nạp tiền vào tài khoản học trực tuyến: hocmai- học mãi;