Biểu mẫu kiểm tra lỗi máy

Một phần của tài liệu nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bảo hành tại công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT (Trang 81 - 83)

KIỂM TRA CHẤT LƢỢNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG BẢO HÀNH

Loại SP/Model: Số IMEI/SN:

Số phiếu biên nhận: Ngày nhận:

Ngƣời kiểm tra: Thời gian kiểm tra:

E Kiểm tra kết nối cuộc thoại Kết nối gọi đi, gọi đến bình thƣờng?

Đàm thoại ổn định, khơng bị nghẻn, rớt cuộc

Chuông, rung, loa, micro: không bị nhỏ, méo rè,..? F Kiểm tra kết nối ngoại vi

Hồng ngoại, Bluetooth, Wifi, USB,… OK? Nhận, đọc thẻ nhớ bình thƣờng

Nghe nhạc bằng loa ngồi, tai nghe?

A Kiểm tra vật lý Tình trạng vỏ máy giống khi nhận vào? Vỏ đƣợc lắp chặt, khơng bị hở,…? Trƣợt, đóng, gập nắp bình thƣờng? Đủ ốc, vít, nắp cao su, tem dán,…?

Pin, vỏ nắp pin tháo lắp nhẹ?

Các phím bấm nẫy nhẹ, khơng bị kẹt? B Kiểm tra màn hình

Có tín hiệu sạc vào Pin? Sạc đầy Pin?

G Kiểm tra Camera

Kích hoạt chức năng chụp ảnh, quay phim?

Chức năng Zoom?

Chỉnh độ sáng, tƣơng phản ?

Chụp ảnh, quay phim lƣu trữ đƣợc?

Đèn Flash ?

H Kiểm tra chức năng cảm biến Cảm biến ánh sáng có tác dụng? Cảm biến từ trƣờng có tác dụng? I

Kiểm tra sự quá nhiệt Máy q nóng trong q trình test khơng?

Máy q nóng khi sạc Pin? Kết luận : Đảm bảo chất lƣợng để trả cho khách hàng.

*Yêu cầu bắt buộc: Tháo, cách ly nguồn Pin ra khỏi thiết bị sau khi đã sạc đầy.

tả sự bất thƣờn g (nếu ) :

Ngƣời kiểm tra xác nhận (ký tên, ghi rõ họ và tên) Tất cả màn hình đều

hiển thị?

Hiển thị khơng lem, đớm, đứt nét,…? Độ sáng bình thƣờng, khơng bị mờ? Độ tƣơng phản: rõ nét, khơng bị nhịe? Điều chỉnh : độ sáng, tƣơng phản? Chức năng xoay màn hình? C Kiểm tra hệ thống Phiên bản phần mềm phù hợp? Bấm * 06 : IMEI, SN trùng hợp với phiếu, tem máy?

Dữ liệu: đầy đủ theo ghi nhận trên phiếu? Tín hiệu : mạng, GPRS, 3G, Wifi, Bluetooth,..

Thực hiện đƣợc cuộc gọi thông qua mạng Internet?

- Cài đặt thêm vào hệ thống tài khoản của nhân viên kỹ thuật để khi kiểm tra máy, nhân viên đánh giá OK/NOK (ghi chú lý do) nhằm xác nhận rõ ngƣời chịu trách nhiệm kiểm tra máy, cũng nhƣ xây dựng báo cáo tự động.

- Tuyển thêm 2 nhân sự kỹ thuật cho phòng bảo hành HCM và HN với cơ sở đo lƣờng thời gian trung bình kiểm tra tồn bộ 1 máy là 10 phút và 1 ngày trung bình nhận 100 máy/ mỗi trung tâm bảo hành.

- Chi phí dự kiến:

Một phần của tài liệu nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bảo hành tại công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT (Trang 81 - 83)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(108 trang)
w