cung cấp
Nguồn: Báo cáo mô tả sản phẩm Xalo Mobile 2011 của Công ty Cổ phần Tinh Vân
Trong thời gian từ khi triển khai sản phẩm, năm 2010, Tinh Vân đã có những chiến lược phát triển sản phẩm như sau:
Các tính năng phục vụ người tiêu dùng
Tập trung quy hoạch hệ thống chung và cá nhân hóa người dùng. Điều này tạo sự thuận lợi cho người tiêu dùng khi sử dụng sản phẩm. Tính năng cho phép khách hàng
thể hiện cái Tôi cá nhân trên sản phẩm Xalo Mobile. Điều này có nghĩa là Xalo Mobile tạo ra một cộng đồng người sử dụng sản phẩm, để từ đó, qua cộng đồng này, khách hàng có thể trao đổi thơng tin với nhau về mọi mặt, hơn nữa Xalo Mobile cũng có thể tận dụng cộng đồng này để qua đó làm các dịch vụ chăm sóc khách hàng thật tốt.
Quy hoạch hệ thống người sử dụng chung CUS13, hệ thống thanh toán chung, đồng tiền chung Hồ Tiêu, nạp tiền qua SMS, thu phí trực tuyến – charging online.
Hệ thống đăng nhập tập trung, đồng bộ dữ liệu tự động với máy chủ. Hệ thống này giúp việc quản lý khách hàng được giản tiện hơn, bên cạnh đó cũng giúp cho dữ liệu mà khách hàng nhận được mang tính đồng nhất cao.
Nâng cấp Xa Lộ Mobile lên phiên bản 1.2.3. Hỗ trợ 16 dịch vụ phổ biến nhất và hàng trăm dịch vụ đơn lẻ, cập nhật động dịch vụ, hỗ trợ đồng tiền thanh toán Hồ Tiêu và một loạt các hỗ trợ khác.
Về nội dung sản phẩm
Hiện tại, Tinh Vân đã đưa ra hơn 70 ứng dụng đơn lẻ và bán trên các gian hàng của các công ty viễn thông để hỗ trợ cho sản phẩm Xalo Mobile của mình.
Nâng cấp Xa Lộ Wap – cổng wapsite14 của Xalo, cho phép người tiêu dùng đọc tin tức trên website Xalo bằng điện thoại di động với chất lượng tốt hơn, hỗ trợ mọi dịch vụ phổ biến và các dịch vụ theo sự kiện, kết nối thanh toán chung, đồng tiền chung, người sử dụng chung, thanh tốn trực tuyến, thanh cơng cụ để đẩy mạnh sản phẩm…
Bên cạnh đó, vào mỗi dịp lễ tết, Tinh Vân lại cung cấp các gói dịch vụ theo sự kiện, ví dụ như các gói dịch vụ chào mừng Quốc tế phụ nữ mùng 8/3, Ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10, Ngày Tình nhân – Valentine 14/2….Những gói sản phẩm này có thể là gói thơng tin bao gồm tất cả những điều cần biết về các ngày lễ, lịch sử các ngày lễ, địa điểm vui chơi tụ họp, cách trang trí nhà cửa, cách thư giãn thoải mái…, hoặc có thể đó là những trị chơi phục vụ nhu cầu giải trí tăng cao đột biến vào những dịp lễ tết của người tiêu dùng.
13 CUS: là từ viết tắt của custom user system, nghĩa là hệ thống khách hàng.
14 Wapsite: là một tập hợp các trang WAP – Wireless Application Protocol, có nghĩa là giao thức ứng dụng khơng dây. Wapsite cho phép người sử dụng dùng điện thoại truy cập vào mạng để lấy thông tin và trao đổi dữ liệu. Wapsite thường được thiết kế đơn giản hơn Website, đảm bảo phù hợp với cấu hình các dịng máy di động thông minh.