5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2 DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ QUAN ĐIỂM GIẢI QUYẾT VIỆC PHÁT TRIỂN
TRIỂN CÔNG CỤ MARKETING DI ĐỘNG TẠI CÔNG TY VIETMEDICARE 3.2.1 Dự báo tình hình trong thời gian tới
3.2.1.1 Cơ hội và tiềm năng phát triển
Dự báo về tập khách hàng
Theo dự báo của emarketer, dự kiến tới năm 2020 sẽ có 5 tỷ người sử dụng Internet trên tồn thế giới, chiếm 66,9% dân số toàn thế giới. Do sự gia tăng của điện thoại di động và kết nối băng thông rộng giá rẻ, ngày càng nhiều người ở các nước trên thế giới thích thú với Internet.
Tại Việt Nam, tỷ lệ sử dụng smartphone đã tăng gần gấp đơi trong vịng một năm qua, từ 20% lên 36%. Và cứ mỗi một người sử dụng smartphone họ sẽ trở
thành một khách hàng rất tiềm năng. Có đến 92% người dùng sử dụng smartphone như một cơng cụ tìm kiếm hữu ích. Đặc biệt, tỷ lệ xem video trên điện thoại chiếm đến 78% - một tỷ lệ cao nhất thế giới hiện nay. Với số lượng tăng nhanh và phổ cập của smartphone hiện nay, thì thói quen sử dụng smartphone để tìm kiếm thơng tin sản phẩm, mua bán ngày càng tăng.
Qua đó, ta có thể thấy, khách hàng di động trong thời gian tới sẽ tiếp tục tăng. Đây là một điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp ứng dụng MKTDĐ vào hoạt động kinh doanh cũng như thực hiện hoạt động MKTDĐ cho doanh nghiệp thông qua các công cụ MKTDĐ.
Dự báo về hành vi sử dụng smartphone của người dùng
Cán cân người dùng truy cập Internet bằng di động và PC đã thay đổi nhanh chóng chỉ trong vịng chưa tới 10 năm. Năm 2009, rất ít người sử dụng điện thoại để truy cập trang web, nhưng 7 năm sau, năm 2016 tỷ lệ của nó đã lên tới 51,3%, chủ yếu là từ điện thoại thơng minh và máy tính bảng.
Thống kê từ phía người tiêu dùng cũng cho thấy hình thức mua sắm trực tuyến của người dân qua các ứng dụng di động cũng tăng từ 13% năm 2014 lên đến 16% năm 2015
Biểu đồ 3.1: Tỷ lệ các hình thức mua sắm trực tuyến
Nguồn: Báo cáo TMĐT 2015
Kết quả cho thấy, xu hướng hành vi của người dùng đang dần hướng tới việc sử mua hàng trên thiết bị di động của mình tăng lên. Đây là cơ hội tốt cho các doanh nghiệp đang muốn sử dụng các cơng cụ MKTDĐ như Tredepsausinh.vn nói riêng
3.2.1.2 Khó khăn và thử thách
Hệ thống quy định, văn bản pháp luật về dịch vụ Marketing di động chưa đầy đủ, gây khó khăn cho hoạt động cung ứng của công ty.
Cơng nghệ khoa học khơng ngừng phát triển, địi hỏi sự đầu tư lớn vào hệ thống cơ sở hạ tầng vật chất.
Tuy MKTDĐ còn mới mẻ với Việt Nam nhưng đây lại là mảnh đất màu mỡ thu hút nhiều doanh nghiệp tham gia. Trên thị trường Việt Nam, tredepsausinh phải cạnh tranh với các đối thủ khác, đã có kinh nghiệm, chỗ đứng và tạo được chỗ đứng trong tâm trí khách hàng.
3.2.2 Định hướng phát triển của Vietmedicare
Thế giới luôn vận động, các doanh nghiệp luôn phải nắm bắt được năng lực, khả năng của mình cùng với sự phát triển của thế giới. Từ đó, đưa ra những định hướng phát triển trong dài hạn, ngắn hạn, tập trung mọi nguồn lực để thực hiện định hướng phát triển đó.
Trong dài hạn, mục tiêu của Vietmedicare là phát triển tredepsausinh thành website bán lẻ trực tuyến lớn nhất tại thị trường Việt Nam trong lĩnh vực của mình.
Chiến lược phát triển trong thời gian tới của Vietmedicare được thể hiển rõ trên cả hai phương diện: chiều rộng và chiều sâu.
Chiều rộng: Ngày càng mở rộng về quy mơ kinh doanh, có các đại lý chính
trên khắp cả nước.
Chiều sâu: Phát triển thương hiệu, để khách hàng nhớ tới tredepsausinh.vn
không chỉ về giá rẻ, mà chất lượng sản phẩm cũng được đảm bảo.
Ngoài ra, Vietmedicare xác định nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, trên cả hai phương diện: chăm sóc khách hàng offline, chăm sóc khách hàng online và chăm sóc khách hàng qua điện thoại.
Thêm vào đó, chú trọng đến yếu tố con người, nâng cao đời sống của nhân viên, tạo dựng lịng trung thành giữa nhân viên và cơng ty, đào tạo sâu thêm về chuyên môn, nhất là đạo tạo thêm về MKTDĐ. Đồng thời cũng mở rộng quan hệ với các đối tác thương mại có uy tín trên thị trường trong và ngoài nước.
3.3 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VẤN ĐỀ PHÁT TRIỂN CÔNG CỤ MARKETING DI ĐỘNG TẠI CÔNG TY VIETMEDICARE