5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.2 ĐÁNH GIÁ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN VIỆC
2.2.3 Môi trường ngành
2.2.3.1 Đối thủ cạnh tranh
Việc tham gia kinh doanh thì cạnh tranh là yếu tố tất yếu của thị trường, các doanh nghiệp để có vị thế tốt trong ngành đỏi hỏi phải nâng cao năng lực cạnh tranh.
Trong môi trường kinh doanh đầy biến động như hiện nay, các công ty đều phải đối đầu với các đối thủ cạnh tranh khác nhau. Hiện nay, tredepsausinh xác định được 2 đối thủ cạnh tranh chính đó là Eo đẹp sau sinh và Làm đẹp Cung đình.
Nhìn chung, các đối thủ cạnh tranh của Vietmedicare chưa có nhiều hoạt động MKTDĐ, do vậy đây cũng là một cơ hội và cũng là khó khăn mà cơng ty gặp phải khi tiến hành hoạt động MKTDĐ của mình. Bởi vì đối thủ cạnh tranh cũng chưa có nhiểu hoạt động MKTDĐ nên khơng có định hướng cụ thể nào, nhưng nếu cơng ty đầu tư nghiên cứu và thực hiện một cách cẩn thận, nhanh chóng chiến lược MKTDĐ thì cơng ty sẽ vượt mặt đối thủ cạnh tranh.
2.2.3.2 Khách hàng
Khách hàng là yếu tố con người nên khó nắm bắt nhất đối với các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp TMĐT nói riêng. Doanh nghiệp nào hiểu được nhu cầu, mong muốn và hành vi của khách hàng (hay người tiêu dùng), doanh nghiệp đó có khả năng thành cơng cao hơn.
Trong một xã hội mà các thiết bị di động ngày càng được ứng dụng nhiều hơn, gần như đi vào hoạt động từng ngày từng giờ của mỗi người, việc tìm hiểu và nắm bắt nhu cầu của khách hàng dường như trở nên dễ dàng hơn với các doanh
nghiệp. Và các thiết bị di động, đặc biệt là điện thoại thơng minh (smartphone) chính là cơng cụ hữu hiệu trợ giúp các doanh nghiệp.
ĐTDĐ có tính chất 2 chiều: giúp khách hàng tìm kiếm và lưu trữ thơng tin nhanh chóng; đồng thời, là một kênh để doanh nghiệp gửi tới các thơng điệp truyền thơng của mình.
Điều quyết định ở đây, chính là sự phát triển của thị trường ĐTDĐ, và tính phổ cập của loại thiết bị này.
Trong bối cảnh xã hội hiện nay, cả 2 yếu tố này đều có xu hướng tăng liên tục. Đây là một tín hiệu đáng mừng cho các nhà làm MKTDĐ và các doanh nghiệp ứng dụng MKTDĐ. Đó cũng là xu hướng tất yếu của xã hội.
Nhận thức được tầm quan trọng của khách hàng tới sự thành bại của doanh nghiệp, cơng ty Vietmedicare đã khơng ngừng hồn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán của mình, nhằm mang tới cho khách hàng những “dịch vụ tuyệt hảo” để đưa khách hàng biết đến và gắn bó lâu dài với cơng ty.
2.2.3.3 Nhà cung cấp dịch vụ
Nhắc tới marketing di động, phải kể đến những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và dịch vụ marketing. Hiện nay, ở Việt Nam đang có 3 nhà phân phối dịch vụ viễn thơng chính và lớn nhất, đó là: VNPT, FPT, Viettel Telecom.
Biều đồ 2.2: Thị phần thuê bao internet cáp quang của các nhà mạng 2015 – 2016
Nguồn: cục Viễn Thông
Trong số những doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông di động kể trên, có Vinaphone là một doanh nghiệp khá mạnh trong lĩnh vực: cung cấp dịch vụ
marketing di động. Vinaphone nổi bật hơn so với các doanh nghiệp viễn thông khác với dịch vụ SMS marketing (với các đầu số điện thoại: 8xxx, 1900xxx).
Bên cạnh đó, ta có thể kể đến nhà cung cấp dịch vụ MKTDD khác. Admicro – một nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo trên thiết bị di động trực thuộc Công ty Cổ phần truyền thông VC Corp (website: http://vccorp.vn). Hay Công ty Cổ phần truyền thông Centech (website: http://centech.com.vn/) cũng là một trong những nhà cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng trên di động tại Việt Nam.
Hiện nay, Vietmedicare đang sử dụng dịch vụ viễn thông của của vinaphone.