Biến quan sát Nhân tố 1 2 3 4 5 NLSD3 .776 .810 .918 .876 .831 NLSD2 .751 NLSD1 .689 NLSD4 .688 HQSD3 HQSD4 .751 HQSD2 .709 HQSD1 .706 RRBM3 RRBM1 .903 RRBM2 .798 AHXH1 AHXH2 .853 AHXH4 .826 DKHT1 DKHT2 .760 DKHT3 .733 (Nguồn: Rút trích từ kết quả SPSS (phụ lục 5))
Các biến quan sát đều có hệ số tải nhân tố lớn hơn 0,5 và được gom lại tạo thành các nhân tố như dự kiến ban đầu. Đồng thời, hệ số tải nhân tố của một biến quan sát giữa các nhân tố đều lớn hơn hoặc bằng 0,3 (Phụ lục 5).
Tóm lại, sau khi phân tích nhân tố khám phá có 5 nhân tố được xác định với các biến quan sát như sau và khơng có biến quan sát nào bị loại:
60
NLSD3: Internet banking thì dễ sử dụng.
NLSD2: Thật dễ để thành thạo kỹ năng sử dụng internet banking. NLSD1: Thao tác sử dụng internet banking rất rõ ràng và dễ hiểu. NLSD4: Tơi nghĩ rằng học sử dụng internet banking thì dễ đối với tơi kỳ vọng về sự nỗ lực khi sử dụng.
Nhân tố thứ hai là kỳ vọng về hiệu quả sử dụng gồm 4 biến quan sát HQSD 3 : Tôi nghĩ rằng sử dụng internet banking sẽ giúp gia tăng hiệu quả giao dịch ngân hàng .
HQSD 4 : Internet banking có nhiều tiện ích hơn khi sử dụng dịch vụ ngân hàng tại quầy.
HQSD 2 : Tôi nghĩ rằng sử dụng internet banking sẽ giúp tơi hồn thành giao dịch ngân hàng nhanh chóng hơn.
HQSD 1 : Internet banking rất hữu ích khi giúp tôi thoả mãn nhu cầu giao dịch ngân hàng.
Nhân tố thứ ba là nhận thức về rủi ro bảo mật gồm 3 biến quan sát
RRBM 3: Tôi cảm thấy không an tồn tuyệt đối khi cung cấp thơng tin cá nhân trên internet banking.
RRBM 1: Khả năng sử dụng internet banking và bị lộ thông tin thanh tốn là cao.
RRBM 2: Tội phạm internet (hacker) có thể sử dụng tài khoản của tôi nếu tôi sử dụng internet banking.
Nhân tố thứ tư là ảnh hưởng xã hội gồm 3 biến quan sát
AHXH 1: Bạn bè, đồng nghiệp … nghĩ rằng tôi nên sử dụng Interner Banking
AHXH 2: Người thân nghĩ rằng tôi nên sử dụng internet banking
AHXH 4: Sử dụng internet banking được xem là xu hướng trong môi trường của tôi
Nhân tố thứ năm là điều kiện hỗ trợ gồm 3 biến quan sát
61
DKHT 2: Tơi có đủ kiến thức cần thiết để sử dụng internet banking DKHT 3: Cách sử dụng internet banking cũng tương tự như một số phần mềm điện tử mà tơi đang dùng
4.3.3.2Phân tích nhân tố khám phá thang đo chấp nhận sử dụng internet banking
Kết quả phân tích nhân tố khám phá (phụ lục 5) cho thấy 3 biến quan sát trong thang đo chấp nhận sử dụng internet banking được nhóm thành 1 nhân tố và phân tích nhân tố khám phá là phù hợp: Hệ số KMO là 0,689 (lớn hơn 0,5), kiểm định Bartlett có ý nghĩa thống kê (Sig = 0,000). Tổng phương sai trích đạt 68,958% (lớn hơn 50%), hệ số eigenvalue là 2,069 (lớn hơn1).