Cấp số chứng nhận
2.1.5.2. Đánh giá chất lượng khóa học
Đánh giá chất lượng khóa đào tạo bao gồm đánh giá nội dung khóa học, giảng viên, tổ chức khóa học thơng qua việc thống kê phản hồi của học viên tham dự khóa học.
Để đánh giá chất lượng khóa học, sau mỗi khóa học Chi nhánh sẽ thống kê phản hồi của học viên thông qua phiếu đánh giá khóa học. Phiếu đánh giá chương trình đào tạo khóa học của học viên chi tiết như trong phụ lục đính kèm.
Sau khi thu thập phiếu đánh giá của học viên Phòng Tổ chức hành chính sẽ tổng hợp lại và đánh giá chất lượng khóa học để xem xét và cải thiện đối với các khóa học sau. Phiếu đánh giá khóa học của Chi nhánh tương đối đầy đủ về nội dung, đã thể hiện các tiêu chí cơ bản để Phịng Tổ chức hành chính có cơ sở đánh giá chất lượng của khóa học về nội dung khóa học, giảng viên và việc tổ chức khóa học. Tuy nhiên cịn chung chung và chưa thu hút được những góp ý thiết thực từ học viên. Ngồi ra, nếu chỉ sử dụng tiêu chí này để đánh giá chất lượng khóa học có thể thiếu chính xác,
phụ thuộc vào thái độ và mức nghiêm túc của học viên khi điền vào phiếu đánh giá.
Bên cạnh đó, đối với những khóa học trực tuyến E-learning, Chi nhánh chưa xây dựng phiếu đánh giá sau đào tạo để đánh giá chất lượng khóa học nên việc đánh giá chất lượng những khóa học này chưa thực sự tốt.
Đối với những khóa học bên ngồi Chi nhánh cũng chỉ đánh giá chất lượng khóa học thơng qua phản hồi của học viên. Tuy nhiên, những đánh giá của học viên về những khóa học này hết sức sơ sài và mang tính chất chủ quan, hình thức. Vì vậy, mức độ chính xác chưa cao. Chi nhánh nên bổ sung thêm phiếu đánh giá cho hình thức đào tạo này để đánh giá chất lượng khóa học thực chất hơn.