Nguồn: http://mobile.xalo.vn/ - truy cập ngày 14/4/2012
Xalo Mobile là phần mềm thơng tin giải trí dành riêng cho thiết bị di động do Công ty Cổ phần Tinh Vân xây dựng và phát triển trên nền tảng tìm kiếm, xử lỷ dữ liệu ưu việt, công nghệ này cũng đã được ứng dụng rất thành cơng trước đó với máy tìm kiếm Tiếng Việt trên Internet Xalo.vn, Mworld của Mobifone – nhà mạng cung cấp dịch vụ thông tin di động. Sản phẩm ra đời với mục tiêu giúp người sử dụng di động tại Việt Nam dễ dàng tiếp cận nội dung số trên di động một cách dễ dàng thuận tiện hơn, với phương thức thanh tốn đơn giản hơn.
2.1.2.3. Các tính năng chính
Cung cấp các dịch vụ đến tận máy điện thoại của người dùng. Sản phẩm cung cấp đồng thời một bộ nhiều dịch vụ mà người dùng không cần nhắn tin đến tổng đài như trước đây. Bên cạnh đó, bằng việc sử dụng Xalo Mobile, người tiêu dùng có thể hoạt động và thay đổi linh hoạt giữa hai hình thức sử dụng là thuê bao hoặc nhắn tin riêng rẽ hoặc cả hai.
Về mặt kỹ thuật, các mô đun được thiết kế đảm bảo tính quy trình và tính độc lập cao với tất cả các mơ đun khác trong tồn bộ hệ thống. Điều này tạo nên sản phẩm Xalo Mobile mang tính đồng nhất, tạo sự dễ dàng sử dụng, truy cập và tra cứu cho người tiêu dùng.
Khơng chỉ có vậy, sản phẩm được thiết kế có tính kế thừa cao về dữ liệu, đảm bảo thơng tin có thể được dùng lại trong tồn bộ hệ thống. Bên cạnh đó, Xalo Mobile là phần mềm có dung lượng nhẹ giúp thời gian truy cập nhanh hơn, tiết kiệm phí GPRS8 cho người sử dụng.
Giao diện đơn giản, đẹp mắt, người dùng có thể tùy chọn giao diện ưa thích cũng là một trong những yếu tố tạo nên sự khác biệt, lợi thế cạnh tranh cho Xalo Mobile. Việc thiết kế lên một sản phẩm với một giao diện đẹp và phù hợp là một việc vơ cùng quan trọng. Sản phẩm cho dù có tính năng tốt đến đâu nhưng giao diện không hấp dẫn được người tiêu dùng, chắc chắn sản phẩm đó khơng được đặt vào giỏ hàng mang về của họ. Nắm bắt tâm lý khách hàng đó mà Tinh Vân đã cho ra đời sản phẩm Xalo Mobile với một giao diện đẹp mắt, dễ sử dụng, đáp ứng nhu cầu yêu và hướng tới cái đẹp của khách hàng.
Thêm vào đó, Xalo Mobile phù hợp với các thiết bị di động có hệ điều hành Sym- bian, Adroid, Iphone. Ba hệ điều hành trên hiện tại là ba hệ điều hành phổ thông của các dịng máy điện thoại di động thơng minh. Phù hợp với ba hệ điều hành đó có nghĩa là Xalo Mobile tương thích với phần lớn các loại máy trên thị trường, tạo sự tiện lợi cho người tiêu dùng.
Hệ thống thanh toán trực tuyến cũng cho phép khách hàng sử dụng sản phẩm của Tinh Vân với các phương thức thanh tốn riêng. Một sản phẩm cơng nghệ cao thì cần được hỗ trợ từ khâu giao dịch cho tới khâu thanh toán bằng một hệ thống công nghệ. Công ty đã đáp ứng được điều này cho Xalo Mobile.
Cuối cùng, Xalo Mobile là một trong những phần mềm có nhiều dịch vụ nhất. Sản phẩm cho phép khách hàng tiếp cận với 13 dịch vụ cố định và từng gói dịch vụ sản xuất theo sự kiện trong năm. Nội dung dịch vụ phong phú, đa dạng là một trong những điểm thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm của Tinh Vân.
2.1.2.4. Các phân hệ của sản phẩm
a. Phân hệ hiển thị giao diện các dạng
Trong Xalo Mobile, chức năng hiển thị giao diện dạng menu9 sử dụng các mô đun sau:
- Mô đun đọc ghi dữ liệu vào bộ nhớ - Mơ đun phân tích dữ liệu JSON10 - Các thành phần giao diện.
- Dữ liệu của phần mềm được đọc ra từ trong bộ nhớ
Đây là một đoạn dữ liệu định dạng JSON, sau đó dữ liệu này được phân tích thành các dữ liệu có định dạng cần thiết khác. Sau đó phần mềm Xalo Mobile thơng qua các mã lệnh và các thành phần giao diện để lắp ghép và hiển thị các dữ liệu này thành giao diện cần thiết
b. Phân hệ cập nhật dữ liệu
Sản phẩm Xalo Mobile có chức năng cập nhật dữ liệu sử dụng các mô đun sau - Mô đun gửi và nhận dữ liệu qua mạng
- Mô đun đọc ghi dữ liệu vào bộ nhớ
Khi phần mềm Xalo Mobile cập nhật dữ liệu, bản thân phần mềm sẽ sử dụng mô đun Gửi và nhận dữ liệu qua mạng để gửi các yêu cầu (request) lên hệ thống máy chủ. Các máy chủ căn cứ vào vào các yêu cầu này để tìm các kết quả cần thiết và trả về (response) cho phần mềm Xalo Mobile. Các kết quả này được trả về dưới định dạng JSON.
Sau đó phần mềm Xalo Mobile sử dụng mô đun đọc ghi dữ liệu vào bộ nhớ để lưu dữ liệu này vào trong bộ nhớ.
c. Phân hệ kích hoạt phần mềm
Chức năng kích hoạt phần mềm của Xalo Mobile sử dụng các mô đun sau: - Mô đun gửi và nhận dữ liệu qua mạng
- Mô đun phân tích dữ liệu JSON - Mơ đun gửi nhận tin nhắn SMS11 - Mô đun đọc ghi dữ liệu vào bộ nhớ
9 Menu: là một danh mục bao gồm tất cả những sản phẩm hay dịch vụ con nằm trong một sản phẩm, dịch vụ tổng, cho phép khách hàng lựa chọn.
10 JSON: là chữ viết tắt của Javascript Object Notation, là một chuẩn để định dạng dữ liệu trên nền tảng web, đưa ra các quy ước về định dạng dữ liệu đầu vào và đầu ra của các câu lệnh truy vấn trên Web.
- Các thành phần giao diện
Khi người dùng phần mềm Xalo Mobile sử dụng chức năng kích hoạt phần mềm; phần mềm sẽ gửi một đoạn dữ liệu qua mạng đến máy chủ. Dữ liệu này là một đoạn ký tự có tính duy nhất đối với mỗi bản phần mềm trên mỗi máy, có tính năng là Mã (Key) của bản phần mềm này. Trên hệ thống máy chủ và cơ sở dữ liệu, Mã này sẽ đại diện cho bản phần mềm trên máy và được máy chủ sử dụng để phân biệt các bản phần mềm khác nhau.
Khi máy chủ nhận được đoạn ký tự này, sẽ trả về cho phần mềm Xalo Mobile một đoạn kết quả dưới định dạng JSON. Phần mềm Xalo Mobile phân tích đoạn JSON này và quyết định sẽ làm việc gì tiếp theo.
Nếu đoạn JSON trả về cho thấy đã gửi Mã thành công và máy chủ đã lưu lại mã này, phần mềm Xalo Mobile sẽ tiếp tục gửi một tin nhắn SMS đến một số nhận được chỉ định trước.
Nếu gửi tin nhắn SMS thành công, phần mềm Xalo Mobile sẽ sử dụng mô đun đọc ghi dữ liệu vào bộ nhớ để lưu các dữ liệu cần thiết như: Mã của bản phần mềm, trạng thái của phần mềm, số điện thoại của SIM12 đã dùng để nhắn tin SMS trước đó từ máy điện thoại đang cài bản phần mềm Xalo Mobile ấy.
Phân hệ lấy thông tin kết quả
Chức năng lấy thông tin kết quả sử dụng các mô đun sau - Mô đun gửi và nhận dữ liệu qua mạng
- Mô đun đọc ghi dữ liệu vào bộ nhớ - Mơ đun phân tích dữ liệu JSON - Các thành phần giao diện
Chức năng lấy thông tin kết quả là chức năng quan trọng nhất trong phần nội dung của phần mềm Xalo Mobile. Chức năng này cho phép người dùng lấy các thơng tin mà mình mong muốn. Các thơng tin này được phân cấp, phân loại theo các cấp và các nhóm phù hợp.
Khi người dùng chọn xem một thông tin nào đấy, phần mềm Xalo Mobile sẽ căn cứ vào cấp, mục và các dữ liệu của thông tin đấy để tạo ra yêu cầu lên máy chủ. Trên
máy chủ, căn cứ vào các dữ liệu mà phần mềm Xalo Mobile gửi lên, máy chủ sẽ tìm thơng tin cần thiết và trả về cho phần mềm Xalo Mobile.
Dữ liệu trả về dưới dạng JSON, phần mềm Xalo Mobile sử dụng mô đun phân tích dữ liệu JSON để lọc ra dữ liệu cần thiết. Căn cứ vào dữ liệu này, phần mềm Xalo Mobile sử dụng các thành phần giao diện để tạo nên kết quả theo định dạng đúng cho người dùng.
Đường dẫn đến các kết quả này được phần mềm Xalo Mobile lưu lại trong bộ nhớ bằng mô đun đọc ghi dữ liệu vào bộ nhớ
2.1.2.5. Tốc độ tăng trưởng
Ra đời từ ngày 19/11/2010, Xalo Mobile đã tạo nên tiếng vang lớn trên thị trường nội dung số cho điện thoại di động, được đơng đảo người dùng di động đón nhận. Từ đó đến nay, Xalo Mobile đã đạt được tốc độ tăng trưởng ấn tượng với lượng người dùng là trên 70 000 người và tốc độ tăng trưởng người dùng trung bình là 20%/ tháng. Những con số đó chứng tỏ một điều, ở những bước khởi đầu, Công ty Cổ phần Tinh Vân đã có những bước đi đúng đắn cho sản phẩm của mình, cung cấp đúng mặt hàng thị trường đang thiếu thốn.
2.1.2.6. Dịch vụ trên Xalo
Nắm bắt được nhu cầu của thị trường đang ngày càng bão hòa với các nội dung số, ngày càng có nhiều doanh nghiệp tham gia sản xuất và cung cấp những thơng tin mang tính giải trí cao cho điện thoại di động, Tinh Vân đã cho ra đời sản phẩm Xalo Mobile với những nội dung phong phú và khác biệt, tránh việc sản phẩm của công ty bị khách hàng quên lãng một cách dễ dàng.
Hiện nay XaloMobile cho phép người dùng di động có thể tiếp cận với 13 dịch vụ cố định, và nhiều dịch vụ linh động phù hợp với từng sự kiện trong năm. 13 dịch vụ cố định là những dịch vụ nòng cốt, tạo nên giá trị thương hiệu cho Tinh Vân. 13 dịch vụ này nhằm đảm bảo đáp ứng những nhu cầu thơng tin giải trí tối thiểu và cơ bản nhất của một khách hàng điển hình, mục đích để xây dựng cho Tinh Vân một lượng khách hàng trung thành nhất định. Ngoài ra, những dịch vụ linh động làm theo sự kiện trong năm là những dịch vụ nhằm tăng thêm giá trị cho Xalo Mobile, tạo sự phong phú và theo kịp xu thế của thời đại – yếu tố cốt lõi sống còn mà bất kỳ doanh
nghiệp cung cấp nội dung số nào cũng phải đáp ứng được. Những dịch vụ linh động này cịn nhằm mục đích thu hút thêm người tiêu dùng mới cho sản phẩm.
Bảng 2.2: Dịch vụ cố định mà Công ty Cổ phần Tinh Vân cungcấp cấp
Stt Tên dịch vụ Mô tả chi tiết 1
1
Tin tức Là dịch vụ tổng hợp tin tức được cập nhật từ hơn 70 nguồn báo hàng đầu, cập nhật 2 phút/ lần.
2 2
Thư giãn Cho phép người dùng tiếp cận với kho truyện cười phong phú được tổng hợp và cập nhật hàng ngày từ các website điện tử hàng đầu
3 3
Tình yêu Tổng hợp và cập nhật những thông tin, kiến thức mới về đề tài tình u - giới tính
4 4
Chuyện lạ Ứng dụng cho những người thích tìm hiểu về các câu chuyện khó tin và những kỷ lục của thế giới.
5 5
Góc thiếu nhi
Chuyện cổ tích dành cho thiếu nhi, những kiến thức phong phú về kinh nghiệm dậy và chăm sóc bé.
6 6
Bóng đá Cập nhật tin tức về thế giới bóng đá, kết quả của các giải bóng đá, tường thuật trực tiếp diễn biến các trận bóng lớn 7
7
Chứng khốn
Cập nhật trực tiếp diễn biến đầy đủ của sàn giao dịch và tổng hợp thơng tin, bình luận về thị trường chứng khốn từng ngày.
8 8
Khám phá Khám phá tâm linh người Việt trên điện thoại di động, cung cấp nội dung tâm linh đầy đủ từ phương đơng đến phương tây.
9 Ảnh Kho hình chất lượng với nội dung phong phú thỏa mãn mọi nhu cầu cho phép người dùng xem trực tuyến, xem dạng slide, và tải ảnh.
10 Nhạc Cung cấp nhạc số chất lượng trên di động. Nhạc được phân loại cẩn thận vào từng thế loại nhạc, đáp ứng nhu
cầu, sở thích nhạc của mọi đối tượng khách hàng.
11 Game Tổng hợp, cập nhất những game nổi tiếng, hấp dẫn cho điện thoại di động. Nội dung cùng những hình ảnh của từng game đều được mơ tả đầy đủ giúp người chơi có được sự lựa chọn tốt nhất.
12 Xổ số Cung cấp kết quả xổ số 3 miền mới nhất, chính xác nhất mỗi ngày với giao diện đơn giản, dễ theo dõi và tìm kiếm. 13 Video Người dùng có thể xem trực tuyến, hoặc tải về máy Các
clips theo mọi thể loại đang được đông đảo công chúng quan tâm, được tổng hợp từ những website chia sẻ video hàng đầu thế giới.
Nguồn: Người viết tự tổng hợp từ Báo cáo mô tả sản phẩm của Công ty Cổ phần Tinh Vân
Ngoài ra, vào những sự kiện đặc biệt, Xalo Mobile cịn có ra mắt dịch vụ phù hợp, đáp ứng nhu cầu của người sử dụng, ví dụ:
Cẩm nang Tết: là ứng dụng duy nhất cho phép người dùng có thể dễ dàng
tra cứu những thông tin về Tết như: thông tin mua sắm, khuyến mại, lễ hội, ẩm thực…
Tin nhắn tình yêu: ra mắt dịp Valentine cho phép người dùng có thể gửi tin nhắn
hình dễ thương, có nội dung phong phú cho người mình yêu thương.
2.2. Hoạt động E-marketing tại công ty trong những năm gần đây
2.2.1. Hoạt động nghiên cứu thị trường
2.2.1.1. Nghiên cứu hành vi tiêu dùng của phụ nữ
a. Mục đích nghiên cứu
Nghiên cứu được thực hiện nhằm mục đích xác định thói quen tiếp cận thơng tin và nhu cầu đối với thông tin từ Internet của phụ nữ, đồng thời nghiên cứu các dịch vụ hiện có liên quan, từ đó đưa ra đề xuất cho Xa Lộ xây dựng dịch vụ dành riêng cho phụ nữ.
Chiến dịch khảo sát thị trường được thực hiện với đối tượng nghiên cứu là phụ nữ ở độ tuổi trưởng thành (từ 18 tuổi trở lên), có sử dụng Internet, tập trung chủ yếu là phụ nữ làm công sở với phạm vi nghiên cứu trên địa bàn Hà Nội,
c. Thời gian thực hiện : từ 24/10/2008 đến 15/11/2008 d. Giai đoạn nghiên cứu:
Hoạt động nghiên cứu được chia ra làm ba giai đoạn chính:
Giai đoạn 1: 24/10 – 28/10 lập kế hoạch nghiên cứu và lập bảng câu hỏi điều tra Giai đoạn 2: 29/10 – 6/11 tiến hành điều tra bằng cách trưng cầu ý kiến dựa trên bảng câu hỏi; thu thập thông tin từ mạng Internet; nghiên cứu từ các báo và tạp chí nổi tiếng trong nước và nước ngồi.
Giai đoạn 3: 7/11 – 15/11: Tiến hành nhập và phân tích số liệu, sau đó lập báo cáo tổng hợp.
Số lượng mẫu điều tra:
Nghiên cứu đã tiến hành trưng cầu dân ý trên 150 đối tượng, thu về 113 ý kiến phản hồi, bao gồm 66 bản in trên giấy và 47 bản mềm.
Đề xuất xây dựng sản phẩm cho Tinh Vân
Sau một khoảng thời gian tiến hành nghiên cứu, nhóm nghiên cứu thị trường đã đưa ra những đề xuất xây dựng sản phẩm cho Tinh Vân là xây dựng một cổng thơng tin giải trí với đối tượng hướng đến là phụ nữ thuộc tầm tuổi từ 23 đến 35, có trình độ, làm việc tại các thành phố lớn, có điều kiện sử dụng Internet tại cơng sở. Dịch vụ hướng đến là một dịch vụ đơn giản, dễ sử dụng; thân thiện cởi mở; hướng đến xây dựng thói quen tìm kiếm cho phụ nữ; có tính chất hướng dẫn và định hướng cho phụ nữ, có hiển thị nhưng cần mang tính gợi mở cao (để tạo nhu cầu tìm kiếm, dần dần hình thành thói quen tìm kiếm), và có hình thức tương tự như một trang tổng hợp tin nhưng khả năng gợi nhu cầu tìm kiếm.
2.1.1.2. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh là một hoạt động vô cùng quan trọng mỗi khi