5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.2 ĐÁNH GIÁ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN VIỆC
2.2.2 Mơi trường bên ngồi
2.2.2.1 Kinh tế
Môi trường kinh tế ảnh hưởng rất lớn tới các doanh nghiệp. Các công ty hoạt động trong lĩnh vực truyền thơng cũng khơng nằm ngồi sự ảnh hưởng này. Mỗi sự thay đổi của mơi trường kinh tế đều có ảnh hưởng đến hoạt động cũng như chiến lược kinh doanh của mỗi công ty. Các nhà cung cấp dịch vụ MKTDĐ cần có khả năng và nguồn lực biết nắm bắt cơ hội để tranh thủ thâm nhập và phát triển.
Nền kinh tế thế giới 2017 đang có những dấu hiệu phục hồi khả quan sau khi trải qua giai đoạn khó khăn, trồi sụt năm 2016. Tuy nhiên, năm 2017 được dự báo là
một năm có nhiều biến động khó dự đốn khi nền kinh tế thế giới sẽ phải chịu tác động của nhiều yếu tố, bao gồm: các yếu tố chính trị khi ơng Donald Trump thắng cử ở Mỹ, mâu thuẫn thuẫn ngày càng gay gắt giữa hai nền kinh tế lớn nhất thế giới là Mỹ và Trung Quốc; mức độ phục hồi của các nền kinh tế lớn; tốc độ tăng trưởng thương mại và đầu tư tồn cầu; chính sách tài khố và tiền tệ của các nền kinh tế lớn; giá cả hàng hố thế giới; tiến trình hội nhập...
Năm 2016 kinh tế Việt Nam đã trải qua nhiều biến động. Tốc độ tăng trưởng GDP không đạt chỉ tiêu đề ra. Năm 2016 ước đạt tăng 6,21% so với năm 2015. Trong đó, quý I tăng 5,48%; quý II tăng 5,78%; quý III tăng 6,56%, quý IV tăng 6,68%.
Biểu đồ 2.1 Biểu đồ tăng trưởng GDP giai đoạn 2015 – 2016
nguồn: Tổng cục thống kê
Ngoài sự sụt giảm sâu của cơng nghiệp khai khống, các yếu tố về môi trường cũng là nguyên nhân khiến cho tăng trưởng GDP Việt Nam khơng đạt chỉ tiêu. Theo đó, năm 2016, Việt Nam đã mất gần 1% GDP (khoảng 1,7 tỷ USD) bởi thiên tai, hạn hán. Trong đó, nhóm ngành nơng – lâm – thuỷ sản chịu tác động mạnh mẽ nhất với 6 tháng đầu năm tăng trưởng âm.
Dù vậy, theo Tổng cục thống kê mức tăng trưởng năm nay tuy thấp hơn mức tăng 6,68% của năm 2015 và không đạt mục tiêu tăng trưởng là 6,7% đã đề ra nhưng trong bối cảnh kinh tế thế giới khơng thuận, trong nước gặp nhiều khó khăn thì mức trên đã là một thành cơng.
tâm nhiều hơn tới chỉ số giá tiêu dùng (CPI). Theo đó, CPI tháng 12/2016 tăng 0,23% so với tháng trước và chỉ tăng 1,84% so với tháng 12-2013. Như vậy, CPI năm 2016 tăng thấp hơn nhiều so với mức tăng CPI bình quân của một số năm gần đây. Tỷ lệ này ảnh hưởng khơng nhỏ đến quyết định mua hàng nói chung, đến quyết định mua hàng của khách hàng trực tuyến và tỷ lệ khách hàng tìm kiếm sản phẩm trực tuyến nói riêng.
2.2.2.2 Pháp luật – chính trị
Mơi trường chính trị pháp luật bao gồm các văn bản, quy định pháp luật, các cơ quan quản lý nhà nước và các nhóm ảnh hưởng, có khả năng gây sức ép đối với cơng việc kinh doanh của doanh nghiệp.
Tính tới thời điểm hiện nay, các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ MKTDĐ có thể yên tâm về vấn đề luật pháp hơn so với trước. Bởi vì vào 13/08/2008 nghị định chống thư rác đã chính thức được phê duyệt, thành luật vào ngày 2/9/2009 và đã được sửa đổi, bổ sung vào 05/10/2012, các doanh nghiệp có thể căn cứ vào nghị định này để điều chỉnh hoạt động của mình và làm sao cho phù hợp với khách hàng của họ.
Nghị định này ra đời không chỉ giúp cho công ty cung cấp dịch vụ an tâm kinh doanh mà cịn bảo vệ lợi ích của người tiêu dùng trong việc nhận tin nhắn rác. Tuy nhiên, nhiều người không biết đến văn bản luật này, đồng thời cũng khơng biết đến quyền lợi được bảo vệ của mình trước những tin nhắn spam từ những nguồn không đáng tin cậy. Và mặc dù đã có nghị định, nhưng người tiêu dùng vẫn thường xuyên bị làm phiền bởi những tin nhắn rác gây khó chịu, khơng từ chối được. Điều này chứng tỏ hệ thống luật Việt Nam về vấn đề thư rác nói riêng hay MKTDĐ nói chung cịn chưa rõ ràng, mập mờ tạo điều kiện cho các công ty lách luật, làm ăn sai trái, gây nên hình ảnh xấu về việc MKTDĐ.
2.2.2.3 Môi trường công nghệ thông tin
Cơ sở hạ tầng cơng nghệ thơng tin là yếu tố có tính quyết định đến sự phát triển của các doanh nghiệp trong việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh, nhất là đối với MKTDĐ.
Theo báo cáo tổng kết công tác năm 2016 và phương hướng, nhiệm vụ năm 2017 của bộ thơng tin và truyền thơng thì:
- Tỷ lệ thuê bao Internet băng rộng cố định đạt 10,11 thuê bao/100 dân. - Tỷ lệ thuê bao băng rộng di động đạt 50 thuê bao/100 dân.
- Tỷ lệ hộ gia đình có điện thoại cố định đạt 11,85%. - Tỷ lệ hộ gia đình có truy cập Internet đạt 24,38%. - Tỷ lệ người sử dụng Internet là 62,76% dân số. - Tỷ lệ phủ sóng di động đạt 94%.
Ngồi ra, Tháng 10/2016 4 nhà mạng lớn của Việt Nam là Viettel, VNPT, Mobiphon và Gtel đã được bộ thơng tin truyền thơng chính thức cấp phép triển khai dịch vụ viễn thông 4G. Mặc dù việc triển khai 4G tại Việt Nam khá chậm so với khu vực và cả thế giới, khi mà thử nghiệm lần đầu từ năm 2012 nhưng đến năm nay 2016 vẫn chưa thể thương mại hóa, đây cũng là những tín hiệu đáng mừng và tạo điệu kiện cho MKTDĐ phát triển.
Về phía người dùng, trong khi hầu hết các smartphone giá rẻ đều đã hỗ trợ 3G, thì khơng phải smartphone nào cũng hỗ trợ 4G. Điện thoại muốn bắt được sóng 4G thì cần phải hỗ trợ băng tần 4G ở Việt Nam. Ví dụ như một số điện thoại iPhone xách tay được mua từ nơi không hỗ trợ băng tần 4G phù hợp và khơng được Apple mở băng tần thì sẽ khơng sử dụng được mạng 4G ở Việt Nam. Hoặc nhiều điện thoại tầm trung khác hỗ trợ 4G ở băng tần 800MHz sẽ không thể dùng được 4G ở băng tần 1800MHz. Những dòng điện thoại hỗ trợ nhiều băng tần thì giá cao, khó là lựa chọn của số đơng người dùng Việt Nam. Bất cập này sẽ dần được khắc phục trong tương lai gần.
Điều này tạo điều kiện rất lớn đưa tới cho các cá nhân, người sử dụng điện thoại di động những dịch vụ mới như việc truy cập vào hệ thống truyền hình, truyền thanh, chơi game, các ứng dụng học tập...trên di động một cách nhanh nhất, không gây ứng chế cho người sử dụng, tạo điều kiện rất lớn cho MKTDĐ phát triển một cách tốt nhất.
2.2.2.4 Yếu tố văn hóa – xã hội
Văn hóa xã hội ở mỗi quốc gia ln có những điểm khác biệt rất lớn. Tại Việt Nam, mặc dù thói quen tiêu dùng theo các phương thức truyền thống vẫn chiếm phần lớn nhưng người dân Việt Nam đang dần có sự chuyển dịch niềm tin vào việc mua sắm trực tuyến khi những website TMĐT đang ngày một hồn thiện hơn. Việt Nam thuộc nhóm nước có dân số trẻ. Người tiêu dùng trẻ rất chịu khó chịu khó tìm
kiếm thơng tin và sản phẩm trên internet nhiều hơn và đặc biệt là trên các trang tìm kiếm như Google. Khi khách hàng có sự tin tưởng hơn vào mạng internet và các sản phẩm dịch vụ trên đó thì việc hỗ trợ chăm sóc và làm thỏa mãn để khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ quay lại với website tredepsausinh.vn sẽ là cực kì cần thiết qua đó giúp tăng được doanh thu và lợi nhuận cho Công ty.
Yếu tố này ảnh hưởng khá nhiều theo chiều hướng tiêu cực tới việc ứng dụng các công cụ MKTDĐ của tredepsausinh.vn. Khi khách hàng của doanh nghiệp vẫn chưa quen với việc nhận được cái thông tin quảng cáo trên các thiết bị di động của mình. Họ cảm thấy khó chịu, dẫn đến hiệu quả mua hàng chưa đạt được như mong muốn. Tuy nhiên, điều đó cũng khơng khẳng định rằng, các công cụ MKTDĐ sẽ không thể phát triển trong thời gian tới.