Với vị trí tại phịng Kinh Doanh gian ngày 3/1/2011 – 29/4/2011, tơi đã thực hiện được những cơng việc sau:
+ Tham gia khĩa training cơng ty về: Hospatality training, thơng tin sản phẩm, đàm phán khách hàng
+ Tìm hiểu và đánh giá chất lượng phục vụ khách hàng của một số showroom
đại lý Ơ tơ trên thị trường Đà Nẵng, bằng cách tiếp xúc trực tiếp với nhân viên bán hàng tại các đại lý của: Toyota, Huyndai, Mercesdes, Nissan, Ford và Daewoo
+ Học một số kỹ năng cơ bản và văn hĩa giao tiếp tại Cơng ty Honda Ơ tơ Đà Nẵng do Cơng ty hướng dẫn bao gồm: lịng hiếu khách và cách thể hiện lịng hiếu khách, kỹ năng truyền thơng, kỹ năng nghe và gọi điện thoại cho khách hàng.....
+ Dành thời gian tìm hiểu kĩ và nắm bắt kiến thức sản phẩm cơ bản về một số dịng xe của Honda (Civic, CRV, Accord…) và học cách giới thiệu sản phẩm ơ tơ theo phương pháp FABE
+ Gửi catalog và thư báo giá cho khách hàng qua bưu điện và qua internet + Trực Showroom để học hỏi kinh nghiệm của các nhân viên tư vấn sản phẩm trong việc bán xe
+ Đăng các báo giá , thư giới thiệu sản phẩm trên các forum, diễn đàn...
+ Hỗ trợ các anh chị tư vấn sản phẩm trong việc tư vấn sản phẩm: đi photo, lấy báo giá, chìa khĩa xe...... và đi theo học hỏi kinh nghiệm khi các anh chị khi giao xe, làm giấy tờ xe, kí kết hợp đồng..
+ Vệ sinh xe các các phụ kiện
+ Thực tập giới thiệu xe hằng ngày với các bạn trong nhĩm thực tập
+ Được các tài liệu về dịch vụ bảo hành, chế độ khuyến mãi và quy trình chăm sĩc khách hàng cuả Honda Ơ tơ Đà Nẵng
+ Thường xuyên được tham khảo các mẫu lịch, thiệp mà phịng CR gửi cho khách hàng để bổ sung thêm khiếu thẩm mĩ, hiểu thêm về dịch vụ sau bán hàng của Honda Ơ Tơ.
+ Tổ chức buổi giao lưu, họp mặt giữa nhĩm sinh viên thực tập với các nhân viên trong phịng kinh doanh và Phịng CR
VIII. Thực trạng bán hàng và một số đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng tại Cơng ty Honda ơ tơ Đà Nẵng