- Việc phân chia ngân sách phải đảm bảo phù hợp với chiến lược hiện tại, bám sát
B. Phần cụ thể
BIÊN BẢN PHỎNG VẤN
Thời gian: 9h ngày 30 tháng 3 năm 2018 Đối tượng phỏng vấn:
Bà: Nguyễn Quỳnh Dương Nội dung phỏng vấn:
Câu 1. Xin Bà vui lịng cho biết chiến lược kinh doanh mà cơng ty đang theo đuổi? Chiến lược đó được cơng ty áp dụng cho thị trường mục tiêu nào ? Lợi thế cạnh tranh mà cơng ty đang sử dụng là gì?
Trả lời: Với tình hình kinh doanh hiện tại, cơng ty chúng tôi đang theo đuổi chiến lược thâm nhập thị trường, để tiến sâu hơn vào thị trường Hà Nội nơi mà công ty đang hoạt động. Nhằm gia tăng thêm thị phần trên thị trường hiện tại củng cố hình ảnh sản phẩm trong tâm trí khách hàng, dưa vào chiến lược khác biệt hóa và tăng cường mạnh mẽ việc sử dụng các công cụ Marketing. Và mục tiêu trong năm 2018 là: mục tiêu về thị phần, lợi nhuận: doanh thu phải tăng đều đặn giữa các tháng trong một năm. Ước tính năm 2018 doanh thu phải đạt 9 tỷ. Tăng thị phần ở khu vực Hà Nội. Ngồi ra cịn thực hiện mục tiêu về thỏa mãn lợi ích khách hàng thơng qua dịch vụ hậu mãi, các chính sách xúc tiến bán hàng.
Câu 2. Bà vui lịng cho biết dự án có những đơn vị kinh doanh chiến lược nào? Việc phân chia các sản phẩm thành các đơn vị kinh doanh như vậy có phù hợp hay khơng?
Trả lời: với tiêu chí khác biệt hóa theo cơng cụ thì hiện tại dự án có 4 SBU là: +SBU: Phần mềm quản lý hàng hóa
+SBU: Phần mềm quản lý fanpage +SBU: Thiết kế website
+SBU: Quản lý đơn hàng và kết nối vận chuyển
Việc phân chia các sản phẩm thành các đơn vị kinh doanh như vậy là khá phù hợp . Bởi cơng ty có thể xây dựng kế hoạch phát triển cho đúng với cơng cụ của từng nhóm dịch vụ. Đồng thời việc phân chia như vậy sẽ giúp Nhanh.vn xác định được SBU chiến lược của cơng ty để từ đó có mức đầu tư hợp lý.
Câu 3. Xin Bà vui lịng cho biết, q cơng ty đang có những hình thức xúc tiến thương mại nào?
Trả lời: Công ty tiến hành xúc tiến thương mại thơng qua hình thức gửi mail cho khách hàng, quảng cáo trên mạng tìm kiếm và thơng qua các trang rao vặt. Các thơng
tin về dịch vụ, chương trình khuyến mãi của doanh nghiệp chủ yếu xuất hiện ở trên trang chủ công ty. Việc gửi mail quảng cáo tới khách hàng tiềm năng hoặc gửi mail cho khách hàng về chương trình , lợi ích nhằm làm khách hàng cảm thấy được quan tâm, bổ sung thêm lợi ích cho khách hàng.
Câu 4. Xin Bà vui lịng cho biết, q cơng ty có dự định gì về chính sách tuyển dụng và đào tạo phát triển nhân sự trong năm nay hay không?
Trả lời: hiện với số lượng nhân viên 100 người như vậy, khó có thể đáp ứng nhu cầu về nguồn lực của Nhanh.vn trong quá trình triển khai chiến lược . Đặc biệt là hòng kinh doanh và phịng kỹ thuật là 2 phịng đóng vai trị quan trọng trong chiến lược thâm nhập thị trường nên Nhanh.vn dự định tuyển dụng thêm nhân sự để đảm bảo nguồn lực thực hiện.
Câu 5. Xin bà vui lòng cho biết mặt mạnh,mặt yếu của công ty triển khai chiến lược kinh doanh trong thời gian qua?
Trả lời:Trong quá trình triển khai chiến lược kinh doanh của cơng ty,ban lãnh đạo
chúng tôi đã nhận thấy một số điểm mạnh như:để thực hiện chiến lược kinh doanh của công ty triển khai các phịng ban trong cơng ty đều có sự chủ động trong việc thiết lập các mục tiêu ngắn hạn nhằm thực hiện mục tiêu chung của cơng ty.Bên cạnh đó,phịng kinh doanh của cơng ty đã xây dựng được đội ngũ bán hàng rất có kinh nghiệm,nắm bắt nhanh nhu cầu khách hàng và nhiệt tình với công việc,tạo mối quan hệ tốt với các khách hàng,cửa hàng.Song công ty cũng gặp những vấn đề về hệ thống thông tin trong doanh nghiệp chưa tốt ảnh hưởng đến việc thực hiện mục tiêu,nguồn vốn kinh doanh của cơng ty cịn hạn chế.
Câu 6: Xin bà cho biết trong quy trình triển khai chiến lược kinh doanh của công ty,khâu nào được cho là thiết yếu nhất?
Trả lời:Tất cả các khâu trong quy trình triển khai chiến lược kinh doanh của cơng
ty,từ khâu thiết lập mục tiêu hàng năm đến phát huy văn hóa,lãnh đạo doanh nghiệp cơng ty đều thực hiện rất nghiêm túc.Trong đó, việc thiết lập các mục tiêu hàng năm được ban lãnh đạo công ty đặc biệt chú trọng hơn nhất.Bởi khi thiết lập mục tiêu hàng năm có cụ thể, rõ ràng với tình hình kinh doanh hiện tại của cơng ty thì chiến lược đề ra mới có tính khả thiViệc thiết lập mục tiêu này sẽ được đưa đến các bộ phận, phịng ban trong cơng ty để mọi người thực hiện.
Câu 7: Theo bà,dự án đã sử dụng có hiệu quả việc phân phối giữa các nguồn lực trong dự án chưa?
Trả lời:Trong quá trình triển khai chiến lược kinh doanh của dự án, việc phân bổ
các nguồn lực như:nguồn lực tài chính,nguồn lực con người cịn chưa mang lại hiệu quả.Các phịng ban trong cơng ty sử dụng cịn lãng phí chưa hỗ trợ tối đa cho các chiến lược triển khai tại công ty.Đây là việc ban lãnh đạo dự án chúng tơi cần có những biện pháp xử lý để điều chỉnh cho phù hợp tránh gây tổn thất cho dự án.
Câu 8: Bà đã làm gì để xây dựng văn hóa doanh nghiệp trong triển khai chiến lược kinh doanh?
Trả lời:Văn hóa doanh nghiệp đang được cơng ty chúng tôi từng bước tạo dựng để
tạo một môi trường làm việc thoải mái cho các nhân viên trong dự án để họ có thể phát huy được khả năng sáng tạo trong cơng việc được giao.Ngồi ra cơng ty thường xun tổ chức cho nhân viên trong công ty đi chơi vào các dịp lễ, tết,chăm lo đến đời sống toàn thể cán bộ nhân viên trong cơng ty để họ có thể an tâm làm việc.