8/3
Nguồn: Tool biên tập của m.xalo.vn
Khơng chỉ có vậy, truyện Audio15 cũng là một trong những gói sản phẩm được Tinh Vân đầu tư nhiều nỗ lực. Truyện Audio là sự tổng hợp tất cả các thể loại truyện dưới dạng Audio, truyện ma, truyện kinh dị, truyện cổ tích, tổng hợp những sự kiện đang được xã hội quan tâm, nhằm mục đích thu hút người dùng, phục vụ nhu cầu giải trí và được cập nhập thơng tin liên tục.
Bên cạnh đó, vạn sự 3.0 là một bộ phận của Xalo Khám Phá (Vạn sự) cung cấp những thông tin tra cứu, giải trí tổng hợp về các lĩnh vực như: lịch vạn sự, tử vi, phong thủy, chiêm tinh, gieo quẻ, bói tốn, … Các nội dung mang tính chất tham khảo, giải trí nhằm giúp khách hàng có những giây phút thư giãn, niềm vui và niềm tin vào cuộc sống. Vạn sự 3.0 có thể được coi là sản phẩm độc quyền của Tinh Vân bởi hiện tại trên thị trường nội dung số, Tinh Vân là nhà cung cấp duy nhất đối với loại hình dịch vụ này. Số lượng người sử dụng Vạn sự của Tinh Vân trong năm 2011 là 10,000 người sử dụng trong vòng 1 tháng, mang lại doanh thu cho năm 2011 là 2,6 tỷ - Số liệu được lấy từ Báo cáo doanh thu dịch vụ Tâm Linh năm 2011 (tài liệu nội bộ) của Cơng ty Cổ phần Tinh Vân. Có thể thấy, dịch vụ Tâm Linh
đang là một trong những dịch vụ làm nên thương hiệu cho Tinh Vân, bởi nhu cầu đoán trước vận mệnh tương lai, nhu cầu giải trí đối với người tiêu dùng Việt Nam là một nhu cầu vô tận.
Nâng cấp các phiên bản
Xa Lộ Mobile 2.0
Trong năm 2011, Tinh Vân đã đưa ra Xalo Mobile phiên bản 2.0. Phiên bản mới này có rất nhiều tính năng ưu việt so với phiên bản cũ. Trong tháng 5 năm 2011, Xalo Mobile đã đưa ra hàng chục ứng dụng mở bán trên các gian hàng của ba nhà mạng lớn Vinaphone, Mobiphone, Viettel. Bên cạnh đó, tính năng tìm kiếm của sản phẩm cũng được nâng cao hơn nữa. Mỗi một lần tìm kiếm có thể trả về hàng nghìn kết quả trong vài giây, trong khi với phiên bản cũ tốc độ tìm kiếm có khi kết quả tìm kiếm có thể khiến cho tốc độ của điện thoại di động giảm đi hẳn. Bên cạnh đó, vào tháng 6 năm 2011 Tinh Vân cịn đưa thêm các dịch vụ Nói chuyện trực tuyến – chat, hẹn hị trực tuyến và các tính năng xã hội khác vào Xalo Mobile. Các tính năng mới này làm tăng lượng người sử dụng Xalo Mobile lên một cách đột biến trong tháng 6.
Xa Lộ Wap
Bên cạnh đó, Xalo wap – cổng thơng tin Xa lộ qua điện thoại di động cũng đã có nhiều cải tiến trong tháng 5 và tháng 6 năm 2011. Nhà cung cấp nội dung số được nâng lên thành các siêu CP16, với mục đích cung cấp nội dung, tin tức, hình ảnh, video được cập nhập hàng ngày hàng giờ với chất lượng cao. Các tính năng xã hội và các đường liên kết bán sản phẩm cũng được đưa thêm vào Xa Lộ Wap trong thời gian này. Bên cạnh đó, đồng bộ với phiên bản Xalo Mobile 2.0, các dịch vụ hẹn hò trực tuyến, các ứng dụng mở, trị chơi dưới dạng chữ, cá nhân hóa người sử dụng cũng được Tinh Vân đưa thêm vào Xalo Wap, hỗ trợ cho Xalo Mobile.
16 CP: thuật ngữ viết tắt của Content Provider, tức là những nhà cung cấp nội dung trong ngành công nghiệp nội dung số cho điện thoại di động.
Mworld 2.0
Mworld 2.0 cũng là một cổng thơng tin giải trí do Tinh Vân sản xuất ra nhằm hỗ trợ cho Xalo Mobile, như một sản phẩm gia tăng giá trị cho Xalo Mobile. Trong hai tháng, tháng 5 và tháng 6 năm 2011, Mworld cũng đã được cải tiến thêm các tính năng tìm kiếm, nói chuyện, hẹn hị trực tuyến, các tính năng xã hội…để đồng bộ hóa các tính năng cùng Xalo Mobile và Xalo Wap.
Kết quả đạt được: Sau một loạt những cải tiến và phát triển sản phẩm,
Công ty Cổ phần Tinh Vân đã đạt được thành công nhất định về sản phẩm của mình. Ứng dụng Xalo Mobile trở thành ứng dụng thơng tin giải trí đầy đủ 13 chun mục cố định, nội dung chất lượng, tốc độ nhanh, ổn định, liên tục cải tiến sản phẩm với số lượng người dùng tăng lên 60 000 người chỉ trong vòng 4 tháng và tốc độ tăng lượng người dùng mới là 20%/tháng.
2.2.2.2. Chiến lược về giá
Tinh Vân từ khi triển khai sản phẩm đã không đánh mạnh vào chiến lược giá. Người tiêu dùng sẽ mất 500 đồng để cài đặt ứng dụng Xalo Mobile trên điện thoại di động. Giá trị trung bình cho một gói cưới là 15 000 đồng/tháng. Điều đó có nghĩa là với 15 000 đồng, khách hàng có thể sử dụng Xalo Mobile với tất cả tin tức, ứng dụng trên đó một cách thoải mái.
Bảng 2.3: So sánh giá của Xalo và các đối thủ cạnh tranh khác
STT Chỉ tiêu/đối thủ so sánh Giá kích hoạt dịch vụ Giá dịch vụ mỗi tháng
1 Xa lộ 500đ 15 000đ
2 Socbay Miễn phí 15 000đ
3 GIM Miễn phí 15 000đ
4 YUpii Miễn phí 15 000đ
Nguồn: http://mobile.xalo.vn/apps.htm - truy cập ngày 20/4/2012
Bên cạnh đó, đối với mỗi dịch vụ con ăn theo các sự kiện, ngày lễ trong năm, công ty đều thu với giá 10 000 đồng một dịch vụ. Như vậy, so với giá cả trên thị trường, giá mà Tinh Vân đặt ra cho sản phẩm của mình là hơi cao. Đây là một trong những điểm yếu mà công ty cần khắc phục.
2.2.2.3. Chiến lược quảng bá, thúc đẩy hình ảnh sản phẩm
Trong chiến dịch quảng cáo này, Tinh Vân đã đồng thời sử dụng chuỗi clip mang tên “Câu chuyện tình yêu” và cuộc thi “Tình u của tơi” nhằm mục đích quảng bá hình ảnh cho Xalo Mobile.
Video clip
Xalo Mobile về bản chất là một sản phẩm mang tính giải trí cao, bởi vậy nên việc dùng Video để quảng bá cho sản phẩm địi hỏi một điều Video đó cũng phải mang tính giải trí cao, thu hút người sử dụng. Nắm bắt được nhu cầu đó, Tinh Vân đã quyết định đưa ra sản phẩm là một chuỗi video mang tên “Câu chuyện tình yêu”. Video dựa trên việc một chuyện tình tay ba giữa hai chàng trai và một cơ gái, và thơng qua đó, Xalo Mobile được lồng khéo léo vào giống như một bí kíp để chinh phục cơ gái đó. Có thể thấy đây là một ý tưởng khơng mới nhưng mang tính khả thi và hứa hẹn thành công rất cao. Tất cả các thương hiệu nổi tiếng trên thế giới như sữa tắm En- chanteur, sữa rửa mặt Ponds, bia Halida….hầu như đều quảng cáo sản phẩm của mình dựa trên các ý tưởng về những câu chuyện xoay quanh phạm trù tình u và gia đình. Đó là những mặt hết sức đời thường trong cuộc sống nhưng bên cạnh đó, lại là những chủ đề thu hút sự chú ý của khách hàng nhiều nhất. Bởi tâm lý của khách hàng là thích những gì đơn giản, dễ hiểu, cuốn hút. Bên cạnh đó, để tăng sự hấp dẫn cho Video, tăng lượng người truy cập để xem Clip, Tinh Vân đã mời những diễn viên nổi tiếng trong làng giải trí để dựa vào hình ảnh của họ đẩy mạnh hình ảnh của Xalo Mobile.
Trong chiến dịch quảng bá này, tên miền dùng để quảng bá bao gồm hai tên: tên miền chính thức là Mobile.xalo.vn, bên cạnh đó cịn có một tên miền sử dụng riêng cho chiến dịch quảng cáo là CauChuyenTinhYeu.xalo.vn
Sự kiện trực tuyến
Sự kiện trực tuyến này mang tên “Tình u của tơi”, là một cuộc thi được tổ chức ra nhằm hỗ trợ cho việc quảng bá chuỗi Video. Cuộc thi được tổ chức nhằm tạo một sân chơi cho người sử dụng, mỗi người dự thi bằng cách gửi câu chuyện tình cảm mà mình ghi nhớ nhất, kỷ niệm tình u mà mình khơng qn được, chia sẻ câu chuyện đó, câu chuyện nào giành được giải nhất sẽ nhận được phần thưởng là 1 000 000 đồng. Cuộc thi này đã nhắm trúng tâm lý thích được sẻ chia, tâm sự và nhận lại được sự cảm thông của khách hàng, đặc biệt là đối tượng phụ nữ - khi mà nhu cầu được
lắng nghe của phụ nữ luôn luôn là vô tận. Như vậy, cho dù không đạt được giải thưởng, vơ hình chung đã tạo cơ hội cho họ được sẻ chia và lắng nghe. Hơn nữa, cách thức tính giải thưởng của cuộc thi chính là dựa vào lượng người bình chọn, như vậy mỗi thí sinh tham gia cuộc thi sẽ tự mình phải vận động mọi người bình chọn cho mình, vơ hình chung mỗi một thí sinh chính là một người làm E-marketing cho Tinh Vân, hiệu ứng lan tỏa lại càng được đẩy mạnh hơn nữa.
Các mơ đun mang tính PR:
Câu chuyện tình u: đăng dần các tập phim lên website, trong đó có chức năng
đăng ký để biết thêm chi tiết thông tin cá nhân người dùng và gửi email thơng báo đến người xem mỗi khi có các phần phim kế tiếp.
Tình u của tơi: thơng tin và thể lệ cuộc thi được đăng rõ ràng trên website, bên
cạnh đó có chức năng gửi bài, bình chọn và diễn đàn để người sử dụng có thể bình luận về cuộc thi, trao đổi thơng tin với nhau.
Các kênh quảng cáo:
- Giới thiệu Xalo Mobile:
Xalo Mobile sẽ được giới thiệu riêng cho từng đối tượng bao gồm người sử dụng cá nhân, các nhà cung cấp nội dung và các nhà phát triển sản phẩm. Trong phần giới thiệu về Xalo Mobile, sẽ bao gồm cả phần hướng dẫn cài đăt phần mềm và giải đáp thắc mắc của khách hàng. Phần hướng dẫn cài đặt được ghi một cách chi tiết, cụ thể bao kèm hình ảnh minh họa. Cịn phần giải đáp thắc mắc bao gồm cả câu hỏi lẫn câu trả lời mẫu, đồng thời có mẫu để người dùng gửi câu hỏi và nhận về trả lời thắc mắc.
- Dùng trang mạng xã hôi:
Fanpage17 là một trong những kênh được Tinh Vân khai thác triệt để để quảng bá hình ảnh cho Xalo Mobile. Theo thống kê của Social Bankers và Google Ads, tính cho đến tháng 12 năm 2011, cộng đồng người sử dụng Facebook18 tại Việt Nam lên tới 2.9 triệu người. Có thể thấy đây là một thị trường đầy tiềm năng mà chi phí lại tốn rất ít cho việc quảng bá hình ảnh sản phẩm. Nắm bắt được xu thế đó, Tinh Vân đã phát triển một trang Fanpage riêng trên Facebook với địa chỉ là Facebook.com/ 17 Fanpage: là một trang dành cho cộng đồng người hâm mộ hay ưa thích một sản phẩm hoặc một nội dung nào đó, được tham gia bằng cách ấn nút Thích hiển thị trên trang. Fanpage là một tính năng mà Facebook tạo ra nhằm thu hút người tiêu dùng.
18 Facebook: trang mạng kết nối người sử dụng, cung cấp các tính năng chia sẻ thơng tin, đáp ứng nhu cầu xã hội của người sử dụng.
Xalo Mobile để kết nối một lượng người nhất định thơng qua việc ấn “Thích” vào trang
Fanpage đó. Fanpage được phát triển bằng cách mỗi một chủ trang Fanpage đó sẽ giới thiệu trang này cho mọi người, và dần dần, hiệu ứng lan tỏa trên Facebook sẽ khiến cho ngày càng có nhiều người biết đến Fanpage hơn. Số lượng người hâm mộ càng nhiều thì khi áp dụng chiến dịch quảng bá sẽ càng có nhiều người biết đến hơn.
Nội dung Fanpage: Fanpage được giới thiệu dưới dạng ảnh đẹp, ngắn gọn và ít
chữ tối đa. Đây là trang đầu tiên mà người sử dụng nhìn thấy trước khi bắt đầu xem nội dung bên trong, bởi vậy trang này rất quan trọng, có trách nhiệm giới thiệu và lôi cuốn người dùng tiếp tục vào sâu bên trong Fanpage. Thế nên sử dụng hình ảnh là một phương pháp mà Tinh Vân đã áp dụng rất tốt. Việc sử dụng hình ảnh khiến cho người sử dụng ghi nhớ lâu hơn sản phẩm mà công ty muốn giới thiệu.
Câu chuyện tình yêu: cập nhập dần các video phim. Mỗi video có thể đánh dấu
được 50 người – điều này nghĩa là hệ thống của Facebook sẽ tự động giới thiệu đến với người được đánh dấu về video Câu chuyện tình u. Bên cạnh đó danh sách người được đánh dấu luôn luôn được làm mới lại để gia tăng tổng số lên khoảng 300 người được đánh dấu trên một video.
Tình u của tơi: tương tự như trên website, qua trang mạng Facebook, thông tin
về cuộc thi cũng được đưa lên đầy đủ.
Xalo Mobile: được giới thiệu và hướng dẫn cài đặt đầy đủ như trên website chính
thức.
Album Ảnh: album ảnh sẽ được cập nhập hàng ngày. Hình ảnh là một trong
những cơng cụ đơn giản mà hiệu quả nhất giúp cho người sử dụng có thể ghi nhớ sản phẩm nhanh nhất và lâu nhất. Trên trang Fanpage, hình ảnh về các tập phim, bao gồm cả ảnh hậu trường đáp ứng nhu cầu “buôn chuyện” của khách hàng và ảnh màn hình Xalo Mobile bao kèm chú thích gia tăng phần hấp dẫn và chi tiết hơn cho khách hàng.
Tường: được cập nhập trạng thái thường xuyên 2-3 ngày/lần với mục đích hiển
thị trạng thái đó trên “Trang chủ” của người hâm mộ, thu hút họ truy cập lại vào Facebook của Xalo Mobile.
Hình ảnh của Xalo Mobile cũng như của chuỗi video và cuộc thi trực tuyến sẽ được quảng bá qua một kênh khác nữa là các diễn đàn. Qua các diễn đàn, các bài giới thiệu, bình luận về chiến dịch quảng cáo sẽ được đăng lên đầy đủ, với cả tư cách là nhà cung cấp sản phẩm dịch vụ lẫn tư cách là một người sử dụng – tuy nhiên đánh mạnh vào tư cách là người sử dụng dịch vụ để tăng thêm tính tin tưởng cho các bài viết. Trong chiến dịch này, Tinh Vân đã cho đăng bài lên các diễn đàn sau:
Diễn đàn về điện thoại di động hoặc công nghệ gồm có các diễn đàn sau: tinhte.vn, forum.tech24.vn, diễn đàn của congnghe24h.com.vn, diễn đàn công nghệ trên truongton.net, forum.thegioididong.com. Bên cạnh đó là các diễn đàn của người đã đi làm: diễn đàn trên kiemtoan.com.vn, forum.mattroibetho.vn, webtretho.vn, eva.vn. Thêm vào đó là diễn đàn các trường đại học: forum.hanu.vn, forum.ueh.vn, svktqd.com. Diễn đàn giải trí của giới trẻ cũng là những diễn đàn mà Tinh Vân chú trọng: forum.zing.vn, diendan.vietgiaitri.com, diendan.vnsao.net, diễn đàn giaitriviet.net.vn, giaitri4u.net.vn.
Để tăng độ tin cậy cho các bài viết, Tinh Vân sử dụng tài khoản của thành viên đã đăng nhiều bài trong diễn đàn để tạo dựng một chủ đề bàn luận mới. Và sau khi đăng bài, sử dụng các tên đăng nhập ảo để vào bình luận, đẩy mạnh và duy trì chủ đề.
Các bài đăng thường có nội dung là các tập phim được đăng dần dần lên diễn đàn ; tuần sau cập nhập chèn vào tuần trước và thơng tin cuộc thi viết “Tình u của tơi” trên Xalo Mobile, đính kèm vào đó là giới thiệu ngắn gọn về Xalo Mobile dưới dạng chữ hoặc ảnh và hướng dẫn tải về một cách ngắn gọn.
- Sử dụng các trang chia sẻ video
Các trang web chia sẻ Video cũng đã được Tinh Vân tận dụng một cách tối đa bằng việc đăng video lên các trang chia sẻ video: youtube, clip.vn, myclip.vn
Các video được đăng lên toàn bộ cùng một lúc sau khi đã đăng hết loạt videos trên các kênh cịn lại bởi tính chất của người xem Youtube, Clip.vn… là chỉ xem liền 1 lúc các video nên nếu tung lần lượt theo thời gian thì khơng hiệu quả. Bên cạnh đó tên video được đặt là “Bí kíp u” để tăng tính hấp dẫn, thu hút người xem và các từ khóa dùng để tìm kiếm video là các từ khóa phổ thơng và hấp dẫn như: tình u, câu chuyện của tơi, hotgirl, video hài, chuyện tình ngơi sao…Tại phần mơ tả cho Video sẽ nêu lên cách thức tải Xalo Mobile và đường dẫn về trang web.
- Dùng biểu ngữ - banner quảng cáo
Các banner quảng cáo được thiết kế với chữ trên banner: những màn tỏ tình chấn